Als Manager beobachten Ihre Mitarbeiter ständig, wie Sie sich verhalten und was Sie sagen. Aus diesem Grund ist es wichtig, bei der Auswahl der Wörter in jeder Umgebung mit Bedacht vorzugehen.
Als Chef gibt es bestimmte Dinge, die Sie wahrscheinlich nicht sagen sollten.
Sie kennen wahrscheinlich die offensichtlicheren Aussagen, wie:
- "Ich mache das nur, weil das Unternehmen mich dazu bringt."
- "Ich sollte dir das wirklich nicht sagen, aber …"
- "Ich muss mich nur an dich wenden wegen …"
Zusätzlich zu diesen offensichtlichen Fehlern gibt es jedoch einige andere Ausdrücke, die, obwohl sie harmlos erscheinen, Sie und Ihr Team verletzen können.
1. „Mach weiter, was du tust“
Führungskräfte sagen dies häufig ihren Leistungsträgern - den wartungsarmen Teammitgliedern, auf deren Leistung sie zählen können. Sie sollen ermutigt werden, weiterzumachen, indem sie wissen, dass sie gute Arbeit leisten.
Trotzdem habe ich als Executive Coach immer wieder von Leistungsträgern gehört, wie frustrierend diese Art von Feedback ist.
Warum? Weil sie oft ehrgeizig sind. Sie wollen in ihrer Karriere vorankommen und sehnen sich nach Feedback, das ihnen hilft, zu wachsen. Das Fehlen konstruktiver Kritik macht sie manchmal so wütend, dass sie andere Gelegenheiten suchen, um die nötige Mentorenschaft zu erhalten, um weiter aufzusteigen.
Eine bessere Alternative
Um Ihre Leistungsträger zu erhalten (und weiter zu wachsen), versuchen Sie: „Sie sind mit X ausgezeichnet. Geben Sie Ihnen die Möglichkeit, sich zu dehnen, indem Sie Ihnen mehr Chancen geben, Y zu tun.“ Oder: „Ihnen geht es wirklich gut! Lassen Sie uns Ihre Karriereziele untersuchen, damit ich sicherstellen kann, dass ich Sie coache, um Sie auf Ihren nächsten Schritt vorzubereiten. “
2. "War das klar?"
Dies mag vernünftig erscheinen, aber es gibt Ihnen möglicherweise nicht immer ein genaues Bild davon, ob Ihr Team Ihre beabsichtigte Botschaft versteht oder nicht.
Zum Beispiel habe ich oft gesehen, dass wirklich kluge Führungskräfte so viele Informationen zur Verfügung stellten, dass sie ihr Publikum überwältigten. In solchen Fällen wissen die Leute möglicherweise gar nicht, wo sie mit der Beantwortung der Frage beginnen sollen. Darüber hinaus ist es weniger wahrscheinlich, dass sich die Leute melden, wenn dies in einer Gruppe stattfindet, aus Angst, als einzige verwirrte Person auszusehen.
Selbst in den Fällen, in denen Ihre Zuhörer der Meinung sind, dass alles klar ist, befinden sie sich möglicherweise immer noch nicht auf derselben Seite (z. B. wenn Sie mit einem Kollegen sprechen und feststellen, dass Sie jeweils von einem Meeting mit unterschiedlichen Schlussfolgerungen abgewichen sind).
Eine bessere Alternative
Sagen Sie stattdessen: "Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über die wichtigsten Aspekte geben, um sicherzustellen, dass ich sie klar formuliert habe." (Dann können Sie sie überprüfen, oder noch besser, Sie können andere Personen im Raum bitten, sie für Sie zu überprüfen.)
3. „Ausfall ist keine Option“
Dies mag zwar für Situationen auf Leben und Tod angemessen sein, für die meisten Führungskräfte ist dies jedoch nicht die Art von Phrase, die Sie zu häufig verwenden sollten.
Obwohl es scheint, als ob es die Messlatte höher legt, ist die Realität, dass es wahrscheinlich die Mittelmäßigkeit fördern wird.
Denken Sie darüber nach: Wenn die Leute Angst haben, Fehler zu machen, glauben Sie, dass sie bereit sind zu experimentieren, um zu sehen, ob sie etwas Besseres bewirken können, oder glauben Sie, dass sie sicher im Rahmen des Wissens bleiben werden?
Eine bessere Alternative
Sie können Ihrem Team sagen: „Um innovativ zu sein, müssen wir wahrscheinlich einige kalkulierte Risiken eingehen. Ich möchte nicht, dass wir absichtlich Fehler machen, aber sie werden unweigerlich passieren. Lassen Sie uns von ihnen lernen, damit wir uns weiter verbessern können. “
4. "Bring mir keine Probleme, bring mir Lösungen"
Diese Aussage soll in der Regel zur Problemlösung und Proaktivität anregen. Ich habe es auch von Vorgesetzten gesehen, die Mitarbeiter daran hindern wollen, sich unablässig über Probleme zu beschweren, während sie absolut nichts tun, um sie zu lösen.
Laut Adam Grant, Professor bei Wharton, kann dies jedoch verhindern, dass Menschen über wichtige Probleme sprechen, die sie einfach nicht lösen können. Dies kann dazu führen, dass die Führungskräfte nicht wissen, wo ihr Team steht.
Sie kann auch eine „Kultur der Interessenvertretung“ schaffen, in der die Menschen zu Diskussionen kommen, die stark in ihre Lösungen investiert sind. Infolgedessen geht es ihnen mehr um den Verkauf ihrer Ideen als um die Zusammenarbeit mit der Gruppe.
Eine bessere Alternative
Um Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, sich bei Bedarf zu äußern, versuchen Sie: „Um diesen Ort zu verbessern, müssen wir uns aller Probleme bewusst sein - unabhängig davon, ob Sie wissen, wie Sie sie lösen können oder nicht. Ich bin auch offen für Ihre Lösungsvorschläge, damit wir gemeinsam unsere Umwelt verbessern können. “
Um als Manager zu glänzen, muss man ein guter Kommunikator sein. Denken Sie beim Sprechen an Ihre Ziele und kritisch an die von Ihnen gesendeten Nachrichten. Mit dieser Art der absichtlichen Kommunikation werden Sie wahrscheinlich einen positiven Einfluss auf Ihr Team haben.
