6 Einfache Änderungen, die Ihren Einfluss bei der Arbeit steigern

Bevor es die Kraft des positiven Denkens und die 7 Gewohnheiten hochwirksamer Menschen gab, gab es Dale Carnegies Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst, wohl einen der ersten Selbsthilfe-Bestseller in der Geschichte. Seit Carnegie diesen Leitfaden 1936 verfasst hat, wurden mehr als 15 Millionen Exemplare verkauft.

Was macht dieses Buch aus? Im Kern lehrt das Buch den Lesern, wie sie Einfluss und Macht auf andere erlangen können, und zwar nicht mit Gewalt, sondern mit freundlicheren und schonenderen Mitteln. Einfach ausgedrückt, um das Verhalten anderer zu ändern, müssen Sie zuerst Ihr eigenes ändern. Heutzutage haben wir sozialwissenschaftliche Forschungen, um eine Menge von Carnegies Behauptungen zu stützen. Hier sind einige, die den Test der Zeit bestanden haben, und welche neuen Forschungen uns gezeigt haben.

1. Höre zu

Denken Sie, Sie können Freunde mit Ihrem Geschenk von gab gewinnen? Denken Sie noch einmal darüber nach, sagt die Forschung der Columbia University, die im Journal of Research in Personality veröffentlicht wurde . Als die Probanden gebeten wurden, ehemalige Arbeitskollegen zu bewerten, stellten die Wissenschaftler fest, dass diejenigen mit dem größten Einfluss die besten Zuhörer und nicht die besten Sprecher waren. "Viele akademische und populäre Berichte betonen, dass diejenigen, die in der Lage sind, sich effektiv auszudrücken, oftmals Einfluss haben", sagen die Autoren der Studie. Die Forschung schlägt jedoch etwas anderes vor: "Wer gut zuhört, kann sowohl informative als auch relationale Vorteile nutzen, die ihn einflussreicher machen." Der Grund? Zu hören, was Kollegen zu sagen haben, fördert zwei Schlüsselelemente, um Einfluss zu gewinnen: Vertrauensbildung und das Erlernen neuer Informationen.

2. Statistiken vergessen, persönlich werden

Zahlen mögen nicht lügen, aber es sieht so aus, als ob sie nicht den gleichen starken Effekt haben wie persönliche Geschichten, so die Studie der Wharton School of Business der University of Pennsylvania. Versuchen Sie, andere für eine bestimmte Sache oder einen bestimmten Plan zu gewinnen? Appelliere an ihre Gefühle und überspringe die eiskalten Fakten, selbst wenn sie unwiderlegbar sind. Als die Autoren der Studie die Reaktionen der Probanden auf eine wohltätige Sache bewerteten, bewegten sie die grimmige Statistik immer noch nicht so sehr zum Handeln wie persönliche Geschichten, die an ihrem Herzen zerrten.

3. Sagen Sie mehr „Ja“

Als MIT-Forscher die Kunst des erfolgreichen Geschäftstreffens untersuchten, fanden sie es möglich, vorherzusagen, ob ein Vorschlag angenommen oder abgelehnt werden würde - nur durch die Art der überzeugenden Worte, die der Sprecher verwendete. Zwei der wichtigsten Wörter für den Sitzungssaal: "Ja" und "Start".

Es erscheint, wenn Sie eine Antwort mit dem positiven Wort "Ja" beginnen und "einen Vorschlag als Übereinstimmung mit einem früheren Vorschlag formulieren", sagen die Autoren. Wenn Ihre Idee „so rüberkommt, als ob sie mit den vorherigen Gedanken anderer übereinstimmt, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass der Vorschlag angenommen wird.“ Beginnen Sie in ähnlicher Weise mit dem Wort „Start“, wenn Sie einen Befehl erteilen. Die MIT-Forscher stellten fest, dass die Teilnehmer des Treffens sich leichter an die Vorgaben halten, wenn diese freundlichere Version von „do this!“ Verwendet wird.

