Es ist kein Geheimnis: Feedback verbessert Sie - persönlich und auf jeden Fall beruflich.
Aber es ist auch eine schwierige Sache.
Es ist nur natürlich, während eines Überprüfungsprozesses oder nach einem bedeutungsvollen Meilenstein oder Erfolg (oder ähm, Mangel an) Feedback zu erhalten. Aber was ist, wenn es nichts gibt, worüber man nach Hause schreiben könnte? Wie können Sie herausfinden, was Ihre Kollegen von Ihnen halten - gut und schlecht - und es das ganze Jahr über zu Ihrem Vorteil nutzen?
Hier sind einige gute Neuigkeiten: Mit ein wenig kreativer Positionierung und Voraussicht wird es Ihnen leicht fallen, einen ehrlichen, regelmäßigen Einblick in Ihre Leistung zu erhalten. Und das Beste daran ist, dass Sie niemals fragen müssen, wie es mir geht.
Schritt 1: Spielen Sie das lange Spiel
Das erste, was Sie über das Einholen von echtem Feedback wissen müssen, ist, dass es sich nicht um eine schnelle Lösung handelt. Tatsächlich braucht es Zeit, um das Vertrauen und den Komfort unter Ihren Kollegen aufzubauen, die es ihnen ermöglichen, ihre ehrlichen Gedanken mit Leichtigkeit zu teilen. Wenn Sie versuchen, Ihre Kollegen zum Feedback zu bewegen, bevor sie dazu bereit sind, werden Sie wahrscheinlich nicht weit kommen.
Ich habe das hautnah miterlebt, als vor einigen Jahren jemand Neues zu meinem Team stieß. Ich arbeitete in einer kleinen, engen Gruppe, und wir alle hatten fünf Jahre (oder länger) zusammengearbeitet. Infolgedessen waren wir offen und häufig in Bezug auf unsere Rückmeldungen untereinander.
Unsere neue Mitarbeiterin bemerkte dies und beschloss, jede von uns nach ihrer ersten Arbeitswoche zu einem „Temperaturcheck“ einzuladen. Scheint unschuldig genug, oder? Nicht so schnell. Die meisten von uns versuchten immer noch, sich an ihren Namen zu erinnern.
Anstatt proaktiv und engagiert zu wirken und einen tollen Job zu machen - was sie mit Sicherheit beabsichtigt hatte -, wirkte sie anmaßend und völlig unfähig, eine Situation zu lesen. Also, anstatt dass wir unser ehrliches Feedback weitergeben, haben wir uns stattdessen alle von ihr entfernt. Das genaue Gegenteil von dem, was sie sich erhofft hatte.
Ich verstehe es. Wir alle möchten gerne wissen, wie es uns geht - und wir sollten es tun. Denken Sie jedoch daran, dass es für alle Beteiligten nicht gerade angenehm ist, gebeten zu werden, einem Fremden Feedback zu geben. Der erste und wichtigste Teil des Prozesses besteht darin, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kollegen aufzubauen.
Schritt 2: Hör zu
Wie bauen Sie dieses Vertrauen auf? Abgesehen von der offensichtlichen Tatsache, dass Sie pünktlich zur Arbeit erscheinen, sich nicht zur Happy Hour nach der Arbeit aufregen lassen und sich von Klatsch und Tratsch im Büro fernhalten müssen, gibt es einen wichtigen Ansatz, um Ihren Ruf als vertrauenswürdiger Kollege zu stärken: Zuhören. Bevor sich jemand wohlfühlt, etwas mit Ihnen zu teilen, muss er wissen, dass Sie zuhören können.
Glücklicherweise können Sie diesen Schritt jeden Tag üben. Ich habe das mit einem alten Chef ausprobiert, der besonders schwer zu lesen war und dafür berüchtigt war, dass er kein freies Feedback gab. Ich begann, indem ich ihm jedes Mal meine volle Aufmerksamkeit schenkte, wenn er mit mir über irgendetwas sprach. Ja, irgendetwas - die Geschichte dieser Zeit, als der Hund die Puppe seiner Tochter aß, wie er am vergangenen Wochenende von einem erstaunlichen Golfspiel erzählte, eine verschlungene Erklärung, warum die Börse an diesem Tag im Tank war. Ob ich interessiert war oder nicht, ich hielt Augenkontakt, beschäftigte mich mit aktivem Zuhören und stellte sicher, dass er wusste, dass ich seine Zeit schätzte. Es dauerte ungefähr ein Jahr, aber schließlich begann er, mir regelmäßig Feedback zu geben.
