Verwenden der Problembehandlungstools von Apple Mail

Apple Mail ist sehr einfach einzurichten und zu verwenden. Neben den praktischen Handbüchern, die Sie Schritt für Schritt durch das Erstellen von Konten führen, bietet Apple auch einige Fehlerbehebungshandbücher an, die Ihnen helfen, wenn etwas nicht funktioniert.

Die drei wichtigsten Assistenten für die Diagnose von Problemen sind das Aktivitätsfenster, der Verbindungs-Doktor und die Mail-Protokolle.

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Verwenden des Aktivitätsfensters von Apple Mail

Das Aktivitätsfenster, das durch Auswahl von Fenster, Aktivität in der Apple Mail-Menüleiste verfügbar ist, zeigt den Status beim Senden oder Empfangen von E-Mail für jedes E-Mail-Konto an. Dies ist ein schneller Weg, um zu sehen, was möglicherweise vor sich geht, z. B. ein SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol), der Verbindungen ablehnt, ein falsches Kennwort oder einfache Timeouts, weil der Mailserver nicht erreichbar ist.

Das Aktivitätsfenster hat sich im Laufe der Zeit geändert, wobei frühere Versionen der Mail-App ein nützlicheres und hilfreicheres Aktivitätsfenster haben. Aber selbst mit dem Trend, die im Aktivitätsfenster bereitgestellten Informationen zu reduzieren, bleibt es einer der ersten Orte, an denen nach Problemen gesucht wird.

Das Aktivitätsfenster bietet keine Methode zum Beheben von Problemen, aber die Statusmeldungen benachrichtigen Sie, wenn bei Ihrem Mail-Dienst ein Fehler aufgetreten ist, und helfen Ihnen normalerweise, herauszufinden, was es ist. Wenn das Aktivitätsfenster Probleme mit einem oder mehreren Ihrer Mail-Konten aufweist, sollten Sie die zwei zusätzlichen Hilfsmittel zur Problembehandlung ausprobieren, die von Apple bereitgestellt werden.

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Verwenden des Verbindungs-Doktors von Apple Mail

Apples Connection Doctor kann Ihnen helfen, Probleme mit Mail zu diagnostizieren.

Der Connection Doctor bestätigt, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, und überprüft jedes E-Mail-Konto, um sicherzustellen, dass Sie eine Verbindung herstellen können, um E-Mails zu empfangen, und eine Verbindung zum Senden von E-Mails. Der Status für jedes Konto wird dann im Fenster Connection Doctor angezeigt. Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, bietet Connection Doctor die Möglichkeit, die Netzwerkdiagnose auszuführen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Die meisten E-Mail-Probleme beziehen sich jedoch wahrscheinlich auf das Konto und nicht auf die Internetverbindung. Der Connection Doctor bietet eine Übersicht über jedes Konto sowie ein detailliertes Protokoll jedes Verbindungsversuchs mit dem entsprechenden E-Mail-Server.

Verbindungs-Doctor ausführen

1. Wählen Sie im Menü Mail des Mail-Programms Connection Doctor aus.
2. Connection Doctor startet automatisch den Überprüfungsprozess und zeigt die Ergebnisse für jedes Konto an. Connection Doctor prüft zunächst die Fähigkeit jedes Kontos, E-Mails zu empfangen, und prüft dann die Fähigkeit jedes Kontos, E-Mails zu senden, sodass für jedes E-Mail-Konto zwei Statuslisten angezeigt werden.
3. Jedes rot markierte Konto weist ein Verbindungsproblem auf. Connection Doctor enthält eine kurze Zusammenfassung des Problems, beispielsweise einen falschen Kontonamen oder ein falsches Passwort. Um weitere Informationen zu den Kontoproblemen zu erhalten, sollten Sie die Verbindungsdetails (Verbindungsprotokolle) der einzelnen Verbindungen anzeigen lassen.

Protokolldetails im Connection Doctor anzeigen

1. Klicken Sie im Connection Doctor-Fenster auf die Schaltfläche "Detail anzeigen".
2. Ein Tablett wird am unteren Rand des Fensters herausgezogen. Wenn sie verfügbar sind, zeigt dieses Fach den Inhalt der Protokolle an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erneut prüfen", um den Verbindungs-Doktor erneut auszuführen und die Protokolle in der Ablage anzuzeigen.

Sie können durch die Protokolle blättern, um Fehler zu finden und einen detaillierteren Grund für Probleme zu finden. Das einzige Problem bei der Detailanzeige im Connection Doctor ist, dass der Text nicht durchsucht werden kann, zumindest nicht im Connection Doctor-Fenster. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, kann das Scrollen durch die Protokolle umständlich sein. Sie können die Protokolle natürlich in einen Texteditor kopieren / einfügen und dann versuchen, nach bestimmten Kontodaten zu suchen. Es gibt jedoch eine andere Option: Die E-Mail-Protokolle selbst, in denen Ihr System die Registerkarten aufzeichnet.

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Verwenden der Konsole zum Überprüfen der Mail-Protokolle

Während das Aktivitätsfenster in Echtzeit einen Überblick über die Vorgänge beim Senden und Empfangen von E-Mails bietet, gehen die E-Mail-Protokolle einen Schritt weiter und zeichnen jedes Ereignis auf. Da das Aktivitätsfenster in Echtzeit angezeigt wird, verpassen Sie möglicherweise ein Verbindungsproblem, wenn Sie wegschauen oder sogar blinzeln. Die E-Mail-Protokolle protokollieren hingegen den Verbindungsprozess, den Sie nach Belieben überprüfen können.

