Wenn Sie jemals von einem Manager um Feedback gebeten wurden, erinnern Sie sich wahrscheinlich auch an die Art und Weise, wie Sie reagiert haben.
Sie haben wahrscheinlich gezögert und, wenn Sie wie viele Fachleute sind, eine positive Verstärkung geteilt. Wenn Sie mutig waren, haben Sie vielleicht ein kleines "Das ist gut, könnte aber besser sein!" Hinzugefügt. Bereich der Verbesserung. Aber wenn es ein größeres Problem gäbe? Sie haben nichts gesagt und es als zu riskant empfunden.
Jetzt sind Sie in der Position dieses Managers und Sie erhalten kein echtes Feedback von Ihrem Team. Sie sagen, die Dinge sind in Ordnung, aber Sie wissen es besser - niemand ist perfekt, Sie haben wahrscheinlich ein paar Bereiche, in denen Sie sich verbessern könnten, und Sie wissen, je mehr Sie sich verbessern, desto besser wird Ihr Team abschneiden.
Wie erhalten Sie als Führungskraft ein ehrliches Feedback? (Und vor der Leistungsbeurteilung?) Fragen. Und nochmal fragen.
Es ist ein Fehler, wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Team Ihnen proaktiv sagt, wie Sie sich verbessern können. Als Chef ist es Ihre Aufgabe, die Tür (wiederholt) zu öffnen, damit sie es bequem haben, etwas zu sagen. Und weil ich weiß, dass dies schwierig sein kann, habe ich mir die vier Arten von Fragen ausgedacht, die dazu beitragen, diesen Dialog zu eröffnen.
1. Die offene Frage
Wenn Sie selten nach Feedback fragen, reicht möglicherweise eine einfache offene Frage aus, um ein Gespräch zu führen.
Probieren Sie eine der folgenden Möglichkeiten aus:
2. Die projektspezifische Frage
Manchmal fühlen sich Menschen offener, wenn sich das Feedback nicht so persönlich anfühlt. Stellen Sie Fragen zu einem Projekt, an dem Sie gerade arbeiten, um herauszufinden, was Sie besser machen können.
Einige Beispiele dafür:
3. Die selbstidentifizierte Frage nach dem zu bearbeitenden Bereich
In einigen Fällen ist es keine Überraschung, woran Sie arbeiten müssen. Möglicherweise haben Sie es selbst identifiziert oder bei Ihrer letzten Überprüfung erfahren, dass Sie wirklich mehr Aufmerksamkeit für Details benötigen oder besser auf Ihr Team eingehen müssen.
Wenn Sie wissen, was Sie verbessern möchten, ist dies eine gute Gelegenheit, gezieltere Fragen zu stellen:
4. Die Frage, die Mut macht
Schließlich gibt es die nukleare Option. Es ist keine leichte Frage, aber eine ehrliche Antwort darauf zu hören, kann eines der wertvollsten Geschenke sein, die Ihnen jemand gibt. Wenn Sie dies fragen, ist es unglaublich wichtig, dass Ihr Ton, Ihre Körpersprache und Ihre Reaktion wirklich offen sind.
Sagen Sie mir bitte, was ich Ihrer Meinung nach nicht hören möchte.
Bevor Sie loslegen und diese Fragen stellen, möchte ich zunächst eine wichtige Regel erläutern.
Wie Sie während dieser Diskussion reagieren, ist wirklich wichtig. Wenn Sie defensiv oder wütend werden, wird dieser Mitarbeiter mit sehr viel geringerer Wahrscheinlichkeit wieder etwas mit Ihnen teilen und dies wahrscheinlich auch an andere weitergeben, die Ihnen Bericht erstatten.
Danken Sie ihnen also, dass Sie ehrlich zu Ihnen sind, und sagen Sie ihnen, dass Sie darüber nachdenken werden, was sie gesagt haben. Sie müssen nicht zustimmen, Sie müssen nicht danach handeln, aber Sie müssen darüber nachdenken.
Und selbst wenn Sie nicht einverstanden sind, denkt da draußen jemand an Sie, was bedeutet, dass auch andere dies tun könnten. Zumindest haben Sie einen Verbesserungsbereich in Bezug auf Wahrnehmung oder Kommunikation. (Wenn Sie der Meinung sind, dass dies eine Herausforderung sein könnte, finden Sie hier einen Rat, wie Sie konstruktive Kritik wie einen Champion aufnehmen können.)
Und selbst wenn Sie diesmal nicht einverstanden sind, möchten Sie, dass sie Ihnen die nächste Runde von Rückmeldungen geben, die für Ihr Geld richtig sein könnten. Wie ich bereits sagte, wird Ihr Team nur dann eine bessere Leistung erbringen, wenn Sie als Manager wachsen.
