Ein Kollege würdigt Ihre geniale Idee. Ihr Chef übergibt Ihre Traumaufgabe an einen brandneuen Mitarbeiter. Ein Abteilungsleiter wirft Ihr gesamtes Team unter den Bus.
Wie reagierst du? Sprechen Sie laut und riskieren Sie es, schrill zu klingen und das Boot zu rocken? Oder saugst du es auf wie ein guter Soldat? Überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie antworten, denn ob Sie sich dessen bewusst sind oder nicht, wie Sie auf diese Arbeitssituationen reagieren, wirkt sich darauf aus, wie die Menschen Sie später behandeln.
Margie Warrell, Anwältin der Frauenführung und Autorin von Brave: 50 alltägliche Akte des Mutes, in Arbeit, Liebe und Leben zu gedeihen , sagt, dass unser Verhalten den Menschen beibringt, wie sie mit uns umgehen sollen, und sie hat Recht. Wenn Sie das nächste Mal von einem Chef dazu gezwungen werden, einen Auftrag anzunehmen, der besser an eine andere Person vergeben wurde, oder wenn Ihr Name von der Tagesordnung eines Meetings gestrichen wird (und es ein nächstes Mal gibt), müssen Sie Ihre Antwort auswählen. Und wissen Sie Folgendes: Ihre Kollegen werden beobachten, wie Sie sich verhalten.
Wenn Sie den Moment verstreichen lassen, ohne etwas zu sagen, werden Sie dieser Person (und jedem anderen, der zuschaut) beibringen, dass es in Ordnung ist, Sie auszunutzen. "Wenn Sie sie nicht korrigieren", twitterte Warrell, "werden sie wissen, dass sie damit durchkommen können."
Lässig und sympathisch bei der Arbeit zu sein, kann Ihnen einen langen Weg im Geschäft bedeuten, aber wenn Sie wirklich ernst genommen werden möchten, reicht es nicht aus, nur gemocht zu werden. Sie müssen auch respektiert werden, und Sie werden Bewunderung gewinnen, indem Sie entschlossen und diplomatisch für sich selbst eintreten.
An einem normalen Tag im Büro haben Sie die Möglichkeit, für sich selbst einzustehen und zu gestalten, wie andere Sie wahrnehmen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit drei schwierigen Situationen diplomatisch umgehen können.
1. Der Kollege, der Kredite stiehlt
Sie sind in einer Besprechung und ein Kollege macht sich Ihre Arbeit zu Eigen. Wenn Sie sich von dem Schock erholen, beschleunigt sich Ihr Selbstgespräch. „Wie kann sie es wagen? Die Kühnheit! “, Sagst du dir. Aber in der Zeit, die benötigt wird, um diese Gedanken zu verarbeiten, ist der Moment vergangen. Jeder in der Besprechung weiß, wem die Leistung gehörte, und niemand denkt, dass Sie es sind.
Wenn dies das nächste Mal passiert, müssen Sie schnell handeln, ohne Ihren Kollegen vor dem Team unter den Bus zu werfen. Wenn Sie sie öffentlich konfrontieren, haben Sie keine Chance, später ein vernünftiges Gespräch darüber zu führen. Wenn Sie sich nervös fühlen, tun Sie Ihr Bestes, damit es sich nicht zeigt. Sprechen Sie mit Herzlichkeit und Autorität, und stellen Sie klar: „Vielen Dank, Karen, dass Sie erklärt haben, wie Sie diese Daten ursprünglich erfasst haben. Ich würde gerne darüber sprechen, wie ich die Methodik entwickelt und anschließend analysiert habe. “
Später, aber nicht zu viel später, kann privat das eigentliche Gespräch stattfinden. Sagen Sie Karen, dass Sie sich auf eine künftige Zusammenarbeit freuen und nie zögern werden, sie öffentlich für ihre Beiträge zu loben. Und sagen Sie in einem Tonfall, der besagt, dass Sie es ernst meinen: „Es ist jedoch inakzeptabel, für die Arbeit einer anderen Person Anerkennung zu fordern. Wenn es wieder passiert, muss ich unseren Manager in die Unterhaltung einbeziehen. “
Es sollte dort leicht enden.
