Die meisten Apps in Google Play sind nicht sonderlich teuer, aber gelegentlich haben Sie noch das Gefühl, dass Sie abgerissen wurden. Wenn Sie versehentlich die falsche Version einer App heruntergeladen haben, eine App installieren, die auf Ihrem Telefon nicht funktioniert, oder wenn Ihre Kinder etwas heruntergeladen haben, für das sie keine Erlaubnis erhalten haben, haben Sie nicht unbedingt Glück.
Erstattungszeitlimits
Ursprünglich durften Nutzer 24 Stunden nach dem Kauf einer App in Google Play die App bewerten und eine Rückerstattung beantragen, wenn sie nicht zufrieden waren. Im Dezember 2010 hat Google jedoch den Zeitraum für die Rückerstattungsrichtlinie auf 15 Minuten nach dem Herunterladen geändert. Dies war jedoch eindeutig zu kurz und der Zeitrahmen wurde auf 2 Stunden geändert.
Beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Apps oder Spiele gilt, die in den USA bei Google Play gekauft wurden. (Für alternative Märkte oder Anbieter gelten möglicherweise andere Richtlinien.) Außerdem gilt die Rückerstattungsrichtlinie nicht für In-App-Käufe, Filme oder Bücher.
So erhalten Sie eine Rückerstattung in Google Play
Wenn Sie vor weniger als zwei Stunden eine App bei Google Play gekauft haben und eine Erstattung beantragen möchten:
Hinweis: Die nachstehenden Anweisungen sollten unabhängig davon gelten, wer Ihr Android-Handy hergestellt hat: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi usw.
- Öffnen Sie die Google Play Store App.
- Berühren Sie das Menüsymbol
- WählenMein Konto.
- Wählen Sie die App oder das Spiel, das Sie zurückgeben möchten
- Wählen Rückerstattung.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Rückerstattung abzuschließen und die App zu deinstallieren.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsschaltfläche nach zwei Stunden deaktiviert wird. Wenn Sie eine Rückerstattung für etwas älter als zwei Stunden benötigen, müssen Sie diese direkt beim App-Entwickler anfordern. Der Entwickler ist jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.
Sobald Sie eine Erstattung für eine App erhalten haben, können Sie sie erneut kaufen. Sie haben jedoch nicht die gleiche Option zur Rückgabe, da die Erstattungsoption ein einmaliger Deal ist.
