4 Schritte zum Finden der Stimme Ihrer Marke

Bereit, Ihr neues Unternehmen, Produkt oder Ihre neue Marke zu vermarkten?

Toll! Aber bevor Sie Ihr Blog erstellen, Inhalte für Ihre brandneue Website entwerfen oder Ihren ersten Tweet twittern, müssen Sie Ihre „Markenstimme“ definieren.

Kurz gesagt, dies ist das Herz und die Seele Ihrer Kommunikation. Ihre Markenstimme ist mehr als nur bestimmte Wörter und Ausdrücke, sondern der Ton, in dem Sie mit Ihrem Publikum sprechen und sich mit ihm verbinden.

Ihre Stimme kann maßgeblich, informativ, lustig oder einfach nur witzig sein, aber was auch immer es ist, es muss eine sehr wichtige Sache sein: authentisch . Wie ein Blogger mit Bedacht schrieb: „Wenn du versuchst, deine Stimme zu täuschen, setzt du einen Lippenstift auf ein Schwein.“ Mit anderen Worten, dein Publikum kann erkennen, ob es nicht echt ist. Und wie Studien im Laufe der Jahre gezeigt haben, kaufen Verbraucher Produkte von Marken, mit denen sie auf emotionaler Ebene in Verbindung stehen - und halten sich von Marken fern, die sie nicht haben.

Wenn Sie bereits genau wissen, wie Ihre Stimme klingen wird, können Sie diesen Schritt überspringen! Wenn nicht, haben wir vier Übungen zusammengestellt, mit denen Sie der Suche nach Ihrer geheimen Soße näher kommen.

1. Erstellen Sie Archetypen

Wenn Sie daran arbeiten, Ihre Stimme zu nageln, ist es hilfreich zu wissen, mit wem Sie sprechen - jenseits der grundlegenden demografischen Merkmale Ihres Publikums. Wählen Sie aus jeder Ihrer Zielgruppen eine Person aus (z. B. berufstätige Eltern, Studenten oder urbane Hipster) und beantworten Sie die folgenden Fragen:

Wie sieht er aus?

Was interessiert ihn oder sie?

Wo arbeitet er oder sie?

Was macht er oder sie zum Spaß?

Und vor allem, was will er oder sie von Ihrer Marke?

Sich in die Köpfe der Leute zu begeben, um die Sie sich letztendlich bemühen, ist eine großartige Möglichkeit, über Ihre Markenstimme nachzudenken.

2. Füllen Sie die Lücke aus

Nehmen Sie sich jetzt etwas Zeit, um die folgenden Fragen zu beantworten:

Ich möchte, dass meine Marke Menschen das Gefühl gibt, _______ zu sein.

Durch _______ fühle ich mich so.

Ich möchte, dass die Leute _______ werden, wenn sie mit meiner Marke in Kontakt kommen.

Drei Wörter, die meine Marke beschreiben, sind _______, _______ und _______.

Ich möchte die Markenstimme von _______ imitieren.

Ich mag keine Markenstimmen, die _______ klingen.

Durch die Interaktion mit meinen Kunden und potenziellen Kunden fühle ich mich _______.

Da Sie möchten, dass Ihre Markenstimme echt und natürlich ist, wird sie wahrscheinlich von Ihrer eigenen Stimme inspiriert. Achten Sie also auf den Ton, den Sie verwenden, wenn Sie diese Lücken ausfüllen. Ist es lustig Laugh-out-laut lustig oder augenzwinkernd lustig? Ist es maßgeblich? Wissenschaftlich maßgebend oder wie ein älterer Bruder, der seinem jüngeren Bruder maßgebend etwas wirklich Cooles erklärt?

3. Erstellen Sie eine Testgruppe

Im Leben können unsere Freunde und Familie oft die Dinge reflektieren, die wir manchmal an uns selbst vermissen. Und Sie können den gleichen Ansatz verwenden, wenn Sie nach Ihrer Markenstimme suchen.

