Aardvark war ein schrulliger kleiner Social Cloud-Antwortdienst, den Google 2010 für 50 Millionen US-Dollar gekauft hatte. Es wurde ein weiterer Misserfolg in Googles Streben nach Social Media-Dominanz.
Benutzer registrierten sich für ein Konto und gaben Fachgebiete an, mit der Absicht, vor allem schnelle Fragen direkt von ihrem Kopf aus zu beantworten. Alle Benutzer könnten dann Fragen stellen, die sich an Personen richten, die theoretisch über ein gewisses Fachwissen verfügen. Aardvark setzte hauptsächlich auf Instant Messaging und verwendete E-Mail als sekundäre Kontaktmethode. Dies steht im Gegensatz zu anderen Fragebeantworter-Services wie Yahoo! Antworten und Answerbag, die webbasiert waren.
Aardvark erlaubte Ihnen auch, Ihre sozialen Kontakte für die Beantwortung von Fragen zu nutzen, sodass Facebook, Gmail und andere Kontakte importiert und für Antworten priorisiert wurden, jedoch nur in Bereichen, in denen sie über Fachwissen verfügten. Diese Weiterleitung von Fragen an Experten war auch für das Produkt recht innovativ.
Googles früherer Versuch eines Frage- und Antwortdienstes, Google Answers, war eine der ersten Initiativen von Google, die sich einschränkten. Im Gegensatz zu Google Answers, bei dem Mitarbeiter für die Recherche und Beantwortung von Fragen bezahlt wurden, stützte sich Aardvark auf unbezahlte Experten und ihre soziale Bereitschaft, die Fragen der anderen zu beantworten. Aardvark kann Benutzern mit Sofortnachrichten neue Fragen oder Antworten senden oder ihnen eine E-Mail senden, um zu versuchen, sie mit dem Dienst in Verbindung zu setzen.
Google hatte lange Zeit Schwierigkeiten, gute soziale Dienste zu schaffen, und dies war eines von vielen fehlgeschlagenen Experimenten auf diesem Weg. Man könnte jedoch argumentieren, dass der Erwerb der Menschen hinter dem Produkt ihnen vielleicht besser als das Produkt selbst gedient hat.
Warum es fehlgeschlagen ist
Offiziell sagte Google nur, dass viele kleinere Projekte geschlossen wurden, um die Google-Benutzererfahrung zu vereinfachen. Es hat sich zu einer sehr langen Liste von Produkten zusammengeschlossen, die gleichzeitig heruntergefahren wurden oder deren Funktionen in Funktionen anderer, beliebterer Google-Projekte zusammenbrachen.
Das Aardvark-Team wurde hauptsächlich auf Google+ verlegt.
Es war nicht so, dass die Idee schlecht war. Es war nur ein Produkt, das auf Sie geschrumpft ist, anstatt zu wachsen. Es war ein nerviger Zeitsauger.
Für eine Weile konnten Sie ein paar Mal am Tag schnelle Fragen beantworten, nur um ein Gefühl dafür zu bekommen. Dann würden Sie ständig Sofortnachrichten erhalten, die Sie darüber informiert, dass Sie eine neue Frage hatten. Gelegentlich erhalten Sie Erinnerungs-E-Mails. Wenn Sie keine Fragen haben, die Sie stellen sollten, ist dies eine Beziehung, die sehr schnell einseitig werden würde. Sie würden einen stetigen Strom von Fragen und Aufforderungen und Nörgeln sehen, um diese Fragen zu beantworten. Es gab keine Verpflichtung, jede Frage zu beantworten, aber es dauerte immer noch viel Zeit, um sie zu analysieren. Das
Wir wissen nicht, ob unsere Erfahrung typisch war, aber wir bezweifeln, dass alles so untypisch war. Höchstwahrscheinlich tendierten die Leute dazu, entweder Fragende oder Antwortende zu sein, und nach einer Weile kann sich das eher wie eine Parasiten-Gastgeber-Beziehung als eine soziale Erfahrung anfühlen. Fügen Sie ein mutiges Sternchen hinzu, das Sie automatisch informiert, bis Sie herausfinden, wie Sie den Dienst ausschalten können. Dies ist ein Rezept für Ärger.
Aardvark hat die Crowdsourcing-Methoden, die in anderen Google-Produkten verwendet werden, beeinflusst, aber der Aardvark-Dienst selbst wurde bei der Übernahme in Google Labs installiert und zusammen mit vielen anderen Google Labs-Projekten getötet.
