Letzte Woche hat mir ein ehemaliger Kollege eine vage Frage geschrieben. Ich las es und interpretierte es sofort als feindselig, unhöflich, gemein, aggressiv, übel, schlecht getimt und geradezu schrecklich.
„Wie kann er es wagen?“, Fragte ich und starrte mein Handy so fest an, dass ich wirklich überrascht war, dass es nicht in Flammen aufging. Ich war den ganzen Tag wütend - machte nur Pausen, um mit ihm zu kämpfen (und wie jeder, der diese Angewohnheit kennt, lohnen sich Kopfkämpfe gleichzeitig, weil man immer gewinnt und auch, weil man so tief in sie hineinkommt).
Als der Tag zu Ende ging, sah ich mir den Text noch einmal an und überlegte: „Was ist, wenn ich das falsch verstehe und er es anders gemeint hat?“ Die andere Art und Weise war natürlich eine echte Frage war nicht gemein, eine abfällige Bemerkung über meine Lebensentscheidungen zu sein.
Ich gab ihm den Vorteil des Zweifels und folgte ihm wie ein besonnener Mensch mit der Antwort: „Was meinst du?“ Kurz gesagt: Er hatte es als echte Frage gedacht, und ich wurde zum x-ten Mal daran erinnert In meinem Leben ist es fast immer besser, Ihre Zeit zu nutzen, um ein Problem direkt anzusprechen, als sich darüber Gedanken zu machen.
In der Tat gibt es drei bestimmte Zeiten, in denen Sie immer etwas sagen sollten, bevor Sie sich selbst verrückt machen, indem Sie es in Ihrem Kopf durchgehen:
1. Wenn Sie einen Fehler machen
Niemand fühlt sich gut dabei, Fehler zu machen. Ich habe noch nie eine Leser-E-Mail über einen Tippfehler in einem Artikel erhalten und dachte mir, Wahoo Jenni, du hast es wieder getan! Aber ein Teil davon, am Leben zu sein, ist, gelegentlich durcheinander zu bringen.
Und ein Teil davon, erwachsen zu sein, ist es, den Betroffenen zu helfen, sobald Sie dies tun. Das heißt, anstatt sich albtraumhaften Fantasien auszusetzen, die alle damit enden, dass Sie gefeuert werden, sagen Sie etwas.
Ja, die Leute könnten verärgert sein. Und ja, das sieht für dich vielleicht nicht gut aus. Aber es gibt keine Situation, in der es sich zu Ihren Gunsten lohnt, sich wochenlang intern darüber zu stressen, nur wenn es zu höheren Kreisen kommt, die sich dieses Themas schon lange bewusst sind.
Je schneller Sie sich mit der Situation konfrontieren (natürlich mit Lösungsvorschlägen oder Korrekturen), desto schneller können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren - und weniger auf das Szenario, das Sie sich in Ihrem Kopf über Ihre gesamte Zusammenarbeit ausgedacht haben - Arbeiter reden hinter deinem Rücken, wenn du losgelassen wirst.
2. Wenn noch jemand den gleichen Fehler macht
Befindet sich jemand in Ihrem Büro, der Ihren Namen falsch ausspricht, wenn er Sie Ihren Kunden vorstellt? Wie wäre es mit einer Teamkollegin, die weiterhin das falsche Format verwendet, um ihre Projekte einzureichen und Ihnen unnötige Arbeit zu schaffen? Oder vielleicht gibt es eine Person in Ihrer Nähe, die sich jeden Tag genau um 15.00 Uhr in scharfes Parfüm eintaucht.
Wir haben alle diesen Kollegen gehabt, dessen Handlungen - wie klein sie auch sein mögen - uns die Mauer hinauf treiben. Wir haben auch alle mehr Zeit damit verbracht, uns über das Problem zu beschweren, als uns tatsächlich mit der Situation zu befassen. Und das macht auf den ersten Blick immer Sinn - es ist nie einfach, jemandem mitzuteilen, dass er oder sie im Unrecht ist, besonders wenn sich das Problem als geringfügig anfühlt.
Wenn Sie jedoch davon ausgehen, dass Ihre Kollegin nicht bereit ist, Sie persönlich zu zerstören, freut sie sich über das Feedback, damit sie in Zukunft keine Menschen mehr irritieren kann (OK, vielleicht nicht in diesem Moment, aber auf jeden Fall in der langen Zeit) laufen, wenn Sie es konstruktiv geben).
3. Wenn das Unternehmen einen Fehler macht
In fast jedem Unternehmen, in dem Sie jemals gearbeitet haben, stoßen Sie auf veraltete Ideen und Prozesse. Sie müssen nicht unbedingt schlecht sein, aber sie könnten wahrscheinlich eine kleine Auffrischung gebrauchen, wenn nicht sogar eine völlige Überarbeitung. Und die meisten Leute werden das erkennen - aber nur in ihren Köpfen.
Sie haben also einen Raum voller Leute, die alle denken, das Treffen am Dienstag sei sinnlos, aber niemand sagt etwas lautes und Sie verbringen jeden Dienstag zusammen und kommen dem Tod immer näher. In der Zwischenzeit ist die Lösung in Ihrem Gehirn am offensichtlichsten. Wenn Ihr Team nur einsteigen würde, wäre alles um 110% besser.
Wenn Sie sich das nächste Mal über Ineffizienzen ärgern oder zunehmend verwirren, warum etwas so gemacht wird, wie es ist, sprechen Sie. Wahrscheinlich sind Sie nicht die einzige Person, die darüber nachdenkt. Aber wenn Sie derjenige sind, der es hervorbringt und eine großartige Lösung bietet, sind Sie der All-Star, der den Ruf hat, ein innovatives Genie zu sein. (Außerdem vermeiden Sie diesen Moment, in dem jemand anderes sagt, was Sie sich schon eine Weile überlegt haben, und Sie gezwungen sind, ihm zuzusehen, wie er alle Auszeichnungen erhält.)
Wenn ich den Text meines ehemaligen Kollegen erhalten und sofort geantwortet hätte: „Was meinst du?“, Hätte ich mir Stunden unnötigen Stresses erspart. Die Antwort hätte mir vielleicht nicht gefallen, aber ich hätte wenigstens eine Lösung finden können. Und das ist in allen drei oben genannten Situationen der Fall. Ich kann nicht versprechen, dass das Ergebnis zu Ihren Gunsten ausfällt. Aber ich kann so ziemlich garantieren, dass Sie einem guten Ergebnis nicht näher kommen, wenn Sie es immer wieder in Ihrem Kopf durchgehen.
