Tolle Tipps für Unternehmen auf Twitter
Während viele Unternehmen und sogar Mutter- und Popfirmen sich auf Twitter auf die Flut der Unternehmen begeben haben, finden viele heraus, wie hart ihr Twitter-basiertes Marketing sich nicht auszahlt.
Laut Twitter-Nutzern besteht das Problem in einer Flut eindimensionaler Tweets, die Marketing-Waren ohne reale Verbindung zwischen einem Unternehmen und seinen Anhängern anbieten.
"Die Leute sind nicht auf Twitter für Werbung", sagte Nathan Mathews, Berater für Social Networking bei Kuru Footwear, einem aktiven Schuhhersteller in Salt Lake City, Utah.
"Sie schlossen sich Twitter an, um Teil eines größeren Gesprächs zu werden, das Grenzen, Ethnizität, Kulturen und Religionen überschreitet."
In diesen Tagen leitet Mathews das Gespräch.
Für Anhänger von Kuru auf Twitter ist der Dialog, den Mathews predigt, genau das, was ihre Online-Fans von dem Unternehmen erwarten.
Unter dem Strich bedient der Kunde auch auf einem Medium wie Twitter energisch, sagt Mathews.
"Denken Sie daran, wenn der Kunde am wichtigsten ist, dann ist es immer wichtig, wenn wir mit ihm interagieren, egal ob es sich um einen potenziellen Kunden oder um einen aktuellen Kunden handelt. Es ist wichtig, dass wir ihm mit Informationen helfen, die für ihn relevant sind."
Bereit für die Nutzung von Twitter, um Ihre Kunden zu gewinnen? Ob Sie es glauben oder nicht, die Nutzung von Twitter zum Aufbau Ihres Unternehmens ist nicht so schwer, wie es vielleicht scheint, und die Zeit, die Sie investieren, kann geringer sein als Sie denken.
Lesen Sie weiter, um mehr über 9 Twitter-Geschäftsstrategien zu erfahren, die wir von Unternehmen von Küste zu Küste und sogar über den ganzen Teich gelernt haben.
02 von 10Nr. 1: Werden Sie Business Experte mit Twitter-Inhalten
Titan Commercial, Chicago, Illinois (@titancommercial)
Möchten Sie Ihr Geschäft als Experte für Twitter aufbauen? Bei Titan Commercial hat ein einziges Wort jeden Tag auf Twitter zu spannenden Ergebnissen für das Unternehmen geführt.
"Wir haben uns Gedanken gemacht, wie man Anhänger ansprechen kann. Eine der Möglichkeiten, an die wir uns gedacht haben, war ein" Titan-Wort des Tages ", sagte Emily VanderBeek, Marketingleiterin bei Titan Commercial, einem Maklerunternehmen für gewerbliche Immobilien in Chicago, Illinois.
Jeden Tag verbringt VanderBeek etwa eine halbe Stunde damit, die Medien zu durchsuchen, um nach Trends auf dem Markt zu suchen, und Twitter-Fans mit interessanten Artikeln und dem beliebten „Word of the Day“ -Feature Tweets zu den Twitter-Fans zu bringen.
Die minimale Zeitinvestition, so VanderBeek, hat nicht nur zu einer besseren Markenpositionierung geführt, da sich Titan Commercial als Experte für Twitter etabliert hat, sondern auch ein regelmäßiges Engagement von Followern, die Titan inhaltlich schwere Tweets erneuern.
Mit der Erstellung interessanter Inhalte hoffen Twitter-Anhänger und Personen, die am Kauf oder Verkauf von Immobilien interessiert sind, sich an die "ständige Verbindung" von Titan erinnern können, sagte VanderBeek.
"Alle Conversions mit einem potenziellen Kunden sind von Vorteil - Titan wollte Twitter erreichen, um es Einzelpersonen zu ermöglichen, mit unserer Marke in Verbindung zu bleiben, auch wenn wir zu dieser Zeit möglicherweise keine Geschäfte mit ihnen tätigen."
