Die Xbox One-Spielekonsole von Microsoft enthält eine Option zum Testen von Netzwerkverbindungen auf dem Bildschirm Netzwerk. Wenn Sie diese Option auswählen, führt die Konsole Diagnosen aus, die nach technischen Problemen mit der Konsole, dem Heimnetzwerk, dem Internet und dem Xbox Live-Dienst suchen. Wenn alles konfiguriert ist und ordnungsgemäß läuft, werden die Tests normal abgeschlossen. Wenn ein Problem erkannt wird, meldet der Test jedoch eine von vielen verschiedenen Fehlermeldungen, wie unten beschrieben.
Es kann keine Verbindung zu Ihrem drahtlosen Netzwerk hergestellt werden
Wenn Sie einen Teil eines Wi-Fi-Heimnetzwerks einrichten, kommuniziert Xbox One mit einem Breitbandrouter (oder einem anderen Netzwerkgateway), um das Internet und Xbox Live zu erreichen. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die Spielkonsole keine Wi-Fi-Verbindung herstellen kann. Auf dem Fehlerbildschirm der Xbox One wird empfohlen, das Routergerät (Gateway) aus- und wieder einzuschalten, um dieses Problem zu umgehen. Wenn der Router-Administrator das Kennwort für das Wi-Fi-Netzwerk (WLAN-Sicherheitsschlüssel) kürzlich geändert hat, sollte die Xbox One mit dem neuen Schlüssel aktualisiert werden, um zukünftige Verbindungsfehler zu vermeiden.
Es kann keine Verbindung zu Ihrem DHCP-Server hergestellt werden
Die meisten Heimrouter verwenden DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) zum Zuweisen von IP-Adressen zu Clientgeräten. Während ein Heimnetzwerk einen PC oder ein anderes lokales Gerät als DHCP-Server verwenden kann, dient der Router normalerweise diesem Zweck. Eine Xbox One meldet diesen Fehler, wenn sie nicht über DHCP mit dem Router verhandeln kann.
Auf dem Fehlerbildschirm für die Xbox One wird empfohlen, den Router aus- und wieder einzuschalten, was bei temporären DHCP-Störungen helfen kann. In extremen Fällen, insbesondere wenn das gleiche Problem mehrere Clients außer der Xbox betrifft, ist möglicherweise ein vollständiger Reset des Routers auf die Werkseinstellungen erforderlich.
Es kann keine IP-Adresse abgerufen werden
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Xbox One mit dem Router über DHCP kommunizieren kann, jedoch keine IP-Adresse erhält. Wie bei dem obigen DHCP-Serverfehler wird im Xbox One-Fehlerbildschirm empfohlen, den Router aus- und wieder einzuschalten, um dieses Problem zu beheben. Router können aus zwei Hauptgründen keine IP-Adressen vergeben: Alle verfügbaren Adressen werden bereits von anderen Geräten verwendet oder der Router ist fehlerhaft.
Ein Administrator kann (über die Routerkonsole) den IP-Adressbereich des Heimnetzwerks erweitern, um Fälle zu behandeln, für die keine Adressen für die Xbox verfügbar sind
Es kann keine Verbindung mit einer automatischen IP-Adresse hergestellt werden
Eine Xbox One meldet diesen Fehler, wenn sie den Heimrouter über DHCP erreichen kann und eine IP-Adresse erhält. Die Verbindung zum Router über diese Adresse funktioniert jedoch nicht. In dieser Situation empfiehlt der Fehlerbildschirm von Xbox One den Benutzern, die Spielkonsole mit einer statischen IP-Adresse einzurichten, die möglicherweise funktioniert, aber eine sorgfältige Konfiguration erfordert und das zugrunde liegende Problem mit der automatischen Zuweisung von IP-Adressen nicht löst.
Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden
Wenn alle Aspekte der Xbox-zu-Router-Verbindung ordnungsgemäß funktionieren, die Spielekonsole das Internet jedoch nicht erreichen kann, tritt dieser Fehler auf. Normalerweise wird der Fehler durch einen allgemeinen Fehler des Internet-Dienstes der Wohnung ausgelöst, z. B. durch einen vorübergehenden Ausfall des Diensteanbieters.
