Wenn Sie einen ATA (analogen Telefonadapter) und einen abonnementbasierten VoIP-Dienst für zu Hause oder für kleine Unternehmen verwenden, wissen Sie bereits, dass der Ansatz eine Menge Geld sparen kann. Leider wissen Sie vielleicht auch, dass, wie bei jeder Technologie, manchmal Probleme auftreten. Die meisten VoIP-Anrufe gehen auf den ATA zurück. Daher ist dies der erste Ort, an dem bei der Fehlerbehebung nachgesehen wird.
Für eine gute Diagnose müssen Sie zunächst verstehen, was die Lichter auf dem ATA bedeuten. Sie helfen Ihnen, herauszufinden, was los ist. Wenn sie alle so arbeiten, wie sie sollten, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an anderer Stelle und nicht beim ATA. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihr Telefon, Ihren Internet-Router oder Ihr Modem, die Verbindung und die PC-Konfiguration.
Hier finden Sie Möglichkeiten zur Behebung gängiger ATA-Probleme, darunter:
- Keine Antwort vom ATA; Betriebsanzeige aus, rot oder blinkt
- Kein Wählton am Telefon
- Keine Ethernet / LAN-Verbindung
- Keine Klingelzeichen für Anrufe, die direkt zur Voicemail gehen
Als letzten Ausweg können Sie natürlich Ihren VoIP-Dienstanbieter anrufen, der Ihren ATA höchstwahrscheinlich beim Abonnement verschickt hat.
01 von 04Problem: Keine Antwort von ATA
Überprüfen Sie die Lichter an Ihrem Adapter.
- Wenn alle Lichter aus sind, Der Adapter wird einfach nicht mit Strom versorgt. Überprüfen Sie den elektrischen Stecker oder den Adapter. Wenn der elektrische Anschluss einwandfrei ist, der Adapter jedoch immer noch nicht reagiert, haben Sie ein schwerwiegendes Problem mit der Stromversorgung Ihres Adapters und müssen ausgetauscht oder gewartet werden.
- Eine rote oder blinkende Betriebsanzeige zeigt an, dass der Adapter sich nicht ordnungsgemäß initialisiert hat. Schalten Sie den Adapter aus, ziehen Sie den Stecker heraus, warten Sie einige Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein. Es wird neu initialisiert. Normalerweise leuchtet die Betriebsanzeige für einige Minuten rot und leuchtet dann grün.
- Ein durchgehend rotes Licht kann durch die Verwendung eines falschen Adapters entstehen. Überprüfen Sie dieses Problem anhand der Dokumentation Ihres Lieferanten.
Problem: Kein Wählton
Wenn Sie Ihr Telefon abnehmen und nichts hören, sollten Sie Folgendes beachten:
- Ihr Telefon sollte an den Telefonanschluss 1 des ATA angeschlossen sein. Ein häufiger Fehler ist das Anschließen an die Telefon 2 Hafen, verlassen Telefon 1 leeren. Sie sollten das verwenden Telefon 2 Port nur dann, wenn Sie eine zweite Sprachleitung oder eine Faxleitung haben. Um dies zu überprüfen, nehmen Sie den Hörer Ihres Telefons ab und drücken Sie Sich unterhalten oder OK. Wenn Sie ein einziges Telefon haben und Telefon 2 leuchtet, haben Sie Ihre Telefonbuchse an den falschen Anschluss angeschlossen.
- Haben Sie ein ordnungsgemäßes RJ-11-Kabel (allgemein als Telefonbuchse bezeichnet) verwendet? Stellen Sie sicher, dass er fest im Port sitzt: Beim Einstecken hören Sie ein Klicken, wenn sich die kleine Plastikzunge an der Seite des Kabels festsetzt. Diese Zunge kann manchmal abgerissen werden, insbesondere bei häufigem Entfernen und Einsetzen des Kabels . Wenn dies passiert, tauschen Sie das Kabel aus.
- Wenn das RJ-11-Kabel alt ist, werden die Daten möglicherweise nicht ordnungsgemäß übertragen. Ersetzen Sie es erneut. Diese sind recht günstig und viele ATA-Anbieter liefern zwei im Paket.
- Das Problem könnte auch in Ihrem Telefongerät liegen. Versuchen Sie, ein anderes Telefon anzuschließen, und prüfen Sie, ob Sie einen Wählton hören.
- Schließen Sie ein mit einem VoIP-Adapter verwendetes Telefon nicht an die PSTN-Wandsteckdose an, sofern dies nicht anders angegeben ist. Sie erhalten kein Freizeichen und könnten Ihre Ausrüstung beschädigen.
- Überprüfen Sie die Ethernet- oder Internetverbindung. Dies gilt insbesondere, wenn die Ethernet / LAN-Verbindungsleuchte nicht leuchtet oder rot ist. (Siehe den nächsten Schritt.)
In einigen Fällen kann das Zurücksetzen Ihres Systems (Adapter, Router, Modem usw.) ein Problem lösen.
03 von 04Problem: Keine Ethernet / LAN-Verbindung
VoIP-Telefonadapter können über Ethernet / LAN über einen Kabelrouter oder ein Modem, einen DSL-Router oder ein Modem und RJ-45-Kabel und -Stecker mit dem Internet verbunden werden. Jedes Problem mit dieser Verbindung verursacht das Ethernet / LAN Licht aus oder rot sein. Wenn das der Fall ist:
- Überprüfen Sie das Kabel und den Stecker. Wie das zuvor besprochene RJ-11-Kabel sollte der RJ-45-Stecker einrasten, wenn er an das angeschlossen wird Ethernet / LAN Hafen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein gerades Ethernet-Kabel verwendet habenim Gegensatz zu einem Crossover-Kabel. Der Unterschied liegt in der Anordnung der Drähte im Kabel (insgesamt acht). Betrachten Sie sie durch die transparente Buchse: Wenn die Drähte in der gleichen Farbreihenfolge angeordnet sind, ist das Kabel gerade. Crossover-Kabel haben an den beiden Enden unterschiedliche Farbanordnungen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive Internetverbindung haben Überprüfen Sie Ihren Router, Ihr Modem oder Ihr LAN. Wenn Sie an diesem Punkt einen Fehler feststellen, müssen Sie Ihr Modem oder Ihren Router überprüfen oder Ihren ISP (Internet Service Provider) kontaktieren.
- Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration, wenn Ihr ATA an ein LAN angeschlossen ist. Es gibt viele Einstellungen wie IP-Adressen, Zugriffsrechte usw .; Der Netzwerkadministrator des LAN ist der beste Ansprechpartner.
Problem: Anrufe gehen direkt an die Voicemail, ohne dass Sie Ihr Telefon anrufen
Der Anruf wird tatsächlich entgegengenommen, aber Sie nehmen ihn nicht an, weil Sie kein Klingeln hören - und gehen an die Voicemail. Um das zu lösen:
- Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Klingeltons.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefongerät mit dem Telefonanschluss 1 verbunden ist.
Ein weiteres mögliches Problem: Der Lautsprecher Ihres Telefons, der sich normalerweise im Gehäuse befindet, könnte beschädigt werden oder losen Draht haben oder das Schweißen fehlschlagen.
