Bei einem Marketing-Seminar mit einem früheren Chef schlurfte ich für eine unserer Breakout-Sitzungen in die Sitzreihe direkt hinter ihr. Nachdem wir uns alle hingesetzt hatten und uns der Präsentation zugewandt hatten, sah ich es: Ihr Etikett ragte direkt aus dem Kragen ihres Pullovers.
Sofort begann eine hitzige interne Debatte in meinem Kopf. Sollte ich einfach nach vorne greifen und das Etikett subtil dahin zurückstecken, wo es hingehörte? Ist es komisch, das für Ihren Vorgesetzten zu tun? Oder sollte ich meine Augen auf die Bühne kleben und irgendwie so tun, als würde ich diese riesige Liste von Waschanweisungen in acht verschiedenen Sprachen nicht direkt vor meinem Gesicht sehen?
Letztendlich habe ich die zweite Option gewählt. Ich wollte nicht mehr auf ihre Garderobe aufmerksam machen und riskieren, sie vor den professionellen Bekannten, die um uns herum saßen, in Verlegenheit zu bringen - auch wenn ich jetzt realisiere, dass es wahrscheinlich genauso peinlich war, sie einfach sitzen zu lassen und sie unwissentlich zu senden Pullover Größe für alle mit einem funktionierenden Augapfel.
Spottest du und kritisierst du mich, weil ich ein schrecklicher und rücksichtsloser Angestellter bin? Warten Sie eine Minute, denn Sie haben höchstwahrscheinlich mehrmals dasselbe selbst gemacht.
Vielleicht haben Sie Ihrer Mentorin nicht gesagt, dass sie noch den Rest des Cobbsalats des Nachmittags zwischen ihren beiden Vorderzähnen hatte. Vielleicht haben Sie einen Mitarbeiter nicht wissen lassen, dass ein Teil seines Projekts eine wesentliche Verbesserung verträgt. Oder vielleicht sind Sie zu spät gekommen, um einen Bericht zu korrigieren, der falsch erstellt wurde - weil Sie nicht das Herz hatten, Ihrem Teamkollegen mitzuteilen, dass er völlig falsch erstellt wurde.
Sicher, zu vermeiden, Dinge zu sagen, die für andere schwer zu hören sind, scheint in der Hitze des Augenblicks eine nette Sache zu sein. Aber, wie der Schriftsteller Gregory Ciotti in seinem Beitrag für Helpscout so eloquent erklärt, ist das Schöne nicht immer gut.
Das Endergebnis ist, dass „Freundlichkeit“ zu einem Schwarz-Weiß-Merkmal ohne Nuancen wird, das eher der Höflichkeit ähnelt als dem Spektrum der Möglichkeiten, einem Kollegen oder Kollegen eine freundliche, nachdenkliche Geste zu machen.
Wenn Nizza nicht nett ist
Warten Sie, was? Es ist verwirrend, ich weiß. Nett und freundlich werden so oft als austauschbare Synonyme verwendet, dass es ziemlich seltsam ist zu glauben, dass es einen Unterschied zwischen ihnen geben könnte. Aber da ist.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und fragen Sie sich, warum Sie diesen Fix, diese Kritik oder diesen Kommentar für sich behalten haben. War es wirklich so, weil Sie dieser Person die Schande oder die Enttäuschung ersparen wollten? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlich war Ihre Argumentation viel egoistischer. Sie haben den Mund gehalten, um sich zu retten - Sie wollten sich nicht unwohl fühlen und schlechte Nachrichten überbringen.
Diese Art des „Augenwischens“ ist eigennützig - es bedeutet, dass Sie sich nicht in eine Situation begeben müssen, in der Sie sich unwohl fühlen. Aber denken Sie darüber nach: Ist das wirklich nett zu der anderen Person? Definitiv nicht.
Mein Chef bemerkte schließlich, dass ihr Etikett aus ihrem Kragen heraushing und vor Demütigung rot im Gesicht wurde - und fragte sich auch, wie lange ich sie die Tatsache zur Schau stellen lassen würde, dass ihre Strickjacke eine Baumwoll-Polyester-Mischung war.
Dieser kopfsalatliebende Interviewer von dir? Sie machte wahrscheinlich einen kurzen Abstecher ins Badezimmer und war beschämt, diese Salatfront und -mitte in ihren Zähnen zu sehen. Ihr Mitarbeiter? Er hat ein glanzloses Projekt eingereicht, weil Sie nicht das Herz hatten, konstruktive Kritik zu üben. Und dein anderer Teamkollege? Sie wird jedes Mal genau dieselbe Aufgabe falsch ausführen - das heißt, Sie hindern sie daran, zu lernen und sich zu verbessern, und machen letztendlich mehr Arbeit für sich.
"Man muss eine gefährliche Annahme machen: Kritik und Kritik sind von Natur aus unfreundlich", sagt Ciotti in seiner Arbeit. Aber weißt du was? Das ist einfach falsch. In der Tat ist es wohl noch unfreundlicher, die Menschen weiterhin in Unwissenheit arbeiten zu lassen, nur um zu vermeiden, dass Sie die harten Wahrheiten teilen müssen.
Lektion gelernt
In Zukunft werde ich mein Bestes geben, um ehrlich zu sein (natürlich höflich!), Auch wenn die Fakten nicht unbedingt so lustig sind, dass die Leute sie hören können. Denn - auch wenn es im Moment ein bisschen krampfhafter sein mag - auf lange Sicht ist dieser Ansatz für alle Beteiligten weitaus besser.
Wie für dich? Nun, ich fordere Sie auf, dasselbe zu tun und freundlich zu allen zu sein - auch wenn es sich nicht so schön anfühlt. Betrachten Sie dies als Ihre Warnung: Wenn Sie jemals etwas in meinen Zähnen oder an meinem Etikett hängen sehen, lassen Sie es mich wissen. Bitte sofort.