03 von 10Nr. 2: Bieten Sie hervorragenden Kundenservice an, sammeln Sie Feedback
Hummus Bros, London, Vereinigtes Königreich (@hbros)
Möchten Sie eine bessere Möglichkeit, Kundenfeedback zu messen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten?
Unternehmen auf Twitter sollten sich das Beispiel von Hummus Bros in London ansehen, wo nicht nur eine köstliche Schüssel Hummus und Rindfleisch, Hähnchen, Bohnen und andere Toppings nach Wahl angeboten werden.
Das gemeinsame, bei Studenten, Theaterbesuchern, Medienbranchen und Fachleuten beliebte Publikum, fügte vor kurzem Twitter zu seiner wachsenden Liste von Medien hinzu, die das Restaurant zur Rückmeldung von Kunden verwendet, sagte Christian Mouysset von Hummus Bros.
Das Endergebnis sei nicht weniger als lecker gewesen, da das Unternehmen mehr als drei Stunden pro Woche verbringe, um die Erfahrungen der Kunden an ihren Standorten in Holborn, Soho und im Herzen des Londoner Finanzviertels zu überprüfen.
"Wenn wir uns die Zeit nehmen, um Kunden zu antworten, die sich beschwert haben, und Zeit damit zu verbringen, zu erklären, was wir anders machen werden, um die gleichen Fehler zu vermeiden", sagte Mouysset, "werden diese Kunden mit vielen Leuten sehr positiv über ihre Erfahrungen sprechen."
Die Zeitinvestition scheint jedoch ein perfektes Erfolgsrezept zu sein.
"Die Kunden in London sind oft sehr überrascht über das Serviceniveau von Hummus Bros", sagte Mouysset. "Sie wissen es wirklich zu schätzen, dass wir uns die Zeit nehmen, um sie zu überprüfen."
04 von 10Nr. 3: Stellenangebote einholen und aktive Arbeitssuchende engagieren
MD-Pfade (@mdpathways)
Müssen Sie in Ihrem Unternehmen neues Personal einstellen? Für MD Pathways war der Handel mit traditionellen Jobwebseiten für aktive Stellensuchende auf Twitter eine interessante Übung, um die Möglichkeiten sozialer Netzwerke zu erschließen.
Als Hersteller von interaktiven Virenvideos für Krankenhäuser, die authentische Kandidaten rekrutieren wollen, hat MD Pathways erst kürzlich mit dem Stellenangebot im Gesundheitswesen auf Twitter begonnen, sagte Danny Gutknecht, CEO von Pathways.
Gutknecht gibt zwar zu, dass die Jury bei der Rekrutierung von Arbeitsplätzen immer noch nicht auf Twitter setzt, aber das Potenzial für die Einstellung von Angehörigen der Gesundheitsberufe sei groß.
"Bei der Einstellung von hochqualifizierten Fachkräften geht es viel mehr um Markenbildung, und Twitter kann diesen Prozess unterstützen", sagte er. "Twitter funktioniert gut, um Bewusstsein zu schaffen. Je höher die Bildungsleiter, desto weniger Rückmeldungen erhält man bei Twitter."
Gutknecht sagt bestenfalls, dass das Feedback zu diesen Stellenangeboten gut ist und der Traffic zu den Links der MD Pathways-Website wächst.
Im schlimmsten Fall kann es schwierig sein, Stellenangebote für Unternehmen auf Twitter zu suchen.
"Twitter ist derzeit ein heißes Thema, und wir werden mehr Beweise und mehr Zeit benötigen, um die langfristige Nutzbarkeit von Twitter zu ermitteln", sagte er.
