Spezialisierte Software kann teuer sein. In Salesforce.com können kleine Geschäftsteams kostenlose Apps auf kreative Weise verwenden. Um Salesforce.com-Apps in AppExchange verwenden zu können, müssen Sie zunächst ein Gruppenedition-Abonnement besitzen. Anschließend können Sie Apps aus AppExchange für verschiedene Zwecke hinzufügen, z. B. zum Ausführen von Marketingkampagnen, zur Besetzung eines Helpdesks und zum Verwalten von Projekten, um Teams die Möglichkeit zu geben, Geschäftsergebnisse zu erzielen. Überprüfen Sie diese fünf kostenlosen Apps, um Standalone zu verwenden oder in Salesforce.com-Produkte wie CRM integriert zu sein. Die Vorteile von Software-as-a-Service-Apps (SaaS-Apps) bestehen hauptsächlich aus vielen Funktionen ohne Wartungs- oder Infrastrukturkosten. Apps sind auf Ihrem Desktop oder auf Ihrem Smartphone oder Tablet verfügbar.
Chatter - soziale Zusammenarbeit
Das eigene Tool für die soziale Zusammenarbeit von Salesforce.com, Chatter hilft Ihrem Unternehmen, den ganzen Tag über in Verbindung zu bleiben. Funktionsübergreifende kleine Unternehmensteams können Chatter verwenden und müssen nicht unbedingt auf andere Tools in Salesforce.com zugreifen, die von bestimmten Gruppen wie Vertrieb, Marketing oder HR durchgeführt werden. Chatter gibt Ihrem gesamten Unternehmen durch Statusaktualisierungen eine neue Perspektive auf verschiedene Gruppenaktivitäten und hilft dabei, Personen bei Projekten mit @Mentions und File Sharing zu unterstützen. Technisch gesehen kann Ihr Unternehmen Chatter ohne Salesforce.com CRM oder ein anderes Cloud-Plattform-Abonnement verwenden. Dies ist kostenlos. Siehe Review.
Adobe Connect - Webinar-Events
Adobe Systems stellt Connect v9.3 in AppExchange zur Verfügung. Diese App ist kostenlos und ist die aktuellste Version, die im Herbst verwendet werden kann. Die beste Funktion ist der automatisierte Prozess, um alle aktuellen oder vergangenen Webinar-Ereignisse vom Adobe-Server abzurufen, für die sonst ein manuelles Hochladen erforderlich wäre. Adobe Web-Kunden, die Salesforce verwenden, sehen sofort Ereignisse und Registrierungen, um von Webinar-Event-Leads zu profitieren. Um die Interessenten für Webinare weiter zu qualifizieren, können Salesforce-Benutzer die Antworten auf Registrierungsfragen überprüfen. Bestehende Leads in Salesforce können auch eine Einladung für ein Webinar-Ereignis erhalten.
Desk.com - soziales Helpdesk
Desk.com für Salesforce wird zur Verwaltung des Kundenservice verwendet. Mit Salesforce CRM oder einer anderen Cloud-Plattform für Vertrieb und Support integriert, können Sie auf Konto- und Kontaktinformationen für die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsmitarbeitern und Agenten zugreifen. Agenten können Kundenanforderungen anzeigen und bearbeiten, Konten anzeigen und Leads und Kontakte an Salesforce senden. Auf Desk.com können Sie Anfragen über E-Mail, soziale Netzwerke von Facebook und Twitter, Live-Chat und Telefon erhalten. Desk.com sendet eine Benachrichtigung an Ihren Kunden, wenn eine Serviceanfrage abgeschlossen ist. Siehe Review.
04 von 05InsideView - Verkaufsinformationen
InsideView ist eine App, um Firmen- und Kontaktinformationen zu Konten zu erhalten. InsideView wird zur Steigerung der Verkaufsproduktivität verwendet, um Sie auf Auslöserereignisse in einem Unternehmen aufmerksam zu machen, z. B. Änderungen der Unternehmensführung, neue Produkte und Akquisitionen. Unternehmensmeldungen wie Unternehmensnachrichten und -finanzen sowie Personenmeldungen, die Profile für soziale Medien und Stellenangebote enthalten, bieten aktuelle Informationen über führende Quellen. Mit Insights und Unternehmensinformationen können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten in Salesforce.com oder als eigenständiges Produkt unterstützen.
05 von 05SpringCM - Content Management
SpringCM ist eine Content-Management-App zum Hinzufügen, Freigeben und Verwalten von Inhalten in Salesforce.com. Sie können Kundeninhalte organisieren und über die Chatter-Aktivität teilen, indem Sie Warnmeldungen verwenden, wenn Dokumente hinzugefügt oder geändert werden. Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportgruppen können Dokumente schnell mithilfe von Anmerkungen überprüfen. Sie können einen Überprüfungsprozess in SpringCM auch verwenden, um Dokumente mit Warnungen und Erinnerungen zur Überprüfung zu senden und die Versionskontrolle mit Check-In und Check-Out von Salesforce zu verwalten. Der Workflow wird in freigegebenen Projektordnern mit Speicherung in der Cloud automatisiert. Nur kostenlos in der Salesforce.com Enterprise Edition verfügbar. Rezension lesen