Treffen Sie eine Gruppe Ihrer engsten Mitarbeiter - idealerweise diejenigen, die Ihre Zielgruppe repräsentieren - und fragen Sie, was sie am meisten an Ihrer Marke interessiert. Was ist das Besondere daran? Welche Wörter oder Phrasen verbinden sie damit? Bitten Sie sie dann, dieselben Fragen über Sie zu beantworten - die Person, die die Nachrichten dieser Marke verfasst.

Schreiben Sie auf der Grundlage ihres Feedbacks ein 1-2-Satz-Leitbild in einigen verschiedenen Markenstimmen. Welches fühlt sich für dich am natürlichsten an? Welches ist Ihrer Meinung nach das aufregendste? Haben Sie keine Angst, Teile davon zu kombinieren und weiter an Ihrem Endprodukt zu arbeiten. Das Finden Ihrer Markenstimme ist oft wie Kochen: Manchmal braucht man ein wenig davon und eine kleine Prise davon, um es perfekt zu machen.

Sobald Sie ein paar Optionen haben, die Sie lieben, senden Sie diese an die Gruppe und sehen Sie, welche am meisten mitschwingt.

4. Finden Sie Ihre Muse

Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, was Sie wollen, kann es hilfreich sein, andere Marken mit ähnlichen Stimmen zu finden. Benötigen Sie ein wenig Inspiration? Schauen Sie sich diese branchenübergreifenden Marken an - sowohl alte als auch neue. Einige haben witzige Markenstimmen, andere informative Markenstimmen, aber alle sind zugänglich und aufrichtig.

Manhattan Mini Storage: Diese Jungs und Mädels haben sich direkt in die Köpfe ihrer Zielgruppe - New Yorker! - gestürzt und ihre Stimme auf die gemeinsamen Probleme und Erfahrungen gerichtet, die diese Community verstehen, über die sie lachen und sich darauf beziehen kann.

Frank's Red Hot: Der Slogan dieser scharfen Sauce lautet „We Put That Sh * t On Everything“. Muss ich noch mehr sagen?

Nike: Das Unternehmen, das „Just Do It“ geprägt hat, hat seine Markenstimme dahingehend aufgebaut, dass es Menschen auf und neben dem Feld inspiriert.

Vollwertkost: Vollwertkost ist der heilige Gral für alle Dinge, die ein gesundes Leben ausmachen, dank seiner autoritären - und dennoch ansprechbaren - Stimme.

Charmin: Das Charmin-Team hat seine Stimme auf kichernden Badhumor ausgerichtet - ohne übertrieben zu wirken. Schauen Sie sich zum Lachen die Hashtag-Kampagne #tweetfromtheseat an.

GE: Die Markenstimme von GE ist wie eine Maulwurfsauce - sie enthält ein bisschen von allem. Es ist inspirierend, informativ, witzig und macht Spaß. Und weil es so erfolgreich war, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, ist es vertrauenswürdig.

Popchips: Das Lesen des Twitter-Feeds von Popchips ist so, als würde ich mit meinem super lustigen, lebenslustigen Freund rumhängen. Nehmen Sie die Kampagne zum sechsjährigen Jubiläum der Marke: „Reden wir über sechs, Baby.“

Sobald Sie Ihre Markenstimme niedergeschlagen haben, halten Sie sie konsistent. Sie möchten, dass Menschen, die Ihnen auf Tumblr folgen, Ihre Website besuchen und mit Ihrer Kundendienstabteilung interagieren, dasselbe (unvergessliche!) Erlebnis haben. Erstellen Sie dazu einen Styleguide, der Ihre Marke und ihre Stimme beschreibt, und verteilen Sie ihn an Ihr Team. Oder veranstalten Sie eine Veranstaltung, um die Markenstimme vorzustellen, Fragen zu beantworten und einen Plan für die plattformübergreifende Implementierung zu erstellen.

Und dann? Zeit zu reden.