Sich frustriert fühlen? wie man sich für das einsetzt, was man bei der Arbeit braucht

Als mich meine Klientin Margaret anrief, war sie völlig frustriert.

Sie war eine hart arbeitende, positiv gesinnte Angestellte und hatte in ihrer Karriere noch nie Leistungsprobleme. Aber nach langjährigem Erfolg in einem Job, den sie liebte, wurde ihr gerade ein neuer Manager zugewiesen, der anders war als jeder andere: Er gab ihr die stille Behandlung, vereiste sie aus Gesprächen und war insgesamt ein bisschen schikaniert .

Infolgedessen war Margaret, eine positiv positive und hochwirksame Angestellte, zu einem Nervenbündel geworden. Sie fürchtete jede Interaktion mit diesem Manager, weil sie befürchtete, dass sie vor lauter Frustration irgendwann „Ich habe aufgehört!“ Ausstoßen würde, ohne irgendeinen Backup-Plan zu haben. Sie wollte, dass es funktionierte - es war ein großartiger Job mit einer wundervollen Gemeinschaft von Kollegen -, aber sie hatte keine Ahnung, wie sie konnte.

Vielleicht haben Sie, wie Margaret, gedacht, dass Ihre Karriere reibungslos verläuft, wenn Sie Ihre Nase an den Schleifstein legen, gute Arbeit leisten und eine Can-Do-Haltung einnehmen. Das Problem ist, dass viele andere Faktoren sich auch auf Ihre Karriere auswirken - einschließlich der Menschen in Ihrer Umgebung und Ihrer Beziehung zu ihnen. Und wenn diese Leute zu Stonewall-Managern und aggressiven Kollegen werden, brauchen Sie mehr als eine gute Arbeitsmoral und eine positive Einstellung, um effektiv mit ihnen umzugehen.

Kurz gesagt, sagte ich zu Margaret: „Du kannst nicht positiv darüber nachdenken, wie du aus dieser Situation herauskommst. Du brauchst etwas mehr. "

Deshalb ermutige ich alle Fachkräfte, so früh wie möglich in ihrer Karriere eine äußerst wichtige Fähigkeit zu entwickeln: Selbstvertretung. Diese Fähigkeit, das zu behaupten, was Sie brauchen (auch wenn dies schwierige und möglicherweise umständliche Gespräche bedeutet), kann sich lohnen und Vertrauen schaffen - und spielt eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen, um Ihre Karriere voranzubringen.

Aber wie Sie wahrscheinlich erraten können, ist es nicht immer einfach. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum diese Fertigkeit so nützlich ist und wie Sie sie in Ihrer eigenen Karriere weiterentwickeln können.

Warum müssen Sie lernen, für sich selbst einzutreten?

Margarets Manager wusste wahrscheinlich nicht, wie elend sie war - denn sie brachte es nie zur Sprache. Sie sehen, Manager und andere Autoritätspersonen gehen im Allgemeinen davon aus, dass alles in Ordnung ist, sofern Sie ihnen nichts anderes mitteilen. Damit sich andere bewusst werden, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist oder dass Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt werden, müssen Sie ihnen dies mitteilen. Ansonsten verstärken Sie einfach ihr Verhalten.

Wenn Sie diese schwierigen Gespräche praktizieren, können Sie sich über Ihre Bedürfnisse informieren. Anstatt sich aus Angst zurückzuziehen, lernen Sie, mit schwierigen Problemen umzugehen und die Menschen mit Würde und Respekt zu behandeln.

Warum ist es so schwer

Unabhängig davon, wie lange Sie bereits in der Berufswelt tätig sind, haben Sie wahrscheinlich zahlreiche Gelegenheiten für schwierige Gespräche gesehen. Der überhebliche Chef. Der Kollege, der nie einen Termin einhält. Der Kunde, der darauf besteht, mehr als im Vertrag vereinbart zu bekommen. So sehr Sie diese Themen auch gerne beschönigen würden, Sie wissen, dass es im besten Interesse Ihrer Karriere liegt, sich für sich selbst einzusetzen und die Situation direkt anzugehen.

