Eine der besten Eigenschaften eines Apple-Kunden besteht darin, in der nächsten Genius Bar im nächsten Apple Store einen persönlichen Support und Schulungen zu erhalten.
In der Genius Bar können Benutzer, die Probleme mit ihren iPods, iPhones, iTunes oder anderen Apple-Produkten haben, technischen Support von einem ausgebildeten Spezialisten erhalten. (Die Genius Bar ist nur für den technischen Support bestimmt. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Produkte verwenden, hat Apple andere Optionen im Geschäft.) Da Apple Stores jedoch immer sehr beschäftigt sind, sollten Sie im Voraus einen Termin vereinbaren, wenn Sie möchten Hilfe erhalten. (Übrigens gibt es eine App dafür.)
Viele Probleme können von Benutzern selbst gelöst werden, indem einige Anweisungen befolgt werden. Wenn Sie jedoch persönliche und fachkundige Hilfe benötigen, kann der Prozess, um Hilfe zu erhalten, verwirrend und frustrierend sein. Dieser Artikel macht es einfacher.
Termin für eine Apple Genius Bar festlegen
Befolgen Sie diese Schritte, um in der Genius Bar Zeit für Unterstützung zu reservieren:
- Beginne damit, zu gehen Apple-Unterstützung Website unter http://www.apple.com/support/.
- Scrollen Sie nach unten zu Willst du mit jemandem reden? Sektion.
- Klicken Wenden Sie sich an den Apple Support, um Hilfe zu erhalten.
- Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Produkt Sie möchten in der Genius Bar Hilfe bekommen.
Beschreiben Sie Ihr Problem
Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, benötigen Sie Hilfe bei:
- Eine Reihe allgemeiner Hilfethemen wird angezeigt. Für das iPhone sehen Sie beispielsweise die Option, Hilfe bei Batterieproblemen, Problemen mit iTunes, Problemen mit Apps usw. zu erhalten. Wählen Sie die Kategorie aus die am besten zu der Hilfe passt, die Sie brauchen.
- Eine Reihe von Themen in dieser Kategorie wird angezeigt. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht (Wenn es keine Übereinstimmung gibt, klicken Sie auf Das Thema ist nicht aufgeführt.
- Abhängig von der gewählten Kategorie und dem ausgewählten Problem werden einige angezeigt Folgevorschläge können erscheinen. Sie werden aufgefordert, Ihr Problem zu lösen, ohne zur Genius Bar zu gehen. Fühlen Sie sich frei, sie zu probieren, wenn Sie möchten; Sie können arbeiten und Ihnen eine Reise ersparen.
Für einige Themen bietet die Apple-Site keinen Termin für eine Genius-Bar als Option an. Stattdessen wird ein Anruf oder ein Online-Chat mit dem Apple Support vorgeschlagen. Sie können diese Optionen verwenden oder, wenn Sie einen persönlichen Termin wirklich vorziehen, einfach auswählen Das Thema ist nicht aufgelistet in Schritt 2 oben.
Wählen Sie einen Termin für eine Genius-Bar
Nachdem Sie alle vorgeschlagenen Support-Optionen von Apple angeklickt haben:
- Wählen Sie aus, wie Sie Hilfe erhalten möchten. Es gibt eine Reihe von Optionen. Um einen Termin für eine Genius-Bar zu erhalten, wählen Sie Bringen Sie zur Reparatur ein (Abhängig von der Art des Problems, das Sie zu Beginn ausgewählt haben, werden verschiedene Optionen angezeigt. Wählen Sie jedoch immer Optionen für die Reparatur oder den Genius-Balken.)
- Wenn diese Optionen nicht angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise ein paar Schritte zurückgehen und ein anderes Supportthema auswählen, das mit diesen Optionen endet.
- Sobald Sie dies tun, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden. Tun Sie dies.
Wählen Sie Apple Store, Datum und Uhrzeit für den Termin für die Genius Bar
- Um den nächstgelegenen Apple Store oder einen anderen autorisierten Dienstanbieter zu finden, geben Sie Ihre Postleitzahl ein (oder lassen Sie Ihren Browser auf Ihren aktuellen Standort zugreifen). Klicken Gehen.
- Wenn Sie Hilfe mit einem iPhone benötigen, sollten Sie auch die Telefongesellschaft, die Sie mit Ihrem iPhone verwenden, in eine Liste der nahe gelegenen Apple- und Carrier-Stores aufnehmen.
- Karte zeigt eine Liste Ihrer an Apple Stores in der Nähe (Sie können die Filialen entweder nach sortieren Verfügbarkeit- den man den Termin am schnellsten hat - oder Entfernung- Welches ist am nächsten?
- Klicken Sie auf jedes Geschäft, um es auf einer Karte anzuzeigen, wie weit es von Ihnen entfernt ist und welche Tage und Zeiten für Termine der Genius Bar verfügbar sind.
- Wenn Sie den gewünschten Shop gefunden haben, wählen Sie den gewünschten Tag aus und klicken Sie auf einen Zeitpunkt, der für Ihren Termin verfügbar ist.
Terminbestätigungs- und Stornierungsoptionen
Ihr Termin für die Genius Bar wurde für das von Ihnen ausgewählte Geschäft, Datum und Uhrzeit festgelegt.
Sie sehen eine Bestätigung Ihres Termins. Die Details des Termins sind dort aufgelistet. Die Bestätigung wird Ihnen auch per E-Mail zugeschickt.
Wenn Sie die Reservierung ändern oder stornieren müssen, klicken Sie auf Neu planen oder Stornieren auf dieser Seite. Wenn Sie später eine Änderung vornehmen müssen, rufen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf und klicken Sie auf die Optionen. Sie werden auf die Apple-Website geleitet, um dort Änderungen vorzunehmen.
