E911 steht für Verbesserter 911 . Es ist eine erweiterte Version des Notrufdienstes 911 und wird sowohl von herkömmlichen als auch von Internet-Telefoniedienstanbietern bereitgestellt. Wenn Sie diesen Dienst nutzen, werden Ihre persönlichen Informationen wie Name und Adresse automatisch an Ihr lokales Versandzentrum oder übermittelt Beantwortungspunkt für die öffentliche Sicherheit (PSAP). Ein PSAP ist die Zentrale oder der Operator, der Informationen verarbeitet, die von einem Notruf stammen, und ist daher das Endziel eines 911-Anrufs.
E911 und Standort
Enhanced 911 hat eine Verfolgung: Standort. Wenn jemand um eine Notfallreaktion ruft, müssen die PSAP-Mitarbeiter als Erstes wissen, wo sie sich befinden und wo genau sie sich befinden. Sie können es sich nicht leisten, näher zu sein und noch weniger, was den Ort angeht.
In früheren Zeiten, als die Leute nur Festnetz-Telefondienste nutzten, war das Auffinden des Anrufs nur so kompliziert wie das Suchen der Adresse, an der das Festnetz-Telefon installiert war. Dies ist normalerweise mit einem Haus oder einem Büro verbunden. Die Dinge wurden komplexer, als mobile und drahtlose Anrufe sich verbreiteten. Es war eine komplexe Herausforderung, jemanden ausfindig zu machen, der einen Notruf von seinem Mobiltelefon aus tätigte. Um dies zu bewältigen, musste der 911-Dienst verbessert werden, daher E911.
Notrufe von einem Mobiltelefon können mithilfe des Mobilfunknetzes lokalisiert werden, das den gesamten geografischen Standort in bienenstockartige Zellen aufteilt, die über benachbarte Kommunikationspfosten abgedeckt und begrenzt werden. Bei dieser Methode können Behörden den Anruf jedoch nur innerhalb eines Umkreises von mehreren hundert Metern lokalisieren. Es ist eine weiterentwickelte Technologie erforderlich. Es gibt jetzt ein Datenbanksystem, das so etwas wie ein Reverse Phone Lookup durchführt, um die Telefonnummer an eine Adresse anzuhängen.
Mit dem Aufkommen der VoIP-Anrufdienste sind die Dinge jetzt noch komplexer geworden. VoIP nutzt das Internet zum größten Teil des Anrufkreislaufs. Die meisten VoIP-Anrufe nutzen ausschließlich das Internet, und im Internet ist es schwierig zu wissen, woher der Anruf kommt. PSAPs erhalten häufig die Adresse des Diensteanbieters, basierend auf der 'Proxy'-Telefonnummer, die sie VoIP-Benutzern zur Verfügung stellen. Dies ist nur eine vage Annäherung.
VoIP-, E911- und FCC-Bestimmungen
In den Spezifikationen oder Haftungsausschlüssen von VoIP-Diensten sehen Sie oft, dass sie keine Notrufnummern anbieten, oder, für diejenigen, die dies anbieten, dass sie nicht als zuverlässig gelten. Die FCC hatte VoIP-Unternehmen in den frühen Tagen von VoIP zur Bereitstellung von Notrufen auferlegt, was jedoch die Entwicklung der VoIP-Technologie auf dem Markt ernsthaft behinderte. Die FCC entspannte dann die Auferlegung, damit sie gedeihen konnte, was sie auch tat. Die Auferlegung betrifft, obwohl durchaus nachsichtig, nur die Dienste, die VoIP-Anrufe mit dem PSTN und den Mobilfunkdiensten verknüpfen. Sie sollten nicht davon ausgehen, zuverlässige E911-Dienste mit VoIP-Diensten zu haben, die nur im Internet funktionieren, z. B. WhatsApp-Anrufe.
Was du tun kannst
Für E911 haben Sie nichts mehr zu tun, wählen Sie einfach 911. Die Erweiterung erfolgt seitens der Behörden.
Wenn Sie möchten, dass der E911 so zuverlässig wie möglich ist, geben Sie eine feste Adresse und Ihren Namen an. Sie müssen so genau wie möglich sein und sich unverzüglich über Änderungen informieren. Wenn Sie die Adresse ändern, stellen Sie sicher, dass Sie sie bei Ihrem Provider aktualisieren. Wenn Sie den VoIP-Dienst als Ersatz für Ihren Festnetzdienst verwenden, zögern Sie nicht, mit Ihrem Dienstanbieter darüber zu sprechen, inwieweit Sie sich auf den E911-Dienst verlassen können und alle Möglichkeiten ausloten.