4. Aufrichtig lächeln (und den Augenkontakt nicht zu lange aufrechterhalten)

Nur zu „grinsen und es zu ertragen“ nützt Ihnen vielleicht nichts, wenn Sie versuchen, Einfluss zu gewinnen. Die Leute können normalerweise sagen, dass Sie es vortäuschen, sagen Forscher. Bringen Sie ein echtes Lächeln zum Ausdruck, das als „Duchenne-Lächeln“ für den französischen Neurologen des 19. Jahrhunderts bezeichnet wurde, der zuerst die physischen Eigenschaften eines echten Lächelns (dh Ihre Wangen steigen auf und Sie kreieren Falten oder Krähenfüße um Ihre Augen) formell dokumentierte, und Sie kann Leute davon überzeugen, dass Sie authentisch und vertrauenswürdig sind.

Auch wenn Sie gut darin sind, Ihre Duchenne zu präsentieren, sollten Sie darauf achten, dass Sie den Blick des Zuhörers nicht zu lange auf sich ziehen, da dies Ihre Überzeugungskraft untergraben kann. Diese Ergebnisse wurden im Journal of Psychological Science veröffentlicht . Eine neue Studie legt nahe, dass Augenkontakt Menschen möglicherweise widerstandsfähiger gegen Sie macht, insbesondere wenn sie dazu neigen, überhaupt nicht mit Ihnen übereinzustimmen. Ein Blick in die Augen einer Person kann auch als Versuch angesehen werden, zu „starren“ oder eine Dominanz auszuüben, ein echtes No-No in der Carnegie-Einflussschule. Ein Blick auf den Mund der anderen Person kann bei einem möglicherweise hitzigen Gespräch Abhilfe schaffen.

5. Vermeiden Sie nicht, sich zu entschuldigen

Zu sagen, dass es dir leid tut, untergräbt deinen Einfluss nicht (solange du sparsam damit umgehst und wenn du wirklich etwas getan hast, von dem du weißt, dass du es nicht tun solltest). Vielmehr kann es Ihre Anziehungskraft auf die Menschen in Ihrer Umgebung verstärken, sagen Wissenschaftler. In einer Studie der Harvard Business School stellten Forscher fest, dass Entschuldigungen Vertrauen in Ihre Umgebung schaffen können, indem sie „empathische Besorgnis“ nachweisen. In einer anderen Studie zur Wirksamkeit von Entschuldigungen durch Manager kamen israelische Autoren zu dem ähnlichen Schluss, dass Entschuldigungen wirksamer sind als nicht. In der Tat, "je weniger sie erwartet werden, desto größer ist ihre Wirksamkeit."

6. Geben Sie viel (und viel) Lob

Lassen Sie sich die Komplimente nicht entgehen, auch wenn Sie die Leistung Ihrer Mitmenschen verbessern möchten, haben japanische Forscher herausgefunden. Wenn die Probanden für ihre Fähigkeit zum sequentiellen Antippen von Fingern gelobt wurden, verbesserten sich ihre tatsächlichen Feinmotorikfähigkeiten nach nur 24 Stunden (eine Zeitlücke, die gewählt wurde, damit sie keine Zeit zum Üben hatten) - dank der Komplimente, die sie erhielten. "Diese Ergebnisse sind die ersten, die darauf hinweisen, dass die lobbedingten Verbesserungen des motorischen Fähigkeitsgedächtnisses nicht auf einen Feedback-Anreiz-Mechanismus zurückzuführen sind, sondern direkte Auswirkungen auf haben", sagen die Autoren.

Wie können wir das bei der Arbeit anwenden? Lob an die neue Assistentin, die ihre erste Woche ohne (zu viele) Pannen hinter sich gebracht hat. Sie wird den Ton angeben, um sie an einen Arbeitsplatz zu bringen, der ihre Fähigkeiten schätzt.