Finden Sie sich jemals dabei wieder, bei Ihrer Arbeitssprache auf Nummer sicher zu gehen? Wie in - Aussagen mit Fragezeichen in Ihrer Stimme beenden oder Kritik, Feedback oder neue Ideen voranstellen, die Sie mit „Sorry, but….“ Haben.
Ja ich auch. Aber weißt du was? Diese Art der Kommunikation hält Sie davon ab, so zu klingen, als wären Sie ein erfahrener Profi, und es könnte sogar das sein, was Sie daran hindert, bei der Arbeit voranzukommen.
Also ist es Zeit, unsere langweiligen Worte beiseite zu legen und damit zu beginnen, maßgeblich zu klingen. Hier sind ein paar Fehler, die ich von Zeit zu Zeit mache - und wie ich gelernt habe, sie in Schach zu halten.
1. Fragen stellen (anstatt Aussagen zu machen)
Macht alles was du sagst Komm raus und hör dich an? Wie eine Frage? Wenn ich bei der Arbeit einen Satz mit dieser Lüge beende, bin ich mir nicht sicher, was ich sage, und versuche, meinen Zuhörer zu lesen, um festzustellen, ob er oder sie damit einverstanden ist, wohin unser Gespräch geleitet wird. Wenn ich negative Signale erhalte, schwindet mein Selbstvertrauen und ich stecke fest wie ein Siebtklässler.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich die Kontrolle über das Gespräch verloren, und es kann schwierig sein, es wieder auf den richtigen Weg zu bringen, um mein Argument vorzubringen. Die Lösung, die ich gefunden habe, ist sicherzustellen, dass ich hinter allem, was ich sage, stehen kann. Bevor ich zu einem wichtigen Meeting gehe, werde ich alle Gründe durchgehen, warum ich hinter meiner Empfehlung stehe. Anstatt von einem Teamkollegen eine Bestätigung zu verlangen (eine andere Form der Selbstuntergrabung), kann ich mich an die Fakten erinnern, die mich zu meiner Entscheidung geführt haben. Außerdem weiß ich, dass ich bereit bin, meine Argumentation klar zu formulieren, wenn jemand anderer Meinung ist.
2. Entschuldigung (wenn es nicht deine Schuld ist)
Dieses habe ich von einem Typen gelernt, den ich auf dem College getroffen habe und der unnötige Entschuldigungen hasste. Sicher, es gibt Zeiten, in denen gesagt wird, dass "Es tut mir leid" die einzig angemessene Antwort ist - wie wenn Sie einen Fehler machen. Aber wenn Sie sich für etwas entschuldigen, das nicht Ihre Schuld ist (sei es für die Person, die auf Ihren Fuß getreten ist und versucht hat, sich in der U-Bahn an Ihnen vorbei zu quetschen, für die Mitarbeiterin, die das von Ihnen geplante Treffen vergessen hat, oder für die Kunden, die mit einem neuen Markttrend nicht zufrieden sind), hören Sie auf. Alles, was Sie tun, ist, die Verantwortung (und die Schuld) für etwas zu übernehmen, das Sie nicht tragen.
In ähnlicher Weise gibt es keinen Grund, Kritik mit "Es tut mir leid, aber …" zu beginnen. Wenn Sie mit einem Kollegen nicht einverstanden sind oder ein Problem mit einem Untergebenen haben, geben Sie einfach das Problem an. "Es tut mir leid, aber dieser Bericht ist nicht das, wonach ich gesucht habe." Seien Sie direkt und setzen Sie die Verantwortung zurück, wo sie hingehört: "Dieser Bericht deckt nicht das ab, was wir zuvor besprochen haben - können Sie ihn überarbeiten?" der Mikrowelle? ”klingt besser ohne die Entschuldigung vor dem Auflegen.
(Randnotiz: Als College-Typ und ich uns nicht mehr sahen, erfuhr ich, dass diese Gespräche am Ende der Beziehung ohne den Zusatz "Du bist es nicht, ich bin es auch" besser laufen.)
3. Vor- und Nachteile (anstelle Ihrer Empfehlung)
Nachdem ich die Angebote der Wettbewerber zu einem Produkt untersucht hatte, fragte mein Unternehmen kürzlich den Leiter des Teams, mit dem ich zusammenarbeite, nach meiner Empfehlung für diejenigen, die die endgültige Entscheidung treffen würden.
Obwohl ich in der Lage sein wollte, ein solides Argument für die Verfolgung eines neuen Produkts zu entwickeln, sah ich, dass es nicht funktionierte - aber ich wollte nicht derjenige sein, der nein sagte. Anstatt einen letzten Anruf zu tätigen, schickte ich ihm eine E-Mail mit meinen Vor- und Nachteilen.
Und ja, er hatte nach dieser Liste gefragt - aber er wollte auch eine Entscheidung. Und indem ich ihm keinen gab, untergrub ich meine Glaubwürdigkeit. Sicher, niemand möchte der Killjoy sein, der schlechte Nachrichten bringt, aber weißt du was? Es passiert. Und manchmal ist es eigentlich Ihre Aufgabe, es zu liefern.
Wenn Sie konsequent jemanden anrufen lassen, bevor Sie sich selbst ein Bild machen, sehen Sie aus wie die Person, die auf Nummer sicher geht, nicht schlau und einfach der Menge folgt. Wenn ich das nächste Mal um eine Empfehlung gebeten werde, werde ich sicher eine Antwort haben!