05 von 10Nr. 4: Bitten Sie um Angebote und erhöhen Sie das Profil Ihres Unternehmens
RFP-Datenbank, Northampton, Massachusetts (@rfpdb)
Müssen Sie ein Gebot für Arbeit einholen? Seit 2004 haben sich Unternehmen an RFP Database gewandt, um Vorschläge anzufordern. Während die RFP-Datenbank rasch an Schirmherrschaft gewonnen hat, ist es in letzter Zeit ihre Twitter-Aktivität, die Gründer und Präsident David Kutcher begeistert hat.
Immer wenn ein RFP-Datenbank-Client eine Angebotsanfrage einreicht, wird die Aufforderung automatisch auf seinen Twitter-Account gepostet, während der Vorschlag in den vorangegangenen Jahren auf der Website des Unternehmens veröffentlicht würde. Das Ergebnis, so Kutcher, ist ein breiteres, sofortiges Publikum wie nie zuvor.
Das wahre Erfolgsgeheimnis von RFP liegt jedoch in den täglich stattfindenden Peer-to-Peer-Interaktionen auf Twitter.
"Twitter ist eine großartige Quelle für Inhalte und eine großartige Möglichkeit, um Ihre Inhalte auf eine völlig neue und vernetzte Demografie zu bringen", sagte er.
"Was aber besonders schön an Twitter ist, ist das Verhalten des Retweetings, wenn jemand sofort Ihren Content nimmt und ihn seinen eigenen Followern erneut zur Verfügung stellt."
Durch die regelmäßige Wiederverwendung von RFP-Followern hat Kutcher erklärt, dass der Traffic auf der Website exponentiell zugenommen hat und einen sofortigen Wert für das Unternehmen und seine Kunden geschaffen hat.
"Wir haben dieses Verhalten ermutigt, da es Sie sofort für Ihre Anhänger wertvoller machen würde, wenn Sie ihnen gerade ein Projekt über 250.000 US-Dollar für das Neudesign einer Website mitteilten und sie zufällig Webentwickler sind", sagte er.
"All dies zusammen macht uns aktiv zu einem anerkannten Experten auf diesem Gebiet und steigert den Wert unserer Unternehmen."
06 von 10Nr. 5: Neue Kunden mit Twitter-basierter Suche ansprechen
Timbury, Zentral-New Jersey (@timbury)
Werbung fällt flach? Wenn Sie neue Kunden ansprechen möchten, ist Twitter laut Tim Kissane, dem Anbieter von Timbury Web Hosting aus New Jersey, eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu finden.
Jeden Tag, sagt Kissane, überwacht er Twitter für Nutzer, die mit dem Hootsuite-Webclient Keywords zum Webhosting-Unternehmen twittern. Zu diesen Schlüsselwörtern gehören "Webhosting", "Empfohlener Host", "Welcher Host" und "Linux-Host".
Kissane twittert dann ungefähr zwei bis drei Mal pro Tag an Benutzer, die auf Suchinhalten basieren und Informationen zu seinem Unternehmen oder Antworten auf ihre auf Twitter gesendeten Fragen zur Verfügung stellen.
"Ich überwache Twitter den ganzen Tag, jeden Tag, während ich andere Arbeit verrichte", sagte er. "Fast alle Kunden, die ich habe, wurden auf Twitter gefunden."
Trotz einiger Erfolge beim Marketing auf Twitter ist Kissane der oft "spammigen" Natur von Unternehmen auf Twitter bewusst und sagt, Unternehmen sollten es vermeiden, übermäßig viel Werbung für ihre Konten zu verwenden.
"Obwohl ich keine Bots oder automatischen Direktnachrichten verwende, habe ich ein paar Anhänger verloren, die dachten, ich würde sie spammen", gibt Kissane zu.
"Ich sende niemals eine direkte Nachricht oder eine Antwort, es sei denn, die Person hat Informationen zu einem Host angefordert oder äußert sich unzufrieden mit ihrem derzeitigen Host.
