Es ist nicht immer einfach, Leute dazu zu bringen, Ihnen zuzuhören - nicht, wenn Sie ein PR-Mitarbeiter von 20 sind, und definitiv nicht, wenn Sie ein unberechenbarer Mann in einem Zug mit einem leichten Häkchen und einer Tendenz sind, zu schreien, wenn Sie aufgeregt sind .
Ich arbeite in der Öffentlichkeitsarbeit in San Francisco und fahre jeden Tag mit dem Zug zur Arbeit, wo ich an Besprechungen teilnehme, Pressemitteilungen sende, Nachrichten twittere und Reporter informiere, um die Botschaft meines Unternehmens bekannt zu machen. Und seit über einem Monat teile ich meine Heimreise mit einem Typen, der Schilder hält, Debatten anfängt und einem mit Menschen gefüllten Zugwagen laute Proklamationen macht, um seine Argumente zu vermitteln.
Ist es schlimm, dass er mich ein bisschen an mich erinnert? Könnte sein. Es könnte aber auch sehr gut sein.
Denn die Sache ist, es gibt viel zu lernen aus dem Kommunikationsstil dieses Mannes. Und nachdem ich gesehen habe, was für ihn funktioniert hat (und was manchmal nicht funktioniert hat), habe ich einige wichtige Erkenntnisse über die Vermittlung meiner eigenen Botschaften gewonnen.
1.
Der Typ in meinem Zug ist keineswegs konventionell, aber er macht einige gültige Punkte. Die Sache ist, wenn er aufgeregt ist über das, was er sagt, kann sein Standpunkt leicht verloren gehen. Oft beginnt er auf und ab zu gehen, lauter oder unregelmäßiger zu sprechen, und schließlich weicht er von seinem ursprünglichen Argument ab und geht auf eine lange Tangente.
Ich habe so viele Leute gesehen, die das Gleiche taten, als sie versuchten, einen Punkt in einem Meeting zu verteidigen (und ja, ich habe es auch getan). Es ist wunderbar, sich darum zu kümmern, was man tut, aber wenn man wirklich an etwas glaubt, kann man sich leicht aufregen und sogar mitreißen. Seien Sie aufgeregt - aber seien Sie nicht so aufgeregt, dass Sie Ihren Fokus und damit Ihre Glaubwürdigkeit verlieren.
2. Seien Sie hartnäckig, aber nicht gruselig
Der Typ in meinem Zug gibt nicht auf. Er stellt seinen Fall immer wieder vor, und wenn niemand zuzuhören scheint, wird er die Dinge umstellen. Er nähert sich seinem Argument aus einem anderen Blickwinkel, wechselt die Zeichen oder fängt an, Fragen zu stellen.
Was er nicht tut, ist, den Leuten nach Hause zu folgen. Oder lauschen Sie ihren Gesprächen. Und er dringt niemals in den persönlichen Bereich eines Menschen ein. Weil das komisch wäre. Und irgendwie beängstigend.
Und so würde ich mit einer Idee zu Ihrem Chef oder einem Kunden gehen und ihm oder ihr dann ins Badezimmer folgen, um weiter darüber zu reden. (Und ja, ich habe das auch wieder getan.) Anstatt jemanden zu Tode zu jagen oder denselben Punkt nach Hause zu hämmern, ist es eine viel bessere Idee, die Dinge auf eine neue Art oder aus einem anderen Blickwinkel oder aus einer anderen Perspektive zu präsentieren.
3.
In dieser Stadt gibt es viele Leute, die versuchen, Aufmerksamkeit zu erlangen. Was macht den Kerl in meinem Zug so besonders? Er möchte, dass sich die Leute um die gleichen Dinge kümmern, die er tut. Er redet nicht mit Leuten, damit er gehört werden kann, er redet mit Leuten, damit seine Botschaft gehört werden kann. Und es ist ein wichtiger Unterschied.
Wenn Sie wirklich möchten, dass die Leute Ihnen zuhören, geben Sie ihnen lieber einen Grund, der größer ist als Sie selbst - und das gilt auch für Ihr Unternehmen. Wenn in jeder Pressemitteilung, die ich schrieb, nur darauf eingegangen wäre, wie großartig meine Firma war, würde niemand sie lesen. Aber wenn ich meine Veröffentlichungen darüber schreibe, wie mein Unternehmen etwas getan hat, um ein Problem zu lösen, mit dem wir uns alle befassen müssen, ist das ein bisschen interessanter, nicht wahr?
Natürlich gibt es noch viel mehr Tipps, wie Sie Ihre Botschaft vermitteln können - kennen Sie Ihr Publikum, seien Sie klar und präzise, verwenden Sie keine Fachsprache -, aber das ist die Art von konventioneller Weisheit, die alle von uns, die in der Kommunikation arbeiten, kennen und denken etwa jeden Tag.
Und ich denke vor allem, der Typ in meinem Zug hat mir klar gemacht, dass es manchmal gut ist, sich auch an die unkonventionelle Weisheit zu erinnern.
