Ich betreibe seit etwas mehr als vier Jahren eine eigene Copywriting- und Kommunikationsberatung und bin heutzutage oft sechs bis zwölf Monate im Voraus gebucht.
Die Leute schauen oft mit Schock und Verwirrung auf die lange Warteliste meines Kunden und fragen mich dann: „Wie zum Teufel hast du das gemacht? Was ist das Geheimnis, wenn ich mein Kundenbuch so ausfülle? “
Meine Antwort ist einfach: Machen Sie einen wirklich guten Job.
So gut, dass die Leute sich buchstäblich nicht davon abhalten können, ihren Freunden, Kollegen, Friseuren oder Barista von Ihnen zu erzählen - jedem, der zuhört. Die neuen Kundenempfehlungen werden zu Ihnen kommen.
Schaffe Wunder für die Menschen. Schaffen Sie sich einen Ruf als jemand, der absolut - und durchweg - fantastisch ist, und dann müssen Sie Ihre derzeitigen Kunden im Allgemeinen nicht darum bitten, "bei der Verbreitung von Informationen mitzuwirken". Sie werden bereits über Sie sprechen - und die Menschen werden es sein Anstehen um den Block, ekstatisch mit dir zu arbeiten.
Wenn ich den Leuten diese Antwort gebe, machen sie normalerweise ein finsteres Gesicht und schauen mich an, als ob ich ein „Marketinggeheimnis“ verstecke, das ich nicht preisgeben möchte. Oder vielleicht bin ich Mitglied der Illuminati.
„Wirklich gute Arbeit geleistet? Es muss eine andere Erklärung geben! Das klingt einfach zu offensichtlich. “
Das ist der Punkt in der Konversation, an dem sie normalerweise sagen: "Nun, fragst du sicher deine Kunden nach Empfehlungen?"
"Nee. Nicht wirklich."
Weitere stirnrunzelnde Gesichter. "Nun, wenn ich meine Kunden um Empfehlungen bitten wollte, was soll ich sagen?"
OK. Um fair zu sein, gibt es definitiv Zeiten, in denen es absolut sinnvoll ist, Kunden um Empfehlungen zu bitten.
Sagen wir, wenn Sie gerade ein brandneues Unternehmen gründen - oder einen neuen Service eröffnen. Oder wenn Sie den Schwerpunkt Ihrer Arbeit ändern und die Leute wissen lassen möchten, dass Sie jetzt einen anderen Kundentyp suchen. Oder wenn Sie nach einer Pause wieder freiberuflich tätig sind und die Leute sich daran erinnern müssen, dass Sie zurück sind!
In all diesen Fällen besteht der Schlüssel darin, zu betonen, wie sehr Sie Ihre Arbeit lieben und nicht, wie viel Sie mehr Arbeit benötigen. Es geht nicht nur darum, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen. Es dreht sich alles um Ihre Emotionen und Ihren Ton.
Liebe ist schließlich attraktiv. Verzweiflung gibt es nicht.
Wenn Sie also einen Kunden um eine Empfehlung bitten möchten (nicht falsch!), Finden Sie hier ein optimistisches, positives E-Mail-Skript, das Sie verwenden können:
Es geht los! Eine zuversichtliche Bitte um Empfehlungen, die voller Dankbarkeit ist - nicht grovelnde Verzweiflung.
Egal, ob Sie aktiv nach Empfehlungen suchen - mit einer E-Mail wie dieser - oder nicht, denken Sie daran, dass Ihre beste Arbeit immer die beste Form des „Marketings“ ist, die es gibt.
Bauen Sie einen Ruf als jemand auf, der ein lebensverändernder Rockstar ist, und mit der Zeit werden Ihre Kunden das gute Wort über Sie verbreiten, ohne dass Sie gefragt werden müssen. (So, als würden Sie gerne über Ihr neues Lieblingsalbum, Ihre neue Fernsehsendung, Ihr neues Buch, Ihr neues Restaurant oder Ihr neues Yoga-Studio schwärmen - ohne immer eine spezielle Aufforderung des Erstellers zu benötigen.)
Hier geht es zur Arbeit - darüber lohnt es sich zu reden.
