Als mein Mann und ich ein literarisches Themenrestaurant eröffneten, wussten wir, dass es um mehr als nur das Essen gehen musste. Wir wollten, dass es an einem Ort ist, an dem Diskussion, Bildung und Kultur in einer Gemeinde gefördert werden, die es braucht.
Bevor wir das Menü planten, wollte ich sicherstellen, dass all unser Marketing genau das vermitteln würde. Ich wusste, dass wir auf der Website für Aufsehen sorgen würden, was aus Anfängen werden würde. Dort würde ich Diskussionen beginnen, mich mit meinen Kunden verbinden, eine Erweiterung unseres Themas für den Einzelhandel erstellen und natürlich unsere Veranstaltungen ankündigen und bewerben.
Ich brauchte auch etwas, das einfach wäre. Immerhin ist dies meine Nebenbeschäftigung, und meine derzeitige Rolle bei The Muse lässt mir nicht viel Zeit für die Arbeit im Internet. Bemerkenswert ist auch, dass mein Mann ein traditioneller Front-of-House-Restaurant-Typ mit begrenzter Marketing- oder Designerfahrung ist.
Wir begannen mit einer einfachen, übersichtlichen Website mit einem Foto einer Schreibmaschine und der Zeile "Ein literarisches, kulinarisches Erlebnis". Die Site war in wenigen Stunden betriebsbereit und genau das, was wir brauchten, um unser Geschäft auf den Weg zu bringen und auf dem Weg zum Erfolg.
Jetzt, nachdem ich diesen Prozess durchlaufen habe, bin ich zuversichtlich, einige Worte der Weisheit auszusprechen. Wenn Sie also bereit sind, Ihr Unternehmen zu gründen, habe ich einige Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Wählen Sie die richtige Vorlage
Ich wollte eine Website, die uns von anderen Restaurants in der Gegend abhebt - etwas Klassisches und doch Einzigartiges. Ich entschied mich für die Vorlage "Five" von Squarespace, da sie eine übersichtliche, anpassbare Kopfzeile und zwei Seitenleisten enthält, die perfekt zum Erstellen eines Felds geeignet sind, damit Kunden unserer Mailingliste beitreten können. E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbindungsstrategie. Mit dieser Vorlage konnten wir die Kontaktinformationen unserer Kunden im Voraus abrufen und dabei gleichzeitig stilvoll bleiben.
Wählen Sie jedoch nicht einfach das, was Ihrer Meinung nach am besten aussieht. Entscheiden Sie, was Ihre Geschäftsziele sind, und suchen Sie die Vorlage, mit der Sie diese Ziele erreichen können. Für mich bedeutete das eine Vorlage mit einem Formular, mit dem ich Reservierungen direkt vor Ort vornehmen konnte. Für andere Unternehmen sieht die richtige Vorlage anders aus und funktioniert anders. Wenn Sie beispielsweise ein Fotobusiness aufbauen, möchten Sie Platz für Beispiele Ihrer Arbeit. Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft errichten, möchten Sie ein Layout auswählen, das den Kunden den Kauf erleichtert.
Durch das Zusammenstellen einer Liste mit Ihren Anforderungen vor dem Einstieg wird es einfacher, eine Website zu erstellen, die für Ihr Unternehmen geeignet ist. Und je besser Ihre Website Ihren Anforderungen entspricht, desto erfolgreicher wird Ihre Unternehmensgründung sein.
Holen Sie sich analytische
Wenn Sie Ihre Site erstellt haben, sollten Sie wissen, welche Erkenntnisse Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Zum Beispiel war es für mein Geschäft von entscheidender Bedeutung, zu wissen, woher meine Empfehlungen kamen. Mithilfe von Squarespace Analytics konnte ich feststellen, dass viele meiner Empfehlungen oder Personen, die die Menü- und Reservierungsbereiche meiner Website betrachteten, von Facebook- und Elternblogs stammten. Als ich mich also entschied, wo ich für mein Restaurant und meine Veranstaltungen werben sollte, gab ich mein Geld dort aus im Vergleich zu herkömmlichen Restaurant-Empfehlungsnetzwerken (wie beispielsweise Yelp).
Analytics ist auch nützlich, um den E-Commerce zu verfolgen. In den Analysefeldern werden Ihnen Informationen wie der durchschnittliche Bestellwert und die Bestellhistorie angezeigt, sodass Sie auf einfache Weise wertvolle Kunden identifizieren und sie mit den Produkten ansprechen können, von denen Sie wissen, dass sie interessiert sind. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Daten zu überprüfen, die Analytics für Sie und Sie ermittelt Sie können die Zeit und das Geld, die Sie später für das Marketing ausgeben, optimieren.
Sprechen Sie mit Ihren Kunden
Je mehr Sie mit Ihren Kunden interagieren, desto besser. Und Sie können es direkt auf Ihrer Website tun. Wir haben eine spezielle Seite eingerichtet, auf der unsere Kunden über die Bücher diskutieren können, die sie gerade lesen. Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Bücher in unserem Buchclub erscheinen sollen, oder jeden Monat in unseren Abendessen mit Literaturgeschmack hervorheben.
Ich habe so viel darüber gelernt, was unseren Kunden gefällt und was wir in unserem Restaurant anbieten können. Kundeninteraktion hilft, die Markentreue zu stärken, und es ist entscheidend, direkt von meinen Kunden zu hören.
Richten Sie eine ähnliche interaktive Komponente auf Ihrer Website ein und bringen Sie die Konversation in Gang. Wenn Sie ein Blog starten, warum lassen Sie dann keine Kommentare zu? Oder wenn Sie eine E-Commerce-Site starten, haben Sie einen Ort, an dem sich die Leute an Sie wenden können. Es gibt keinen besseren Weg, um Feedback zu erhalten, als direkt zur Quelle zu gelangen.
Gehen Sie über Standard-Marketing hinaus
Ich bin eine Canva-Königin. Hier mache ich meiner Website ein Kompliment, indem ich lustige Event- und Werbeflyer mache, und die kostenlose Version ist fantastisch. Wenn Sie noch keine einfache Designanwendung verwenden, starten Sie jetzt. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft mich jemand gefragt hat, mit welchem Designer ich meine Grafiken erstelle. Ähm … ich. Und Sie können auch Designer sein.
Ein Geschäft aufzubauen ist nicht einfach. Es ist eine Menge Versuch und Irrtum, um herauszufinden, was erfolgreich ist. Viele neue Dinge ausprobieren und hoffen, dass sie bei Ihren Kunden Anklang finden. Und ziemlich oft, sehr besorgniserregend. Aber richtig gemacht, es macht auch viel Spaß. Und mit den richtigen Werkzeugen können Sie es so schnell tun, wie wir an einem geschäftigen Samstagabend eine Mahlzeit aus der Küche holen können.
