Während Google Mail normalerweise reibungslos läuft, ist dies nicht immer der Fall. Die Google Mail-Hilfeseiten und das Google Mail-Hilfeforum sind zwei offizielle Möglichkeiten, mit denen Google Google Mail-Nutzern Hilfe bietet.
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf oder bei der Verwendung von Google Mail haben oder Fragen dazu haben, wie Sie etwas in Google Mail erledigen können, können Sie im Google Mail-Forum posten oder die Hilfeartikel von Google lesen. Einige andere Gründe für den Google Mail-Support sind, wenn Ihre E-Mails nicht normal aussehen, Sie keine E-Mails senden können oder unter anderen merkwürdigen Fehlern auftreten.
Google Mail bietet einen separaten Bereich, um neue Funktionen oder Verbesserungen vorzuschlagen und Probleme mit Google Mail zu melden. Die unten aufgeführten Hilfe-Ressourcen dienen eher der Selbsthilfe und dem Kontakt zu anderen Community-Mitgliedern.
Lesen Sie die Google Mail-Hilfeartikel
Die Google Mail-Hilfe ist eine Sammlung von Artikeln, in denen Sie allgemeine Probleme mit Google Mail beheben.
Bevor Sie die Google Mail-Hilfe lesen, überprüfen Sie die Website zum Status von Google Mail. Es ist möglich, dass das Problem weit verbreitet ist und Google dies bereits weiß. In diesem Fall können Sie nicht viel tun.
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Öffnen Sie die Google Mail-Hilfe.
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Wählen Sie den allgemeinen Bereich Ihres Problems aus.
Wenn Sie beispielsweise eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie sich bei Google Mail anmelden, gehen Sie zu Verwalten Sie Ihr Google Mail-Konto > Anmelden oder Abmelden > Melden Sie sich bei Google Mail an.
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Falls verfügbar, klicken Sie auf die Registerkarte, die der Plattform entspricht, die Sie verwendet haben, als Sie auf das Problem gestoßen sind: Computer, Android, oder iPhone & iPad.
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Befolgen Sie die von Google bereitgestellten Schritte, um Ihr Problem zu beheben.
In einigen Fällen wird möglicherweise am unteren Rand der Seite ein Link "Kontakt" angezeigt. Klicken Sie darauf, wenn die Hilfedokumente nicht ausreichten, um das Google Mail-Problem zu beheben, und Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, das Sie ausfüllen können, um den Google Mail-Support zu kontaktieren.
Besuchen Sie das Google Mail-Hilfeforum
Direkte Google Mail-Unterstützung ist nicht immer verfügbar. Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie in der Google-Hilfe finden, sind möglicherweise nicht ausreichend, abhängig von dem Problem, das Sie mit Google Mail haben.
Etwas anderes, was Sie für den Support von Google Mail tun können, ist ein Problem im offiziellen Google Mail-Hilfeforum, in dem sich engagierte Google Mail-Helfer und -Techniker bewegen.
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Öffnen Sie das Google Mail-Hilfeforum.
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Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, wenn Sie nicht bereits angemeldet sind.
Wenn Sie nicht auf Google Mail zugreifen können und sich daher nicht bei Ihrem Google-Konto anmelden können, enthält das Google-Hilfeforum entsprechende Schritte zur Fehlerbehebung.
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Geben Sie in der Suchleiste am oberen Rand des Bildschirms einige Keywords zu Ihrem Google Mail-Problem ein und überprüfen Sie dann die Suchantworten. Sie können auch die aktuellen und kürzlich durchgeführten Hilfegespräche prüfen, um festzustellen, ob das Problem bereits behoben wurde.
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Starten Sie ein neues Google Mail-Forum mit dem NEUES THEMA Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche, wenn Sie nichts zu Ihrem spezifischen Google Mail-Problem finden.
Wenn Sie sich zum ersten Mal im Google Mail-Hilfeforum befinden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, sich zu registrieren und die Website-Richtlinien zu lesen, bevor Sie im Forum posten.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Mailen Sie mir Diskussionsaktivitäten um auf neue Antworten auf Ihren neuen Thread zu bleiben.