2. Der Bulldozer Boss
Du warst nur "freiwillig", du bist es für den schlechtesten Job im Team, das Gegenteil der Rolle, die du haben wolltest. Sie hatten sich darauf gefreut, in New York vor Ort zu sein und die Medientour zu koordinieren, aber Ihr Chef hat angekündigt, dass Sie im Büro festsitzen und Tabellenkalkulationen erstellen werden, um Ihre Fähigkeiten als Killer zu verschwenden. Wenn Sie jetzt nichts sagen, stecken Sie möglicherweise eine Weile im Umgang mit Papier fest.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren beruflichen Werdegang, bevor Ihr Manager dies für Sie erledigt. Seien Sie ehrlich zu sich selbst: Haben Sie ihn oder sie proaktiv und wiederholt über Ihre Karriereziele aufgeklärt und wie Ihre ideale Aufgabe aussieht?
Wenn Sie einen Auftrag erhalten, der das Gegenteil von dem ist, den Sie wollten, empfehle ich Ihnen, einen Dreh- und Angelpunkt für Ihre Denkweise zu setzen. Stellen Sie sich nicht vor, über Bord in ein berufsbeschränkendes Rückgrat gedrängt zu werden. Betrachten Sie es eher so, als würden Sie sich auf eine langwierige Verhandlung einlassen, die Sie letztendlich auf Ihr Ziel hinbringen kann. Hier ist, wie es gemacht wird.
Sagen Sie Ihrem Chef (auch wenn es eine falsche Begeisterung erfordert): „Ich verstehe, dass dieses Projekt für Sie wichtig ist. Ich werde ehrlich sein, es ist nicht meine ideale Aufgabe, aber ich werde mein Bestes geben. Als Nächstes möchte ich Folgendes tun. “Fragen Sie nach, wie Sie eine Folgekonversation planen, nachdem Ihre aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist.
Führen Sie dann das Mistprojekt aus und planen Sie nach erfolgreichem Abschluss eine Überprüfung mit Ihrem Chef. Schließen Sie das Gespräch mit einer sanften Erinnerung daran, woran Sie als Nächstes arbeiten möchten und warum Sie die beste Person für diesen Job sind.
3. Der Team-Blaming Leader
Ein Vertriebsmitarbeiter betritt die Konstruktionsabteilung und gibt Ihrem Team die Schuld für eine versäumte Frist. Die Gruppe war leicht gestresst, noch bevor er schrie: "Dieses Projekt ist ein Zugunglück!" Und jetzt sind sie nicht mehr demotiviert. Alle freuen sich jetzt auf Sie, um für sich und Ihr Team einzutreten.
Beginnen Sie damit, dass Sie die versäumte Frist und die schwierige Situation, in der sich beide Teams befinden, anerkennen. Lassen Sie den Vertriebsmitarbeiter wissen, dass Sie in dieser Situation alle zusammen sind, dass Sie die persönliche Verantwortung tragen und mit ihm zusammenarbeiten, um das Projekt wieder in Gang zu bringen . Schließen Sie mit einer festen, aber fairen Botschaft: „Ich weiß, dass Ihr Team hart arbeitet. Meins auch, und diese Situation hat ihr Selbstvertrauen und ihre Motivation verletzt. Wenn es ein zukünftiges Problem mit ihrer Leistung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an mich, bevor Sie sie einbeziehen. “Ihr Team ist erleichtert zu wissen, dass Sie nach ihnen Ausschau halten und dass es weniger wahrscheinlich ist, dass sie erneut angegriffen werden.
Senden Sie eine Follow-up-E-Mail an den anderen Lead und wiederholen Sie das Protokoll, um mit dieser Situation umzugehen. Machen Sie deutlich, dass Sie es ernst meinen mit der Zusammenarbeit, aber dass Sie die Verantwortung dafür übernehmen, Ihr eigenes Team zu motivieren und zu disziplinieren.
Ein gemeinsames Thema all dieser Szenarien ist der Umgang mit ihnen mit Diplomatie und Anmut. Sie können nicht vorhersagen, wann Sie diese Taktik anwenden müssen. Üben Sie die Fähigkeiten, bevor Sie sie in herausfordernden Arbeitssituationen einsetzen müssen. Zu wissen, wann und wie man sich zur richtigen Zeit mit den richtigen Leuten in der richtigen Menge für sich einsetzt, ist etwas, das einfacher wird, wie ich verspreche.
