Neulich beschloss ich, den brandneuen Toasterofen meiner Büroküche auszuprobieren, steckte einen Bagel hinein und ging zurück zu meinem Schreibtisch. Als ich nur fünf Minuten später zurückkam und warme, goldene Köstlichkeiten erwartete, fand ich stattdessen - sehr zu meinem Leidwesen -, dass mein Bagel aus dem Toaster gerissen wurde, in zwei Hälften zerrissen war und teilweise fehlte. Der Übeltäter hatte die ungenutzte Hälfte zurück in die Tüte mit den Bagels geworfen und war aus der Szene geflohen.
Was für ein Bürokrimineller würde so etwas tun? Natürlich trieben mich Hunger und Faulheit dazu, die gestrandete Bagelhälfte zu essen, aber das ist ein ganz anderes Thema. Bagel oder kein Bagel, ich war genervt.
Wenn Sie nicht wirklich Glück haben, haben Sie am Arbeitsplatz wahrscheinlich noch schlimmeres erlebt als meine Bagel-Tragödie, und Sie haben mindestens einen unhöflichen, ungnädigen oder auf andere Weise schwierigen Mitarbeiter, der Sie falsch reibt. Aber wenn keiner von Ihnen bald irgendwohin geht, wie können Sie dann eine professionelle Beziehung zu jemandem aufbauen, mit dem Sie einfach nicht auskommen können?
1. Kontrollieren Sie, was Sie können
Denken Sie daran, dass alles, was Sie wirklich kontrollieren können, Ihre eigenen Gefühle sind. Sie können nicht damit rechnen, das Bagelessen, das Küssen, das Stehlen von Ideen oder andere ebenso widerwärtige Dinge zu ändern, aber Sie können mit Ihren Emotionen umgehen und lernen, auf eine Weise zu reagieren, die Sie nicht veranlasst Weitere Belastungen und Ängste oder Beeinträchtigungen Ihrer Arbeitsfähigkeit. Finden Sie Möglichkeiten, wie Sie die Situation, in der Sie sich befinden, sowie Ihre Reaktion kontrollieren können, unabhängig davon, ob Sie einen tiefen Atemzug nehmen oder die Gesichtszeit, die Sie mit dem beleidigenden Kollegen haben, auf ein Minimum reduzieren.
2. Ersetzen Sie Wut durch Sympathie
Versuchen Sie, dieses Gefühl durch Sympathie zu ersetzen, anstatt auf Ihren Kollegen wegen seiner Mängel wütend zu bleiben. Entfernen Sie sich aus der Situation und überlegen Sie sich andere Möglichkeiten für das Verhalten der Person: Vielleicht macht sie zuhause viel durch und nimmt ihre Probleme ihren Kollegen vor. Vielleicht fühlt er sich bei seiner Arbeit unsicher und produziert deshalb nicht so schnell wie andere Mitglieder Ihres Teams. Es gibt normalerweise eine Erklärung für schlechtes Benehmen. Wenn Sie sich daran erinnern und Ihre Frustration in Verständnis umwandeln können, werden Sie einen langen Weg gehen, um Konflikte zu vermeiden.
3. Versuchen Sie es herauszufinden
Wenn Ihre Frustration nicht nachlässt, versuchen Sie, ehrlich und emotionslos mit Ihrem Kollegen darüber zu sprechen, wie Sie sich fühlen. Versuchen Sie, konkrete Beispiele für Zeiten zu nennen, in denen Sie sich ängstlich oder verstört fühlten, und zeigen Sie auf, wie sich diese negativen Wechselwirkungen auf Ihre Arbeit und die des Teams auswirken. Möglicherweise haben Sie festgestellt, dass Ihre Mitarbeiterin im Stress des Arbeitstages nicht einmal bemerkt hat, dass sie ständig Menschen in Besprechungen unterbricht oder dass sie nicht in der Lage ist, vor Mittag zu kommunizieren, was sich auf ihre Teamkollegen auswirkt.
4.
Wenn Sie das Gefühl haben, alles getan zu haben, um Ihren Kollegen auf Ihre Gefühle aufmerksam zu machen, und wenn Sie versucht haben, Ihre eigenen Reaktionen auf Konflikte zu managen, können Sie das Problem mit Ihrem Vorgesetzten besprechen.
Denken Sie jedoch daran, dass ein negatives Sprechen über die allgemeine Persönlichkeit eines Menschen wahrscheinlich nicht gut auf Sie zutrifft, es sei denn, Sie können nachweisen, dass er oder sie Ihre Produktivität direkt beeinträchtigt. Halten Sie die Diskussion kurz, fokussiert und sachbezogen und bieten Sie mögliche Lösungen für das Problem an. Wenn beispielsweise ein älterer Kollege Ihre Besprechungen mit nicht themenbezogenen Diskussionen aus der Ruhe bringen möchte, schlagen Sie vor, eine andere Person einzuladen, die dabei helfen könnte, den Überblick zu behalten.
Egal, ob es sich um eine passiv-aggressive Einstellung eines Mitarbeiters, ein Teammitglied, das sein Gewicht nicht trägt, oder natürlich einen gestohlenen Bagel handelt, im Büro gibt es viele Möglichkeiten für Frustrationen. Wenn Sie jedoch positiv und vernünftig bleiben, lernen, wie Sie mit Ihren eigenen Reaktionen umgehen und sich weigern, die Probleme eines anderen anzunehmen, werden Sie einen großen Beitrag zur erfolgreichen Überwindung von Konflikten mit Kollegen leisten.