DNS löst Xbox Server-Namen nicht auf
Auf der Fehlerseite der Xbox One wird empfohlen, den Router aus- und wieder einzuschalten, um dieses Problem zu beheben. Dadurch können temporäre Störungen behoben werden, bei denen der Router die lokalen DNS-Einstellungen (Domain Name System) nicht ordnungsgemäß freigibt. Das Problem kann jedoch auch durch Ausfälle mit dem DNS-Dienst des Internetanbieters verursacht werden, bei denen der Neustart des Routers nicht hilft. Einige Benutzer empfehlen die Konfiguration von Heimnetzwerken für die Verwendung von Internet-DNS-Diensten von Drittanbietern, um dieses Szenario zu vermeiden.
Stecken Sie ein Netzwerkkabel ein
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Xbox One für kabelgebundene Netzwerke konfiguriert ist, jedoch kein Ethernet-Kabel am Ethernet-Port der Konsole gefunden wurde.
Trennen Sie das Netzwerkkabel
Wenn eine Xbox One für drahtlose Netzwerke konfiguriert ist und ein Ethernet-Kabel an die Konsole angeschlossen ist, wird dieser Fehler angezeigt. Wenn Sie das Kabel abziehen, wird die Xbox nicht verwirrt, und die Wi-Fi-Schnittstelle funktioniert normal.
Es liegt ein Hardwareproblem vor
Eine Fehlfunktion der Ethernet-Hardware der Spielkonsole löst diese Fehlermeldung aus. Durch das Wechseln von einer drahtgebundenen zu einer drahtlosen Netzwerkkonfiguration kann dieses Problem umgangen werden. Andernfalls kann es erforderlich sein, die Xbox zur Reparatur einzusenden.
Es gibt ein Problem mit Ihrer IP-Adresse
Wenn für eine Xbox One eine statische IP-Adresse festgelegt ist, die der Heimrouter nicht verwenden kann (normalerweise, weil er sich außerhalb des IP-Bereichs des Routers befindet), kann diese Fehlermeldung angezeigt werden. Wenn auf der Xbox dynamische (DHCP) Adressierung verwendet wird, wird vorgeschlagen, die Seite mit der Fehlerseite der Xbox One zu versuchen, die Wi-Fi-Kanalnummer zu ändern. Ein Szenario, in dem die Xbox versehentlich eine Verbindung mit dem Router eines Nachbarn herstellt, eine andere IP-Adresse bezieht und dann die Verbindung zum richtigen Heimrouter wiederherstellt, kann derselbe Fehler ausgelöst werden.
Sie sind nicht angeschlossen
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden, bei der die Ethernet-Verbindung nicht ordnungsgemäß funktioniert. Setzen Sie jedes Ende des Kabels wieder in seinen Ethernet-Anschluss ein, um feste elektrische Kontakte zu gewährleisten. Testen Sie bei Bedarf ein alternatives Ethernet-Kabel, da sich die Kabel im Laufe der Zeit verkürzen oder verringern können. Im schlimmsten Fall kann der Ethernet-Anschluss der Xbox One (oder der Router am anderen Ende) durch einen Stromstoß oder eine andere Störung beschädigt worden sein, so dass die Spielkonsole (oder der Router) professionell gewartet werden muss.
Ihr Sicherheitsprotokoll funktioniert nicht
Diese Meldung wird angezeigt, wenn das Wi-Fi-Sicherheitsprotokoll des Heimrouters nicht mit den von Xbox One unterstützten WPA2-, WPA- oder WEP-Varianten kompatibel ist.
Ihre Konsole ist verboten
Wenn Sie die Xbox One-Spielekonsole modifizieren (manipulieren), kann Microsoft die Verbindung zu Xbox Live dauerhaft unterbinden. Abgesehen von der Kontaktaufnahme mit dem Xbox Live Enforcement-Team und der Reue für schlechtes Verhalten kann mit dieser Xbox One nichts getan werden, um sie unter Live wiederherzustellen (obwohl andere Funktionen möglicherweise noch funktionieren).
Wir sind nicht sicher, was falsch ist
Zum Glück kommt diese Fehlermeldung selten vor. Wenn Sie es erhalten, versuchen Sie, einen Freund oder ein Familienmitglied zu finden, das es bereits gesehen hat und einen Vorschlag hat, was zu tun ist. Bereiten Sie sich auf lange und schwierige Fehlerbehebungsmaßnahmen vor, die Kundenunterstützung und andernfalls Versuch und Irrtum umfassen.