07 von 10Nr. 6: Verwenden Sie Bilder, um Ihre Geschichte zu erzählen, verkaufen Sie ein Produkt
Kristen Stein Fine Art, Philadelphia, Penn. (@kristensteinart)und Kilwin's, Jacksonville, Florida (@kilwins)
Reichen 280 Zeichen auf Twitter nicht aus, um Ihr Unternehmen zu verkaufen? Für Unternehmen auf Twitter sind Bilder eine großartige Möglichkeit, Ihren Twitter-Anhängern "zu zeigen und zu erzählen", sagt Kristen Stein, CEO von Kristen Stein Art.
Als Künstlerin und Schmuckdesignerin hat Stein auf Twitter eine Art kreative Renaissance von Künstlern und Konsumenten gefunden, die ihre Arbeit lieben. Über Links zu ihren neuesten Arbeiten auf Twitter sagt Stein, dass Verkehr und Verkauf exponentiell angestiegen sind, da die Anhänger Kristen Stein Art-Inhalte großzügig an ihre Anhänger retweeteten.
"Ich habe durch die Verwendung von Twitter eine stark wachsende Anzahl von Followern erlebt, und ich habe Anfragen von anderen Websites erhalten, Bilder meiner Artikel oder Informationen, die ich in Blogbeiträgen bereitgestellt habe, erneut zu veröffentlichen", sagte Stein. "Ich habe auch ein paar kunstbezogene Presse- und Medienanfragen erhalten, die sich auf Twitter beziehen."
Laut Google Analytics stammen 33 Prozent des Zugriffs auf den Online-Shop von Stein jetzt von ihrem Datenverkehr in sozialen Netzwerken, einschließlich der auf Twitter gesendeten Tweets.
Stein ist zwar in der Lage, Qualitätsverkehr online zu nutzen, doch Camille Gregg von Kilwin's, ein Geschäft für Schokolade, Eiscreme und Fudge in Jacksonville, Florida, beweist, dass sogar Ziegel- und Mörtelunternehmer den gleichen Twitter-Verkehr in ihren Geschäften und Geschäften sehen können .
Während der Laden sein köstliches Sortiment an Carmel-Äpfeln und anderen Leckereien zubereitet, twittern Gregg, Social Marketing und PR-Direktor des Ladens, täglich Fotos der frischen Süßigkeiten, die die Küche zusammen mit Spezialitäten des Tages auf den Tisch bringen. Die Fotos sind phänomenal bunt und haben wirklich für Aufsehen gesorgt, sagte sie.
Innerhalb von Stunden bringen die "Sweet Tweets", wie Gregg sie geprägt hat, viele Retweets, bei Erwähnungen, und vor allem Fußverkehr in Kilwins Laden voller leckerer Leckereien.
"Wir bemerken einen Sprung", sagt Gregg. "Twitter ist ein unterhaltsamer und effektiver Weg, Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten und auszutauschen.
08 von 10Nr. 7: Mehrere Geschäftsstandorte? Mit Twitter vor Ort gehen
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@Campbowwow)
Sind Sie ein Unternehmen oder ein Unternehmen mit mehreren Standorten? Wenn Sie wie Camp Bow Wow, eine der am schnellsten wachsenden Tierpflegeserien Amerikas, sind, kann Twitter eine großartige Möglichkeit sein, lokale und persönliche Aufmerksamkeit zu widmen, wie dieses Unternehmen gelernt hat. Keine Knochen darüber!
Als frühe Anwender von Twitter (noch früher als Oprah, witzelt Heidi Ganahl, CEO und Gründer von Camp Bow Wow), hat das Unternehmen von Konten auf Standortebene profitiert, die außergewöhnlichen Kundenservice, Informationen und sogar Bilder und Geschichten von zufriedenen Kunden und Kunden bieten ihre Haustiere
"Das Feedback unserer Kunden war enorm", sagte Ganahl. "Wir leben für ihre Statusupdates über das Ablegen des Welpen im Camp, Momentaufnahmen von unseren Camper Cams und Retweets von Geschichten über uns. Es ist ein Zeugnis dafür, wie sehr sie unsere Marke lieben und sie als Teil ihres Lebensstils betrachten. "
Die Kunden von Camp Bow Wow bieten nicht nur öffentliche Online-Webcams (oder "Camper-Cams") an, sondern erwarten auch, dass das Unternehmen in Zukunft einen stärkeren Fokus auf Technologie legt. Twitter macht, sagt Ganahl, keine Ausnahme.