Aktivieren der E-Mail-Protokolle (OS X Mountain Lion und früher)

Apple enthält ein AppleScript, um die Mail-Protokollierung zu aktivieren. Sobald es aktiviert ist, werden die Mail-Protokolle in den Konsolenprotokollen verfolgt, bis Sie die Mail-Anwendung beenden. Wenn Sie die Mail-Protokollierung aktiv halten möchten, müssen Sie das Skript vor jedem Start von Mail erneut ausführen.

So aktivieren Sie die Mail-Protokollierung

1. Wenn Mail geöffnet ist, beenden Sie Mail.
2. Öffnen Sie den Ordner unter: / Bibliothek / Skripte / Mail-Skripte.
3. Doppelklicken Sie auf das Aktivieren Sie Logging.scpt Datei.
4. Wenn das AppleScript Editor-Fenster geöffnet wird, klicken Sie auf Lauf Schaltfläche in der oberen linken Ecke.
5. Wenn ein Dialogfeld angezeigt wird, in dem Sie gefragt werden, ob Sie das Skript ausführen möchten, klicken Sie auf Lauf.
6. Als nächstes wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Sie gefragt werden, ob Sie 'Socket-Protokollierung zum Prüfen oder Senden von E-Mails aktivieren möchten. Beenden Sie Mail, um die Protokollierung zu deaktivieren. ' Drücke den Beide Taste.
7. Die Protokollierung wird aktiviert und Mail wird gestartet.

Mail-Protokolle anzeigen

Mail-Protokolle werden als Konsolenmeldungen geschrieben, die in der Apple-Konsolenanwendung angezeigt werden können. Mit der Konsole können Sie die verschiedenen Protokolle anzeigen, die Ihr Mac speichert.

1. Starten Sie die Konsole unter / Anwendungen / Dienstprogramme /.
2. Erweitern Sie im Konsolenfenster den Bereich Datenbank-Suchen im linken Fensterbereich.
3. Wähle aus Konsolenmeldungen Eintrag.
4. Im rechten Bereich werden jetzt alle Meldungen angezeigt, die in die Konsole geschrieben wurden. E-Mail-Nachrichten enthalten die Absender-ID com.apple.mail. Sie können alle anderen Konsolenmeldungen herausfiltern, indem Sie com.apple.mail in die Filter Feld oben rechts im Konsolenfenster. Sie können auch die Filter Feld, um nur das spezifische E-Mail-Konto zu finden, das Probleme hat. Wenn Sie beispielsweise Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Google Mail haben, geben Sie "gmail.com" (ohne Anführungszeichen) in die Filter Feld. Wenn beim Versenden von E-Mails nur ein Verbindungsproblem auftritt, geben Sie 'smtp' (ohne Anführungszeichen) in das Feld "Filter" ein, um beim Senden von E-Mails nur Protokolle anzuzeigen.

Aktivieren von E-Mail-Protokollen (OS X Mavericks und höher)

1. Öffnen Sie das Fenster Connection Doctor in Mail, indem Sie auswählen Fenster, Verbindungsdoktor.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen mit einem Häkchen Verbindungsaktivität protokollieren.

Mail-Protokolle anzeigen OS X Mavericks und höher

In früheren Versionen von Mac OS würden Sie die Konsole zum Anzeigen von Mail-Protokollen verwenden. Ab OS X Mavericks können Sie die Console-App umgehen und die mit einem beliebigen Texteditor gesammelten Protokolle anzeigen, einschließlich der Konsole, wenn Sie möchten.

1. Öffnen Sie in Mail das Fenster Connection Doctor und klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolle anzeigen Taste.
2. Ein Finder-Fenster wird geöffnet, in dem der Ordner mit den E-Mail-Protokollen angezeigt wird.
3. Für jedes Mail-Konto, das Sie auf Ihrem Mac eingerichtet haben, gibt es individuelle Protokolle.
4. Doppelklicken Sie auf ein Protokoll, um es in TextEdit zu öffnen, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Protokoll, und wählen Sie aus Öffnen mit aus dem Popup-Menü, um das Protokoll in der App Ihrer Wahl zu öffnen.

Sie können jetzt die Mail-Protokolle verwenden, um die Art des Problems zu ermitteln, das Sie haben, z. B. das Ablehnen von Kennwörtern, das Ablehnen von Verbindungen oder der Ausfall der Server. Wenn Sie das Problem gefunden haben, nehmen Sie mit Mail Korrekturen an den Kontoeinstellungen vor. Führen Sie dann den Verbindungsdoktor erneut aus, um einen Schnelltest zu erhalten. Die häufigsten Probleme sind falscher Kontoname oder falsches Kennwort, Verbindung mit dem falschen Server, falsche Portnummer oder falsche Authentifizierung.

Verwenden Sie die Protokolle, um alle oben genannten Informationen mit den Informationen zu vergleichen, die Ihr E-Mail-Anbieter Ihnen gegeben hat, um Ihren E-Mail-Client einzurichten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kopieren Sie die E-Mail-Protokolle, in denen das Problem angezeigt wird, und bitten Sie Ihren E-Mail-Anbieter, diese zu überprüfen und Hilfe zu leisten.