Kompetente Mitarbeiter wissen, wie man Dinge erledigt. Sie haben die Systeme, die Prozesse und die Politik herausgefunden, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie benötigen, um Ihre Abteilung erfolgreich zu machen. Alles gut, richtig?
Ja. Das heißt, bis Sie etwas anders machen wollen. Und dann stellen Sie fest, dass Ihre kluge, fähige Gruppe von Mitarbeitern, insbesondere die, die möglicherweise schon eine Weile in der Nähe sind, nicht bereit ist, etwas Neues auszuprobieren. Sie möchten ein neues ERP-System einführen. Oder ändern Sie den Ablauf für Bestellungen. Oder ändern Sie die Automatisierung für die Einstellung neuer Mitarbeiter.
Es gibt eine beliebige Anzahl von Szenarien, von denen Sie sich vorstellen können, dass sie den Refrain auslösen, den so viele Manager hören, wenn eine neue Idee oder Arbeitsweise auftaucht: „Aber wir haben es immer so gemacht!“ Wenn Sie jemals wechseln mussten Wenn Sie einen PC an einen Mac anschließen oder umgekehrt, wissen Sie, dass Änderungen nicht einfach sind.
Was tun Sie also, wenn Sie neue Arbeitsweisen einführen möchten, die Mitarbeiter aber entschlossen an ihren Vorlieben der alten Schule festhalten? Hier sind fünf Strategien, mit denen Sie die Nadel bewegen können, um Dinge auf eine neue und andere Art und Weise zu erledigen.
1. Adressieren Sie den Fehlerfaktor
Oft weigern sich Mitarbeiter, Dinge anders zu machen, weil sie nicht sicher sind, ob sie erfolgreich sind. Schließlich müssen wir uns vor dem Scheitern fürchten.
Stellen Sie ein neues Konzept, einen neuen Prozess oder eine neue Vorgehensweise vor, indem Sie Ihren Kollegen versichern, dass es in Ordnung ist, im Lernmodus zu sein. Lassen Sie sie die Informationen aufnehmen, versuchen Sie, sie in die Praxis umzusetzen, scheitern Sie und versuchen Sie es ungestraft erneut.
2. Richten Sie ein Nachhilfeprogramm ein
Koppeln Sie Leute in Ihrem Team mit anderen in der Organisation, die die von Ihnen eingeführte Änderung bereits verstehen. Beauftragen Sie den neuen Mitarbeiter und lassen Sie ihn von einer erfahrenen Person unterrichten. Stellen Sie sich das als Nachhilfe vor Ort vor, ähnlich wie beim Mentoring.
3. Implementieren Sie eine Brown Bag Community
Die Brown-Bag-Sitzung oder eine Reihe von Sitzungen ist ein hervorragendes Tool zum Starten eines neuen Prozesses oder einer neuen Arbeitsmethode. Es ist im Grunde ein lockeres Treffen, das während des Mittagessens stattfindet. Durch die Implementierung eines neuen Programms können Mitarbeiter Unterstützung erhalten und Bedenken, Fragen und Kommentare anderer hören. Sie werden wissen, dass sie nicht allein in ihrer Befürchtung sind, etwas Innovatives auszuprobieren. Dabei wird Ihr Team weit mehr tun, als in den Brown-Bag-Sessions zu lernen. Sie werden ein Gefühl für Kameradschaft und Kultur entwickeln.
4. Stellen Sie Partnerschaften zur Rechenschaftspflicht her
Um die Brown-Bag-Sitzungen noch weiter zu vertiefen, richten Sie in der Gruppe Partnerschaften zur Verantwortlichkeit ein.
Ein Verantwortungspartner ist ein Mitarbeiter, der einem anderen Kollegen hilft, eine Verpflichtung einzuhalten, wobei in diesem Fall die Zustimmung zum geänderten Workflow besteht.
Untersuchungen haben gezeigt, dass die Verwendung dieser Art von Peer-Accountability tatsächlich dazu beitragen kann, neue Änderungen in der Organisation umzusetzen.
5. Starten Sie das Reverse Mentoring
Dies ist eine wirkungsvolle Strategie, die umgesetzt werden muss, wenn erfahrene Teammitglieder zögern, sich mit den aktualisierten Tools und Prozessen vertraut zu machen.
Der Informationsaustausch zwischen den erfahreneren und den weniger erfahrenen Mitarbeitern kann beiden Seiten zugute kommen: änderungsresistente Typen erlernen neue Fähigkeiten und Effizienzvorteile, während die schnell anpassbaren Mitarbeiter Branchenexpertise von jenen erlangen, die es schon seit einiger Zeit gibt.
Wenn es eine Sache gibt, die wir über den heutigen Arbeitsplatz wissen, dann ist es, dass es niemals aufhören wird, sich zu verändern. In der Tat sagen einige, dass unsere Fähigkeit, das, was wir wissen, zu verlernen, eine der wichtigsten Fähigkeiten für die Zukunft des Erfolgs am Arbeitsplatz ist. Wenn Ihre Teams aufgefordert werden, etwas zu verlernen und dann etwas Neues zu lernen, nutzen Sie die Macht Ihrer Organisation. Befreien Sie sich von vornherein von der Angst vor Misserfolgen, ermutigen Sie die Mitarbeiter, voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu unterstützen, und schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl bei großen Veränderungen.
