Das Open-Office-Konzept gibt es schon eine Weile, ist aber in letzter Zeit unter Beschuss geraten. Anscheinend untergräbt das Setup - keine Wände, keine Türen, gemeinsame Arbeitsbereiche - das, was mit dem Konzept erreicht werden sollte: Kommunikation und Ideenfluss unter den Mitarbeitern. Nach einigen Untersuchungen verringert das offene Konzept die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und die Privatsphäre, was sich auch auf die Produktivität auswirkt.
Aber trotz der Meinung einiger Organisationspsychologen und anderer Produktivitätsexperten bin ich überzeugt, dass das offene Konzept die Kohäsion eines Teams verbessern kann, insbesondere wenn es von den leitenden Angestellten und dem CEO übernommen wird. Dies kann den Führungskräften des Unternehmens auch einen besseren Überblick über die Vorgänge geben. Dies sind nur zwei Gründe, warum ich das meist offene Konzept meines Unternehmens so lasse, wie es ist (wir haben einige Mitarbeiter, die produktiver sind, wenn sie in ihren eigenen Büros arbeiten). Das ist auch der Grund, warum ich, der CEO, an dem Schreibtisch sitze, der normalerweise für die Rezeptionistin reserviert ist, direkt neben der Eingangstür. Ja, genau wie Pam aus dem Büro .
Hier sind vier Gründe, warum Führungskräfte in Betracht ziehen sollten, mitten im Geschehen zu sitzen - anstatt sich in einem privaten Eckbüro zu verstecken.
1. Sie können ganz einfach den Puls des Büros nehmen
Ich bin in Hörweite von so ziemlich jedem Gespräch, das weitergeht. Es ist nicht so, als wäre ich eine Art NSA-Agent, aber da ich das meiste von dem, was mein Team bespricht, hören kann, habe ich die Möglichkeit, abzuwägen und Anleitung zu geben, wenn es gebraucht wird.
Zum Beispiel ist ShortStack stolz darauf, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, aber es gibt unvermeidlich Kunden, die unglücklich sind. Wenn ich mithöre, wie sich unsere Kundendienstmitarbeiter über einen verärgerten Benutzer unterhalten und wie er am besten mit seinen Problemen umgeht, kann ich das Support-Ticket übernehmen oder den Mitarbeitern empfehlen, eine Rückerstattung oder eine andere Kontoanpassung anzubieten. Ich habe erfahren, dass unsere Agenten es zu schätzen wissen, dass ich auf dem Laufenden bin, und wir erhalten auch viele Rückmeldungen von unseren Kunden, die uns mitteilen, dass sie es zu schätzen wissen, wie reaktionsschnell wir sind. Wenn die Agenten Zeit einplanen müssten, um mit mir zu sprechen, um Benutzerprobleme zu lösen, hätten wir vermutlich weniger kostenloses Feedback.
2. Du bist näher
Ich hatte noch nie das Vergnügen, in einem Büro mit vielen Kabinen oder separaten Büros zu arbeiten. Trotzdem stelle ich mir eine Unternehmensstruktur vor, die sehr gegliedert ist und in der sich die „Mitarbeiter“ nicht wohl fühlen, wenn sie mit den „Führungskräften“ sprechen. Dort sitzen die Nachwuchskräfte in der Mitte und die Senioren in der Mitte weg hinter verschlossenen Türen, irgendwie wie Mad Men .
Wenn ich meinen Schreibtisch in der Nähe der Eingangstür und zufällig neben der Küche aufstelle, kommen ständig Leute vorbei. Jeder kann mich jederzeit etwas fragen. Nachrichten werden nicht durch ein verrücktes Telefonspiel gefiltert. Ich kann mit der Hand winken und erledigen, was erledigt werden muss. Im Freien zu sitzen bedeutet auch, Teil des täglichen Geschwätzes zu sein. Dies gibt mir einen Einblick in das Leben der Mitarbeiter, was mich zu einer einfühlsameren Führungskraft gemacht hat. Ich vermute, dass ich so aufgeschlossen bin, was zu ShortStacks ungewöhnlich freundlicher Atmosphäre beiträgt.
3. Es hält die Sitzungen auf ein Minimum
In einer offenen Umgebung zu arbeiten, bedeutet auch, dass wir nicht viel Zeit in Mitarbeiterversammlungen verschwenden müssen, da wir alle ziemlich genau wissen, was los ist. Wir treffen uns alle zwei Wochen als Team und diese Treffen dauern 30 Minuten, max. Wenn ich eine Ansage habe, die jeder hören muss, stehe ich auf und sage: „Hör zu.“ Ich vermute, wenn wir alle geschlossen wären, würden wir uns öfter und viel länger treffen. Da Meetings (meiner Meinung nach natürlich) Zeitverschwendung sind, bin ich mit unserem aktuellen Setup zufrieden.
Und während ich Tools wie HipChat und Slack liebe, ist es auch schön zu hören, dass Leute tatsächlich miteinander sprechen.
4. Sie finden eine „bessere“ Rolle für sich
Als ShortStack 2010 zum ersten Mal seine Pforten öffnete, waren wir drei Mitarbeiter, und ich habe ein bisschen von allem getan. Jetzt, wo wir ein bisschen gewachsen sind - wir sind 17 -, konnte ich einige Dinge delegieren, die nicht unbedingt meine Stärken sind. Wie soziale Medien. Und Buchhaltung. Und es. Und nun, Sie bekommen die Idee.
Wenn ich mitten in meinem Team sitze, kann ich deren Stärken und Schwächen abschätzen und die Arbeit weitergeben, für die sie besser geeignet sind. Auf diese Weise kann ich mehr von dem tun, was ich besser kann: Daten analysieren, neue Funktionen entwickeln und Code schreiben.
In der Tat ist meine eigene Produktivität im Büro nicht immer großartig, zumindest wenn es darum geht, Arbeiten auszuführen, die einen vollständigen Fokus erfordern, einschließlich der Analyse von Daten und des Schreibens von Gastbeiträgen. Wenn ich Termine habe oder arbeiten muss, die meine absolute Aufmerksamkeit erfordern, arbeite ich zu Hause - was auch meine Mitarbeiter gerne tun können. Sie können auch einen der Tipps von Scott Dockweiler ausprobieren, um sich auf ein offenes Büro zu konzentrieren.
Aber die meiste Zeit profitiert mein Unternehmen davon, wenn ich mittendrin arbeite. Ich kann wirklich verstehen, was los ist, ich kann Transparenz bewahren und ich kann meine Mitarbeiter kennenlernen und Teil des Teams sein, anstatt jemand, der von oben führt.
