Wenn wir ehrlich zu uns selbst sind, haben wir wahrscheinlich alle etwas auf unserer To-Do-Liste, das nicht erledigt wird.
Das liegt nicht daran, dass wir faul, inkompetent oder unproduktiv sind. Wenn die Arbeitsbelastung hoch ist, müssen einige Dinge nur Vorrang vor anderen haben.
Die Realität hat mich tatsächlich am härtesten getroffen, als ich von einer Führungsrolle zurück in eine Position gewechselt bin, die HR als "Einzelperson" bezeichnet. Anstatt ein Team von Leuten zu beaufsichtigen, die Aufgabenlisten hatten, hatte ich plötzlich meine eigene Liste von Projekten, die schnell außer Kontrolle gerieten.
In diesem Moment stellte mir mein Chef eine wertvolle Frage - eine, an die ich noch nie gedacht hatte, um meine direkten Berichte zu stellen: „Was werden Sie nicht erledigt?“
Es wirkte nicht anklagend, sondern von einem Ort der echten Besorgnis. Also erzählte ich ihm, was ich am Ende meiner Liste gefunden hatte und warum. Dann konnte er mir helfen, meine Prioritäten neu auszurichten, damit sie besser mit den von ihm als wichtig erachteten übereinstimmen und die Ressourcen erhalten, die ich benötigte, um die feststeckenden Aufgaben zu bewältigen.
Jetzt bin ich überzeugt, dass dies eine der wichtigsten Fragen ist, die Sie als Manager Ihren Mitarbeitern stellen können. Hier ist der Grund.
Sie können Engpässe erkennen (und beheben)
Sobald Sie einen Einblick in das haben, was nicht erledigt wird, lautet die natürliche Folgefrage: „Warum?“ Sie können sofort verstehen, wo die Engpässe liegen.
Zum Beispiel hat Ihr Mitarbeiter vielleicht auf Ihre Anregungen oder Ratschläge gewartet, ist aber aufgrund Ihres vollen Terminkalenders nicht in der Lage gewesen, Sie in den Griff zu bekommen. Oder er oder sie benötigt eine Ressource aus einer anderen Abteilung, aber niemand wird die Anfrage erfüllen. Was auch immer der Grund sein mag, Sie können entweder selbst angeben, was benötigt wird, oder Sie können Ihren Einfluss des Managements nutzen, um die richtigen Ressourcen zu beschaffen.
Sie haben die Möglichkeit, Aufgaben zu überdenken
Als Manager wissen Sie nicht immer (oder erinnern sich zumindest) an alles, was auf den Tellern Ihrer Mitarbeiter steht. Und das ist normalerweise in Ordnung - es sei denn, Ihren Mitarbeitern wurden Aufgaben zugewiesen, die an eine andere Stelle delegiert oder gar nicht ausgeführt werden sollten.
Wenn Sie überprüfen, was nicht erledigt wird, haben Sie auch die Möglichkeit zu überdenken, was auf den Aufgabenlisten Ihrer Mitarbeiter steht. Vielleicht hat eine andere Abteilung einen detaillierten Bericht von einem Teammitglied angefordert, oder ein anderer Manager in Ihrer Abteilung hat jemanden, der an Aufgaben arbeitet, die nicht mit Ihrem Hauptfokus zusammenhängen - aber Sie waren sich dessen nicht bewusst.
Wenn dies dazu führt, dass andere Prioritäten in der Liste "Ich komme später dazu" gestrichen werden, haben Sie jetzt die Möglichkeit, sie an eine andere Stelle zu delegieren oder sie vollständig aus der Aufgabenliste Ihres Mitarbeiters zu entfernen, damit er oder sie sich auf die Liste konzentrieren kann Projekte, die wirklich wichtig sind.
Sie werden in der Lage sein, Ratschläge zu geben
Indem Sie herausfinden, was nicht getan wird, können Sie Ihren Mitarbeitern helfen, die Gesamtziele des Unternehmens besser zu verstehen. Sicher, vielleicht hat Ihr Team es richtig und sie priorisieren die wichtigsten Projekte richtig - aber wenn nicht, können Sie die Gelegenheit nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, was ihre Aufmerksamkeit benötigt und was bis später warten kann.
Auf diese Weise können sie nicht nur besser einschätzen, was sie tun müssen, um als einzelner Mitarbeiter erfolgreich zu sein, sondern auch, wie ihre Rolle zum Gesamtbild des Unternehmens und seiner Mission passt - was ein entscheidendes Element für die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit ist.
Denken Sie daran: Damit diese Frage erfolgreich ist, müssen Sie sich ernsthaft an Ihre Mitarbeiter wenden. Es geht nicht darum, ein Machtspiel zu spielen und sie mit unvollständigen Aufgaben zu erwischen. Wenn das Ihr Standpunkt ist, erhalten Sie wahrscheinlich vage Antworten wie: "Oh, ich mache wirklich Fortschritte in allem" oder "Alles ist in Ordnung".
Aber wenn Ihre Mitarbeiter Ihnen wirklich vertrauen, wissen, dass Sie nicht nur Strafen verhängen wollen und erkennen, dass Sie ihnen helfen möchten, eine Lösung zu finden, werden sie wahrscheinlich ehrlich darüber sein, was auf die Strecke gegangen ist. Und Sie als Manager haben den Fortschritt, die Zufriedenheit und die Produktivität Ihres Teams besser im Griff.