Beweisen Sie Ihren Kollegen, dass Sie ein echter Zuhörer sind, und bauen Sie eine starke Vertrauensbasis auf, die ehrliches Feedback im Büro ermöglicht.
Schritt 3: Geben und Sie erhalten
Manchmal muss man ein bisschen geben, um ein bisschen zu bekommen, und das trifft auf jeden Fall auf Feedback zu. Ein Teil dessen, was andere dazu bringt, Ihnen genug zu vertrauen, um ehrlich zu sein, ist zu wissen, dass Sie dasselbe für sie tun werden.
Vor einigen Jahren hatte ich einen neuen Job in einer etwas anderen Funktion begonnen und wollte unbedingt die Lernkurve meistern - was bedeutete, dass ich jedes Feedback brauchte, das ich bekommen konnte. Das Problem war, dass ich der Neue war und niemand genug Zeit hatte, um meine Reaktion auf Feedback richtig einzuschätzen (ganz zu schweigen davon, dass niemand den neuen Mitarbeiter mit viel Kritik ängstigen möchte - auch wenn es konstruktiv ist). Als ich nicht das erhoffte Feedback erhielt, begann ich, es stattdessen meinen Kollegen zu geben.
Ich begann mit positivem Feedback (was natürlich viel einfacher ist) und arbeitete dann, wo angebracht, langsam an konstruktiveren Feedbacks. Ich habe auch darauf geachtet, es auszuräumen, sodass ich niemanden mit zu vielen Informationen überladen habe - niemand mag einen braunen Noser. Aber ich habe die Dinge im Auge behalten, die meine Kollegen getan haben und die ich wirklich hilfreich fand oder die ich mit einem High Five rechtfertigte. Es dauerte nicht lange und der Rest des Teams fing an, mir auch Feedback zu geben.
Manchmal brauchen die Leute nur einen kleinen Vorgeschmack, bevor sie Appetit bekommen. Sobald sie hilfreiche Rückmeldungen erhalten, geben sie diese mit größerer Wahrscheinlichkeit weiter, wenn sie dies für angemessen halten.
Schritt 4: Bestätigen und antworten
Einer der wichtigsten Schritte im Feedback-Prozess ist, angemessen zu reagieren. Nicht alle Vorschläge, die Sie erhalten, sind hilfreich - oder sogar relevant -, aber wenn Sie die Chance haben, eine ehrliche Feedback-Schleife mit Ihren Kollegen fortzusetzen, müssen Sie sicherstellen, dass diese sich so fühlen, als hätten Sie sich ihre Worte zu Herzen genommen.
Dies hat vor einigen Jahren bei einem meiner Manager besonders gut funktioniert. Obwohl er alles richtig gemacht hatte, um sicherzustellen, dass wir das nötige Vertrauen hatten, um ehrlich zu sein, gab mir die Tatsache, dass er mein Chef war, immer eine Pause, bevor ich ihm meine Gedanken mitteilte - besonders wenn ich konstruktive Kritik hatte. Aber es war das, was er danach getan hat, das mich immer davon überzeugt hat, weiter zu teilen. Jedes Mal, wenn ich ihm Feedback gab, nahm er meine Kommentare zur Kenntnis und versprach, sie zu berücksichtigen. Und jedes Mal kam er später zu mir zurück und führte mich entweder durch seine Pläne, meine Vorschläge in die Tat umzusetzen, oder teilte mir mit, warum er nicht der Meinung war, dass dies die beste Lösung war, aber dass er meinte, meine Ideen seien gültig und würdigten meine Ehrlichkeit.
Ihre Kollegen müssen wissen, dass Sie nicht nur offen auf ihre Rückmeldungen hören, sondern sich auch diesen Rat zu Herzen nehmen. Ich garantiere Ihnen, dass Sie nicht immer die besten Ratschläge erhalten, aber zeigen Sie Ihren Kollegen, dass Sie ihre Meinung schätzen und tun Sie immer Ihr Bestes, um ihr Feedback für Verbesserungen zu nutzen, und Sie werden die Kommunikationswege offen halten.
Das Einholen von Feedback von Ihren Kollegen mag beängstigend erscheinen, aber mit genügend Zeit, Geduld und Planung können Sie sich und Ihre Kollegen mit offenem, ehrlichem Feedback in Echtzeit auf den Erfolg einstellen.
