Ob es dir gefällt oder nicht, dein Job ist wie eine romantische Beziehung. Ihre Mitarbeiter und Kunden sehen Sie am besten (Ihre Präsentation bei der SVP) und am schlechtesten (Sie ziehen sich am Ende einer 70-Stunden-Woche die Haare aus). Sie haben sich verpflichtet, jeden Tag mit ihnen zu verbringen (zumindest für ein paar Jahre). Und genau wie bei Ehen nehmen Geschäftsbeziehungen Arbeit in Anspruch, damit sie über einen längeren Zeitraum Bestand haben.
Es ist also nicht schwer zu sagen, dass Ratschläge für unser Liebesleben auch im Büro angewendet werden können. Es gibt ein berühmtes Buch mit dem Titel Die fünf Liebessprachen , in dem beschrieben wird, wie verschiedene Menschen ihren Partnern am liebsten Liebe schenken und von ihnen empfangen und wie Sie jedem Typ das Gefühl geben, am meisten geschätzt zu werden. Die Prämisse, dass es keinen einheitlichen Ansatz gibt, um anderen zu zeigen, dass Sie sich interessieren, ist auch ein unschätzbarer Rat, wenn Sie versuchen, einen neuen Kunden zu gewinnen, eine Kundenbeziehung zu stärken oder Ihre Mitarbeiter bei Laune zu halten.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die fünf Arten, wie sich Menschen geliebt fühlen - und wie Sie dies zu Ihrem Vorteil am Arbeitsplatz übersetzen und nutzen können.
Qualitätszeit
Für manche Menschen gibt es nichts Besseres als eine gute, qualitativ hochwertige Gesichtszeit. Dies trifft häufig auf neue oder potenzielle Kunden zu, die sich in einer Beziehung wohl fühlen möchten, bevor sie einen Deal oder eine Partnerschaft eingehen. Bei diesen Typen reicht es nicht aus, alle paar Wochen eine E-Mail zu senden. Nehmen Sie sie zum Kaffee oder Abendessen mit, schauen Sie in ihrem Büro vorbei, um ein Meeting zu organisieren, oder finden Sie eine Möglichkeit, ihnen regelmäßig Zeit zu geben.
Qualitätszeit ist auch in einigen Unternehmenskulturen äußerst wichtig, und viele Manager legen großen Wert darauf, wie viel Zeit Sie im Büro verbringen. Früh ankommen, spät bleiben und im Allgemeinen im Büro sichtbar sein, wird während der Besprechungen gezählt, und es wird verpönt, wenn man sich um 17.00 Uhr verabschiedet oder Arbeitsereignisse außerhalb der Geschäftszeiten auslässt. In diesen Umgebungen können Sie am besten zeigen, dass Sie ein Teamplayer sind, indem Sie ständig auftauchen.
Geschenke
So wie ein Freier jemandem, den er beeindrucken möchte, einen unerwarteten Blumenstrauß schickt, kann es vorkommen, dass Sie Ihre Kunden oder Kollegen mit einem Geschenk umwerben müssen. Machen Sie sich keine Sorgen - wir sprechen nicht über Bestechungsgelder, Schmiergelder oder andere Dinge, die Ihrer Unternehmensrichtlinie zuwiderlaufen.
Geschenke am Arbeitsplatz können auch in Form von Informationen vorliegen, z. B. indem Sie Ihrem Chef oder Kollegen einen relevanten Artikel senden. Und Werbeartikel, Schachteln mit Leckereien oder ein Geschenk in den Ferien können bedeutungsvolle Gesten sein, die manchmal mehr geschätzt werden als ein Besuch im Büro (insbesondere für die Typen "Ich bin zu beschäftigt für alles"). Der Punkt ist, etwas zu liefern, das zeigt, dass Sie über die Person nachdenken und dass Sie aktiv daran interessiert sind, die Beziehung aufrechtzuerhalten.
