Letzten Monat wurde ein Bericht mit dem Titel "Experimentelle Beweise für massive emotionale Ansteckung durch soziale Netzwerke" veröffentlicht, und Social-Media-Nutzer auf der ganzen Welt hatten einen epischen Freak.
Warum? Weil der Bericht enthüllte, dass Facebook im Jahr 2012 die Nachrichten-Feeds von 689.003 Personen manipuliert hat, um festzustellen, ob die Emotionen, die sie durch den Inhalt ihrer Nachrichten-Feeds wahrgenommen haben, sich auf die Emotionen auswirken, die sie dann durch ihre eigenen Posts auf der Plattform angezeigt haben.
Während des einwöchigen Tests haben sich einige Facebook-Benutzer angemeldet und in ihrem Newsfeed weniger positive emotionale Inhalte als üblich festgestellt, andere wiederum weniger negative emotionale Inhalte. Facebook verfolgte dann, was diese Nutzer gepostet hatten, nachdem sie die manipulierten Newsfeeds angesehen hatten.
Unnötig zu erwähnen, dass viele Facebooker ein paar Worte gefunden haben, um ihre Meinung zum Test auszudrücken. Wie The Atlantic berichtet, scheint die Recherche legal zu sein - schließlich erklären Sie sich bei Ihrer Anmeldung bei Facebook damit einverstanden, dass Ihre Daten für Analysen, Tests und Recherchen verwendet werden -, aber viele Menschen und Medien diskutierten wochenlang, ob dies der Fall ist ethisch.
Was in all dem Lärm verloren ging, war das, was die Forschung tatsächlich fand. Hier sind zwei wichtige Tipps - und was dies für Ihr Unternehmen bedeutet.
1. „Diese Ergebnisse zeigen, dass Emotionen, die von anderen auf Facebook ausgedrückt werden, unsere eigenen Emotionen beeinflussen und experimentelle Beweise für eine massive Ansteckung über soziale Netzwerke darstellen.“
Grundsätzlich bedeutet dies, dass wir uns positiv fühlen, wenn wir positive Inhalte auf Facebook sehen - auch wenn die Erfahrung uns nicht passiert ist. Wenn Sie darüber nachdenken, wie sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt, führen Sie eine kurze Prüfung durch: Wie viel Ihrer Inhalte ist emotional positiv? Inspirierend? Lustig? Erhebend? Unbeschwert?
Wenn die Antwort "nicht viel" ist, möchten Sie möglicherweise etwas Positivität über Ihren Inhaltsplan streuen. Während Sie Ihrer Marke und Mission treu bleiben möchten, möchten Sie, dass sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen. Je mehr Menschen Ihre Marke mögen und ihr vertrauen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie kaufen, was Sie verkaufen.
2. „Wir beobachteten auch einen Rückzugseffekt: Menschen, die in ihren Nachrichtenfeeds weniger emotionalen Posts (von beliebiger Wertigkeit) ausgesetzt waren, äußerten sich an den folgenden Tagen insgesamt weniger ausdrucksstark und gingen auf die Frage ein, wie sich emotionaler Ausdruck auf das soziale Engagement im Internet auswirkt.“
Wir verbringen viel Zeit damit, darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, großartige Inhalte in unseren Newsfeeds zu veröffentlichen, aber wir sprechen normalerweise nicht über die Notwendigkeit, dass diese großartigen Inhalte eine emotionale Wirkung haben. Dieses Ergebnis deutet darauf hin, dass die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Nutzer Beiträge veröffentlichen und sich auf ihren Plattformen engagieren, nachdem sie Inhalte gesehen haben, die bei ihnen Emotionen hervorrufen.
Denken Sie an den Unterschied zwischen der Veröffentlichung des ersten Absatzes einer Pressemitteilung und einer wirklich inspirierenden Zitatgrafik. Best Practices sagen uns bereits, dass sich mehr Menschen mit der Zitatgrafik beschäftigen werden als mit dem Klappentext der Pressemitteilung. Aber diese Studie baut darauf auf und legt nahe, dass die Leute nach dem Erleben positiver Inhalte tatsächlich mehr posten werden. Und da Studien belegen, dass das Engagement in sozialen Medien zu Umsatzsteigerungen führt, ist es immer eine gute Sache, Ihre Community zu mehr Beiträgen zu inspirieren.
Wenn Sie also das nächste Mal Ihre wöchentliche Content-Strategie festlegen, denken Sie weniger über das Format des Posts nach - Video? Meme? - und mehr darüber, wie sich die Leute fühlen werden. Für den Fall, dass Facebook dies nicht klargestellt hat: Wir sind mehr verbunden als wir denken.