"Unser Zielkunde ist sehr technologisch versiert und erwartet, dass wir in jeder Hinsicht auf dem neuesten Stand sind", sagte sie.
09 von 10Nr. 8: Unterstützen Sie Ihre Stadt, bauen Sie Tourismus und die lokale Wirtschaft auf Twitter
Die Handelskammer von Jacksonville, Jacksonville, Florida (@JaxChamber)und besuchen Sie Jacksonville (@visit_jax)
Möchten Sie Ihre Stadt unterstützen, Tourismus aufbauen und die lokale Wirtschaft verbessern? Die Handelskammer von Jacksonville und Visit Jacksonville sind auf Twitter gegangen, um lokale Unternehmen und den Tourismus zu unterstützen.
Neben Werbeveranstaltungen und Touristenattraktionen bieten die Twitter-Konten beider Organisationen eine hervorragende Möglichkeit, lokale Unternehmen zu unterstützen, die besten Wetten, beliebte Unternehmen und mehr hervorzuheben.
Das Endergebnis ist eine konsistente Quelle für alle Dinge, die Jacksonville bietet, und eine Quelle für Informationen darüber, was in der Stadt für Einheimische und Touristen gleichermaßen heiß ist.
10 von 10Nr. 9: Das Wichtigste ist, auf Twitter Spaß zu haben
Gary West Smoked Meats, Jacksonville, Oreg.
Sie haben immer noch keine weltweite Twitter-Nische für Ihr Unternehmen gefunden? Für Gary West Smoked Meats, ein in Oregon ansässiges Fleischunternehmen, das stolz auf seinen preisgekrönten Jerky ist, war der Sprung zu Twitter eine großartige Gelegenheit, um Spaß zu haben und sich weltweit bekannt zu machen.
Geben Sie "Where is Gary West?" Ein, das neue interaktive Twitter-Spiel des Unternehmens, bei dem aufregende Hinweise und geografische Kleinigkeiten dazu führen können, dass die Gewinner von Gary West gewagt werden, um zu erraten, wo die Produkte des Unternehmens als nächstes auftauchen werden.
Laut Caleb LaPlante von Gary West, der bereits an der Golden Gate Bridge in Kalifornien nach Innsbruck in Österreich gefangen war, beginnt das Spiel ein Eigenleben zu werden, da immer mehr Twitter-Nutzer mit dem Unternehmen und dem Spiel vertraut werden.
"Wir erreichen bestehende Kunden auf neue Art und Weise, und Twitter-Nutzer, die noch nie von uns gehört haben, finden das Spiel und werden zum ersten Mal mit unserer Marke in Kontakt gebracht", sagte er.
"Die stärkste Resonanz war von Kunden, die gerne mit unseren Rucklern unterwegs waren. Ich glaube, ich habe bereits 50 Fotos aus aller Welt und den USA."
LaPlante sagt, dass es am schwierigsten ist, Hinweise zu finden, um mit der Vielzahl von Fotos von Gary West zu stoßen, die an weit entfernten und exotischen Orten zu sehen sind.
"Es ist schwieriger als Sie vielleicht denken!", Rief LaPlante aus. "Unsere Kunden haben sich als sehr fähige Täter erwiesen. Daher möchten wir ihnen eine echte Herausforderung bieten. Diese Zeitverpflichtung hat sich sicherlich gelohnt."
Seit dem Start des Spiels im vergangenen Herbst hat Gary West fünf Gewinner mit coolen, ruckartigen Beute ausgezeichnet. Das Unternehmen hofft, das Spiel 2010 mindestens einmal pro Woche übertreffen zu können.