Worte der Bestätigung
Die meisten Paare tauschen ermutigende Worte aus, und auch Geschäftsbeziehungen profitieren von ihnen. Einige Kunden werden nicht zweimal über das Post-It nachdenken, das Sie abgegeben haben, und werden Ihr monatliches Geschäft mit Mittagessensversammlungen wie gewohnt betrachten, aber sie werden begeistert sein über einen Dankesbrief, der ihnen für eine Bestellung oder eine aussagekräftige E-Mail gesendet wird Wie sehr schätzt du ihr Geschäft.
Auch diejenigen, die Sie - wie Ihre Kollegen - nicht unbedingt „umwerben“ müssen, schätzen diese Liebessprache. Wer fühlt sich nicht besser, glücklicher oder produktiver, wenn ihm gesagt wird, dass er einen guten Job macht? Wenn Sie einer Kollegin eine kurze E-Mail senden, wenn sie bei einem Projekt großartige Arbeit geleistet hat, werden Sie sich darüber im Klaren sein, wie sehr Sie ihre Arbeit schätzen.
Handlungen des Dienstes
Für manche Menschen gibt es nichts Besseres, als wenn ihr Lebensgefährte sich die Mühe macht, den Abwasch zu erledigen, den Müll herauszunehmen oder das Öl auszutauschen. Ebenso beeindruckt sie für einige Kunden nichts mehr als ein kleiner zusätzlicher Service. Es muss auch keine große Anstrengung sein - kleine Dinge wie die Lieferung von Hand, Rabatte auf Gebühren oder die Einsparung von Zeit für Ihre Kunden durch Reisevorbereitungen können dazu beitragen, dass sie sich besonders und geschätzt fühlt.
Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihren Chef und Ihre Mitarbeiter zu begeistern, wenn Sie über Ihre üblichen Aufgaben hinausgehen. Wenn Ihre Kollegin eine besonders stressige Woche hat und Sie etwas Freizeit haben, bieten Sie an, ihren wichtigen Bericht zu prüfen, oder prüfen Sie, ob Sie Ihrem Chef etwas vom Teller nehmen können.
Körperliche Berührung
In einer Beziehung sprechen Menschen, die diese Liebessprache sprechen, wie Umarmungen, PDAs und andere körperliche Kontakte. Was hat das mit dem Geschäft zu tun? Ziemlich viel! Betrachten Sie den Handschlag mit den toten Fischen oder den Handschlag mit den toten Fischen: Beides macht Ihren Kollegen oder Kunden unangenehm, und beides ist ein ungeschickter Start in eine geschäftliche Begegnung.
Dies ist auch ein Faktor bei Geschäften im Ausland, da manche Kulturen mit einer Verbeugung, einem Kuss oder einem Händedruck grüßen. Wenn Sie die Auswirkungen Ihrer physischen Interaktion nicht berücksichtigen, können Sie einen Kunden oder Kollegen versehentlich beleidigen. Wenn Sie auf eine wichtige physische Geste verzichten, ist dies möglicherweise ein Zeichen dafür, dass Sie kalt sind und keine Geschäftsabschlüsse tätigen möchten. Wenn Ihr Kollege oder Kunde diese Interaktionen schätzt, kann Ihre Fälschungspause nicht durch wertvolle Zeit oder Geschenke kompensiert werden.
Woher wissen Sie, welche Sprache Sie wählen sollen? Jeder Mensch ist anders. Der Schlüssel liegt darin herauszufinden, welche Art von Aufmerksamkeit Ihre Kollegen und Kunden am meisten schätzt. Zunächst ist es nicht immer klar, aber hören Sie zu und beobachten Sie, auf was jeder Mensch im Laufe der Zeit reagiert. Schwärmen sie von Werbegeschenken, bitten sie häufig um persönliche Besprechungen oder verbreiten sie die Botschaft über Ihr außergewöhnliches Serviceniveau? Achten Sie auch darauf, wie die Menschen Sie behandeln - oft schenken sie Liebe auf die gleiche Weise, wie sie sie erhalten möchten.
Mit ein wenig Aufwand lernen Sie - und Sie wissen, wie Sie eine lange, glückliche Beziehung sicherstellen können.
