Sie wissen, was sie über Spannungen sagen. Wenn es dick ist, kannst du es mit einem Messer schneiden. Es ist unangenehm genug, mit dieser Art von Situation in sozialen Situationen umzugehen, aber fügen Sie diese Art von Spannung zu einem Arbeitsumfeld hinzu, und Sie haben ein ganz neues Maß an Unbeholfenheit in Ihren Händen.
Und obwohl ich diese Spannung, die Sie spüren, wenn zwei Kollegen anfangen, sie in der Küche zu haben, nicht auf magische Weise beseitigen kann, kann ich Ihnen mitteilen, was in der Vergangenheit für mich funktioniert hat. (Und vertraue mir, in den letzten 15 Jahren hatte ich einige angespannte Momente im Büro.)
Methode 1: Ignoranz ist Glückseligkeit
Schauen Sie, manchmal wird es im Büro heiß, und die Leute verlieren die Beherrschung oder sagen etwas „Ausgefallenes“. Das ist zwar nicht das Ideal, aber es passiert, wenn die Leute hart arbeiten und versuchen, ihr Bestes zu geben. Manchmal ist es am besten, einfach wegzuschauen und den Moment verstreichen zu lassen.
Es ist mir vor einigen Jahren passiert. Mein Team hatte eine knappe Frist, und wir hatten alle Überstunden und Wochenenden geleistet, um dies zu erreichen. Als sich die letzte Stunde näherte, tauchten natürlich mehrere Probleme auf, und zwei meiner Kollegen schossen einige abfällige Bemerkungen aufeinander.
Das Büro wurde für einige Momente still, dann gingen alle leise zu dem zurück, was sie taten. Ungefähr fünf Minuten später brachen die beiden in Gelächter aus, und der Rest von uns mischte sich ein. Sie entschuldigten sich gegenseitig, und wir machten uns wieder mit einem neuen Sinn für Zielstrebigkeit und Teamwork an die Arbeit.
Wenn einer von uns in die Schlammschlacht gesprungen wäre, wäre die Situation schnell zu etwas viel Größerem geworden, als es wirklich war - nur ein paar überarbeitete, gestresste Kollegen, die Dampf ablassen. Wenn Sie Ihrem Team vertrauen und Ihre Kollegen gut genug kennen, um etwas als nicht ganz normal zu erkennen, ist es möglicherweise das Beste, es in die Luft jagen zu lassen, bevor Sie weiter darauf eingehen.
Methode 2: Ausweichmanöver
Manchmal scheinen sich die Dinge nicht von selbst zu beruhigen, und es ist eindeutig eine Intervention erforderlich.
Dies geschah mir einmal, als ich an einem Management-Meeting teilnahm und wir diskutierten, wie man jährliche Boni zuteilt. Natürlich setzte sich jeder Manager für die größtmögliche Menge seines Teams ein, aber was als professionelle, herzliche Diskussion begann, entwickelte sich schnell zu einem fiesen Wettbewerb, um dessen Abteilung es am wertvollsten war.
Die Dinge wurden ziemlich schnell hässlich, aber glücklicherweise hatte einer der anderen Manager den gesunden Menschenverstand, zu versuchen, das Thema zu wechseln. Sie wählte ein Merkmal aus, das einer der Manager über seine Teammitglieder hervorhob - über ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten -, und mischte sich in das Gespräch ein und kommentierte, wie sich dieses Merkmal in der gesamten Organisation weiterentwickeln sollte. Anschließend wandte sie sich nahtlos an unseren Manager und fragte, wie das Unternehmen diese Fähigkeiten künftig weiterentwickeln wollte. Mehrere andere Manager griffen das Stichwort auf und mischten sich ein, wodurch der Fokus auf das ursprüngliche Argument gelenkt wurde.
Innerhalb weniger Minuten war eine äußerst angespannte Situation in ein konstruktives Gespräch übergegangen, mit dem sich jeder identifizieren konnte. Dies ist keine einfache Taktik, aber wenn Sie mit Ihren Kollegen einigermaßen im Einklang sind und einen relevanten Bereich bestimmen können, ergreifen Sie diese Chance. Sie werden dazu beitragen, die Diskussion wieder in Gang zu bringen, und Ihre Kollegen vor den Worten bewahren, die sie möglicherweise bereuen.
Methode 3: Vermitteln
Manchmal kann man der Spannung einfach nicht entgehen, was bedeutet, dass man sich direkt damit auseinandersetzen muss. Dies ist kein einfacher Ansatz. Speichern Sie ihn daher als letzten Ausweg, wenn dies überhaupt möglich ist.
Ich hatte das Pech, an der Quelle der Spannung zu sein, als mir das passierte. Ich hatte gerade vor ein paar Monaten bei einem neuen Unternehmen angefangen und war beauftragt worden, einige spezifische Änderungen an der Abteilungsführung vorzunehmen. Als ich jedoch versuchte, diese Änderungen vorzunehmen, stieß ich sowohl bei meinem Team als auch bei meinem Manager auf Widerstand. Schließlich hatte ich eines Tages genug und erzählte einem meiner Kollegen, was ich dachte. Er hatte seine eigene Perspektive auf die Situation und es dauerte nicht lange, bis wir in eine hitzige Debatte verwickelt waren.
Glücklicherweise sprang einer unserer anderen Kollegen in den Kampf und half, die Dinge zu beruhigen, indem er die Diskussion vermittelte. Unglaublicherweise hat das Vorhandensein einer anderen Stimme in der Diskussion Wunder bewirkt, um die Spannung abzubauen. Ein unparteiischer Dritter, der an einer für beide Seiten vorteilhaften Lösung interessiert war, war genau das, was wir brauchten - zumindest, um die Spannung abzubauen und uns wieder zu einer produktiven Zusammenarbeit zu bewegen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich ein Gespräch - schnell - aufheizt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, einzugreifen und bei der Vermittlung zu helfen. Achten Sie genau auf das Argument und versuchen Sie, Gemeinsamkeiten zwischen den beiden (oder mehreren) zu finden, um es zu bekämpfen. Wenn Sie nichts finden können, machen Sie einen eigenen Vorschlag. Sie müssen schnell überlegen und sicherstellen, dass alles, was Sie vorschlagen, ziemlich harmlos ist. Sie möchten die Spannung verringern und dem Feuer keinen Kraftstoff hinzufügen.
Wenn Ihnen Ihre Arbeit am Herzen liegt und Sie mit anderen zusammenarbeiten, werden Sie garantiert einige angespannte Momente im Büro erleben. Behalten Sie diese Tipps im Hinterkopf, und wenn es das nächste Mal im Büro etwas dicker wird, wissen Sie, wie Sie die Spannung verringern können - es sind keine Messer erforderlich.
