Wenn Sie nur den Titel dieses Artikels lesen und den Kopf schütteln, bedeutet dies, dass Sie dort waren. Sie haben zu früh die Sendetaste gedrückt. Sie haben alle beantwortet, wenn Sie gerade hätten antworten sollen. Sie wollten Susan, Ihrer Mutter, eine E-Mail schreiben, was für ein Trottel Ihr Chef ist, aber Sie haben stattdessen Susan, Ihrer Chefin, eine E-Mail geschickt. Hoppla.
Es ist erstaunlich, wie einfach dieses E-Mail-Geschäft ist und wie katastrophal wir unser Leben in Sekundenschnelle verkomplizieren können. Doch wie Trainerin Marie Forleo gerne sagt: „Alles ist denkbar.“ Ob Sie nun Ihren Vorgesetzten völlig beleidigt haben, dem gesamten Unternehmen einen abgedroschenen Witz geantwortet haben oder vertrauliche Informationen an jemanden geschickt haben, der dies unbedingt tun sollte Hier sind vier Tipps, die Ihnen dabei helfen, den richtigen Weg zu finden.
1. Legen Sie die Absicht fest, damit umzugehen
Sie haben auf eine unternehmensweite E-Mail mit Informationen zu bevorstehenden Budgetkürzungen geantwortet und das Finanzteam als inkompetent bezeichnet, als Sie nur Ihrer Kollegin Emily antworten wollten. Das passierte. Und egal wie sehr Sie sich das Gegenteil wünschen, Sie können es nicht passieren lassen.
Bevor Sie etwas anderes tun, versichern Sie sich, dass Sie es ansprechen und nicht nur so tun, als wäre das gesamte Unternehmen zu beschäftigt, um das Mittagessen zu sich zu nehmen, um die E-Mail zu öffnen. Sie haben es gesehen, sie haben es gelesen und sie werden denken, dass Sie noch mehr ein Idiot sind, wenn Sie nicht das Richtige tun (wie sich zu entschuldigen).
2. Benachrichtigen Sie die erforderlichen Personen
Hoffentlich ist dies nicht der Fall, aber wenn Ihre E-Mail-Anfrage nicht den Erwartungen entspricht (14 auf einer Skala von 1 bis 10), so als hätten Sie versehentlich eine E-Mail mit vertraulichen Informationen an den falschen Chris gesendet, der zufällig bei CNBC arbeitet. Sie müssen sich umgehend an die Rechts- und PR-Abteilung wenden.
Tun Sie nichts auf eigene Faust, bis Sie alle erforderlichen Parteien informiert haben. Beginnen Sie mit Ihrem Chef und lassen Sie ihn die Wiederherstellung leiten und bestimmen, wer noch auf dem Laufenden sein muss.
3. Mach es fertig
Wenn Sie keinen PR- oder Rechtsbeistand benötigen, aber dennoch einen Kollegen oder Kontakt beleidigt haben, ist jetzt die Zeit gekommen, das Band-Aid abzunehmen und sich dafür zu entschuldigen.
Wenn es sich um eine Straftat handelte, die auf eine Person beschränkt war, erstellen Sie sofort eine E-Mail oder rufen Sie an und geben Sie einen Kontext an, aus dem hervorgeht, warum Sie das Gesagte gesagt und sich dafür entschuldigt haben. Je menschlicher und transparenter Sie in Bezug auf das, was Sie gesagt haben, sein können - z. B. gibt es ein echtes Problem zwischen Ihnen beiden, das gelöst werden muss, oder Ihr Neugeborenes hat letzte Nacht insgesamt neun Minuten geschlafen, und Sie fühlen sich besonders mürrisch - Je mehr Menschen bereit sind, zu vergeben und voranzukommen.
Wenn es sich um eine Straftat handelte, die das gesamte Unternehmen betraf, sollte Ihr erster Anruf die Personalabteilung sein. Geben Sie ihnen den gleichen Kontext, und lassen Sie sie herausfinden, wie sie aus Unternehmenssicht am besten damit umgehen können - deshalb sind sie da! Und wenn Sie der gesamten Firma etwas Unangemessenes geschickt haben, werden sie trotzdem nicht zu glücklich mit Ihnen sein. Je mehr Sie um ihre Hilfe bei der Ausarbeitung einer Lösung bitten können, desto besser wird Ihr Ruf diese überleben.
4. Lass es gehen
Unabhängig davon, ob Sie vor Tausenden oder einer Person per E-Mail gescheitert sind, werden die Leute am anderen Ende auf Sie warten, um den Ton für die weitere Vorgehensweise festzulegen. Wenn Sie es sechs Monate lang mit Ihren Freunden in der Mittagspause sezieren, halten Sie das Gespräch am Laufen - was bedeutet, dass sie es auch tun. Wenn Sie den Fehler beheben und zur Arbeit zurückkehren, werden die Leute mit Ihnen weitermachen.
Und wie ich schon sagte: Auch wenn wir arbeiten, sind wir immer noch Menschen! Wir machen Fehler. Die Dinge werden komisch. Solange Sie die Verantwortung übernehmen und sich authentisch für Ihren Fehler entschuldigen, sind alle in kürzester Zeit bei der nächsten seltsamen Sache.
