Eines meiner Lieblingsthemen ist der Bürogroll. Ich weiß, klingt komisch, nicht wahr? Bei der Arbeit (und auch außerhalb der Arbeit) kommt es jedoch immer wieder zu Groll über Dinge, die real und wahrgenommen werden, und es ist eine enorme Verschwendung von Energie und Emotionen.
Hier ist ein wahrer Vorfall, an den ich mich noch gut erinnere und den ich bei vielen Gelegenheiten eingesetzt habe. Stellen Sie sich diese Szene vor: Unser Vertriebschef kam mit rotem Gesicht und fast schreiend in mein Büro geflogen: "Warum wurde ich heute Nachmittag nicht zu dem Treffen eingeladen?" Ich schaute fast erstaunt zu dieser normalerweise sehr zugeknöpften Person auf und sagte: "Welches Treffen?" (Mein Tageskalender war wie üblich mit vielen Besprechungen überfüllt.) Sie sagte mir, welche es war, und ich antwortete: "Nun, gehen Sie einfach hin. Die Teilnehmer werden keine Ahnung haben, wer offiziell eingeladen wurde."
Sie hat sich darüber geärgert, dass sie nicht auf der Einladungsliste steht, und ich sagte: "Überwinde das. Ich bin sicher, du wurdest versehentlich abgesetzt. Geh einfach und tu so, als ob du da wärst."
Sie ging widerwillig zu dem Treffen, wo sie natürlich erfuhr, dass es ein Versehen gewesen war - es war ein reiner Zufall, dass der Veranstalter sie von der Liste gestrichen hatte. Wenn sie an ihren Waffen festgehalten hätte und nicht aufgetaucht wäre - oder noch schlimmer - und geschrien hätte, nicht eingeladen worden zu sein, was hätte das gebracht?
Nun, ich schlage vielleicht nicht vor, dass Ratschläge für große Meetings "nur auftauchen", aber mein Punkt ist: Geben Sie den Menschen den Vorteil des Zweifels. Personalisieren Sie keine Dinge, die nicht persönlich sind. Und keinen Groll über eine Situation oder Person hegen. Es wird nichts tun, um Ihren Ball vorwärts zu bewegen - und ist das nicht der Name des Spiels?
Büros sind wie Familien. Sie stehen in enger Beziehung zu Menschen, mit denen Sie normalerweise nicht in Kontakt kommen - oder die Sie vielleicht sogar mögen. Und genau wie in Familien bietet dies alle Arten von Konfliktmöglichkeiten. (Ich sage das, weil die Leute denken, dass es mehr Konflikte gibt, als es tatsächlich der Fall ist.)
Betrachten Sie Konflikte also als normales Ergebnis des Bürolebens und lernen Sie, damit umzugehen. Hören Sie zunächst auf, sich persönlich eine verworfene Bemerkung oder einen streunenden Kommentar zu machen - genau wie die Bemerkungen Ihrer Tante zu Thanksgiving bedeuten Ihre Kollegen normalerweise keinen Schaden. Und Sie wollen nicht anfangen, aus Maulwurfshügeln Berge zu machen. Lass es einfach los und mach mit der anstehenden Aufgabe weiter.
Oder wenn jemand wirklich ein Problem verursacht, können Sie sie privat beiseite nehmen und ihr sagen, wie ihre Worte oder Haltung abstoßend sind, und dann versuchen, Ihre Beziehung auf eine bessere Grundlage zu stellen. Glauben Sie mir, manchmal wissen die Leute wirklich nicht, dass ihr Verhalten ein schlechtes Beispiel ist oder sie saugen die Luft aus dem Raum.
Ein Beispiel, an das ich mich noch erinnere: Ein hochrangiger Mitarbeiter, der sich direkt bei mir meldete, kam zu unseren größeren Besprechungen immer mit dieser zusätzlichen Information in letzter Minute, die ich vorher noch nicht gesehen hatte. Ehrlich gesagt hat es mich verrückt gemacht. Es fühlte sich an, als wollte er immer der klügste Kerl im Raum sein, und es hat mich wirklich gepackt.
Also folgte ich meinem Rat - ich setzte mich zu ihm und erklärte genau, wie ich mich fühlte. Und er hörte auf mein Feedback und erklärte sich bereit, ein neues Protokoll einzuführen, in dem wir uns einen Tag vor einem großen Treffen treffen würden, um alle Fakten und Zahlen zu überprüfen. Es löste jede Zwietracht zwischen uns aus und ich fühlte mich nicht blind gegenüber meiner Topmannschaft.
Hatte ich Zuneigung zu dieser Führungskraft? Nein, aber ich hatte Respekt - und nach diesem Gespräch stellten wir eine produktivere Arbeitsbeziehung her.
Niemand ist perfekt, noch werden sie sich die ganze Zeit perfekt verhalten. Versuchen Sie also, kleine Unannehmlichkeiten von Ihrem Rücken rollen zu lassen, es sei denn, sie sind wirklich wichtig - und versuchen Sie dann, die Situation schnell anzugehen.
Denken Sie zum Schluss immer an das Endspiel: Die Arbeit im Team erledigen. Lassen Sie sich nicht von unproduktivem Verhalten ablenken, das Sie davon abhält, insbesondere von Missgunst. Behalten Sie das Ziel im Auge, großartige Ergebnisse zu erzielen - was weitaus wichtiger ist und es Ihrem Ruf ermöglicht, auf die richtige Weise zu wachsen.
