Wenn Sie versuchen, Ihren iPod, Ihr iPhone oder Ihr iPad mit iTunes unter Windows zu synchronisieren, und einige Fehler verhindern, dass iTunes die angeforderte Aufgabe ausführt, werden folgende Fehler angezeigt:
- iTunes konnte keine Verbindung zum iPhone herstellen, da ein unbekannter Fehler aufgetreten ist (0xE8000065)
Versuchen Sie eine der vier Lösungen, um den Fehler zu beheben.
Aktualisieren Sie iTunes
Die Verwendung einer veralteten iTunes-Version kann manchmal zu Synchronisierungsproblemen bei iPod, iPhone und iPad führen. Aktualisieren Sie auf die neueste iTunes-Version, starten Sie Windows neu und versuchen Sie erneut, die Synchronisierung durchzuführen.
Stellen Sie sicher, dass Windows vollständig gepatcht ist, indem Sie Windows Update auf ausstehende Softwareinstallationen überprüfen.
Überprüfen Sie Ihre Firewall
Auf Ihrem Computer installierte Firewall-Software blockiert möglicherweise iTunes. Manchmal können Sicherheitssoftwareeinstellungen zu restriktiv sein und Programme blockieren, die Systemressourcen benötigen. Um zu überprüfen, ob Ihre Firewall die Ursache ist, deaktivieren Sie sie vorübergehend und versuchen Sie, Ihr Apple-Gerät zu synchronisieren. Konfigurieren Sie Ihre Firewall-Einstellungen neu, falls dies das Problem war.
Einige Unternehmensnetzwerke blockieren möglicherweise die spezifischen Anschlüsse, die iTunes zum Herstellen einer Verbindung mit Apple verwendet. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Systemadministrator oder dem Helpdesk Ihres Unternehmens, ob Sie ein von einem Unternehmen gesponsertes Apple-Gerät mit iTunes synchronisieren müssen, während Sie sich in einem geschäftlichen Netzwerk befinden.
Überprüfen Sie die Treiberintegrität
Überprüfen Sie, ob der USB-Treiber für das Apple Mobile-Gerät im Geräte-Manager funktioniert.
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Um den Geräte-Manager anzuzeigen, drücken Sie Win + R. Art devmgmt.msc in dem Lauf Box und drücken Eingeben.
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Schauen Sie in den Abschnitt Universal Serial Bus Controller, indem Sie auf klicken + Symbol daneben.
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Wenn neben diesem Treiber ein Fehlersymbol angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren. Klicken Sie dann auf Aktion Menüregisterkarte am oberen Bildschirmrand und wählen Sie Scannen nach Hardwareänderungen.
Bei diesem Vorgang wird der Apple-Gerätetreiber deinstalliert und anschließend erneut installiert. Dieser Treiber regelt die Hardware, die die Verbindung unterstützt. Sie unterscheidet sich von der iTunes-Software.
Passen Sie die Energieverwaltungsoptionen an
Optimieren Sie die USB-Energieverwaltungsoption. Während Sie sich noch im Geräte-Manager befinden und der Abschnitt mit den USB-Controllern noch erweitert ist:
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Doppelklicken Sie auf die erste Usb Verteiler Eintrag in der Liste. Drücke den Energieverwaltung Tab.
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Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Lassen Sie den Computer das Gerät ausschalten, um Strom zu sparen Möglichkeit. Klicken OK.
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Führen Sie die Schritte 1 und 2 aus, bis alle Einträge des USB Root Hub konfiguriert sind. Starten Sie Windows neu und versuchen Sie, Ihr Apple-Gerät erneut zu synchronisieren.