Gleichzeitig mag niemand die Vorstellung, ein schwieriges Gespräch zu führen; Sie machen sich Sorgen darüber, was Sie sagen werden, wie Sie wahrgenommen werden und was das Endergebnis der Konfrontation sein wird. Kurz gesagt, etwas ist gefährdet, Meinungen variieren und Emotionen sind ein großer Faktor.

Wenn das nicht genug ist, bemerkt Dr. Roy Lubit, ein in New York ansässiger forensischer Psychiater: „Irgendwie sollen wir Experten für den Umgang mit anderen Menschen und mit unseren eigenen Emotionen sein, auch wenn diese Themen nie offiziell angesprochen wurden unsere Aus- und Weiterbildung. “

Denken Sie darüber nach: Wann lernen wir wirklich die komplexen Nuancen schwieriger Gespräche und des Umgangs mit heiklen Situationen am Arbeitsplatz? (Hinweis: Normalerweise nicht.)

Wie man anfängt

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit ein paar einfachen Schritten und Übung die Idee, für sich selbst zu sprechen, viel besser verstehen können. Hier sind die grundlegenden Schritte, die ich Margaret beigebracht habe, um ein Gespräch mit ihrem Manager zu führen, und wie Sie sie auch auf Ihre Situation anwenden können:

Denken Sie daran, dass für sich selbst einzutreten bedeutet, selbstbewusst und nicht aggressiv zu sein. Sie können den Vorgang starten, indem Sie eine Besprechung mit der betreffenden Person anrufen. In Margarets Fall machte sie eine einfache Anfrage an ihren Chef: „Tanner, ich möchte etwas Zeit in Ihrem Kalender haben, um zu besprechen, wie wir zusammenarbeiten. Was wäre eine gute Zeit für Sie? “Wenn Sie in einem schwierigen Gespräch mitteilen, was Sie brauchen, bleiben Sie während des gesamten Meetings ruhig, konzentriert und emotionslos. Sie möchten das Gespräch auf das konzentrieren, was Sie brauchen, anstatt andere zu beschuldigen oder zu kritisieren.
Identifizieren Sie zunächst die Fakten und Auswirkungen der Situation und fassen Sie sie in einigen kurzen Aussagen zusammen. Zum Beispiel: „Ich werde nicht immer auf Entscheidungen oder Zusagen aufmerksam gemacht, die in Mitarbeiterversammlungen getroffen wurden. Da ich diese Informationen zum Entwerfen von Lösungen für meine Kunden benötige, besteht für mich das Risiko, dass ich die Kundenanforderungen nicht erfülle - und eine negative Bewertung von Kunden könnte der Abteilung wirklich schaden. “
Bestimmen Sie dann genau, was Sie tun müssen, um diese Situation anzugehen: „Ich benötige wirklich die Informationen zu Programmen und Preisen, die in den Mitarbeiterversammlungen behandelt werden.“ (Wenn es mehrere Probleme gibt, priorisieren Sie eine Liste der wichtigsten und beginnen Sie mit die Spitze.)
Um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen verstanden werden, beenden Sie das Gespräch mit folgenden Fragen: „Was können wir angesichts der aktuellen Situation und der notwendigen Maßnahmen tun, um erfolgreich zu sein?“ Dies wird die andere Partei einbeziehen und das Problem lösen Konversation mit Einwänden nicht blockieren, sondern lösen.

Wenn Sie diese Grundlagen ausprobieren und feststellen, dass sich nichts geändert hat, sollten Sie überprüfen, ob Ihr HR- oder Trainingsteam Kurse anbietet, die sich auf die Navigation in schwierigen Gesprächen konzentrieren. Wenn nicht, schauen Sie sich Online- oder Community College-Kurse an, die Sie auf den richtigen Weg bringen können.

Wenn Sie Ihre Bedürfnisse und Ansichten selbstbewusst darlegen, werden die Menschen zuhören. Und egal, was aufgrund dieser schwierigen Konversation passiert, Sie werden wissen, dass Sie sich bemüht haben, eine schwierige und frustrierende Situation zu lösen, und Sie werden eine viel klarere Vorstellung davon haben, wie Sie vorankommen können.