Wenn Outlook.com Dinge tut, die Sie in Ihrem E-Mail-Programm oder Browser nicht erwarten; wenn Ihre Kontakte oder Ihre Nachrichten nicht dort erscheinen, wo sie sollten; wenn Fehlermeldungen hoch und niedrig erscheinen; Sie stecken fest und brauchen Hilfe.
Hilfe bei Problemen mit Outlook.com erhalten Sie von sachkundigen Benutzern und Mitgliedern des Microsoft Outlook.com-Teams in einem Support-Forum.
Outlook.com-Unterstützung durch Forum
Mit Outlook.com erhalten Sie möglicherweise keinen sicheren und kostenlosen Zugang zu einem Supportmitarbeiter. Sie erhalten jedoch Zugriff auf Microsoft-Mitarbeiter und viele erfahrene Benutzer, die Hilfe in einem öffentlichen Forum anbieten, in dem Ihre Frage möglicherweise bereits beantwortet wurde. Wenn nicht, können Sie Ihre Frage eingeben und auf eine Antwort warten.
Überprüfen Sie den Outlook.com-Dienststatus
Wenn Sie zum Bildschirm des Microsoft-Servicestatus gehen, können Sie prüfen, ob bei Outlook.com derzeit Probleme auftreten. Sie können hier keine Probleme eingeben, aber Sie können über laufende Probleme lesen. Wenn bei Outlook.com kein Ausfall oder keine Probleme auftreten, wird "Alles ist in Betrieb" angezeigt. Für Microsoft ist alles gut.
Überprüfen Sie, ob die Outlook.com-Website inaktiv ist
Über mehrere Webdienste können Sie eine URL eingeben und herausfinden, ob die Website inaktiv ist. Unter ihnen sind Down für alle oder nur ich? und geht es? Alle diese Dienste funktionieren ähnlich. Sie geben eine Website-Adresse ein, z. B. Outlook.com, und Sie erfahren, ob die Website im Internet aktiv ist oder nicht.
Überprüfen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung
Auf der Webseite Get Help With Outlook.com finden Sie einen Abschnitt zur Problembehandlung. Prüfen Sie, ob Ihr Problem bereits behoben wurde. Klicken Sie auf ein Thema, um eine andere Webseite zu öffnen, die bereits behandelte Probleme (und Korrekturen oder Problemumgehungen) enthält.
Rufen Sie keinen Anruf an
Es wird allgemein berichtet, dass Outlook.com keinen Telefon-Support anbietet (es ist schließlich kostenlos). An mehreren Stellen im Community-Forum werden Beiträge eingeblendet, in denen Sie Hilfe erhalten, wenn Sie zu bestimmten Zeiten eine gebührenfreie Nummer anrufen. Diese Nummer wurde an verschiedenen Stellen im Internet als Betrugsversuch gemeldet, daher sollten Sie diese Nummer ignorieren.
