Verwenden Sie das Transaktionsprotokoll, um Outlook-Probleme zu beheben

Das Senden und Empfangen von E-Mails funktioniert in Outlook normalerweise ohne großen Aufwand. Wenn jedoch ein Problem auftritt, können Sie hinter die Kulissen schauen, um zu sehen, was los ist. Dies funktioniert, indem Sie die Protokollierung in Outlook aktivieren und dann die LOG-Datei überprüfen.

Wenn ein unerklärlicher E-Mail-Fehler beim Neustart von Outlook oder beim Neustart des Computers nicht einfach "wegfällt", ist das Durchsehen eines Fehlerprotokolls der nächstbeste Schritt. Wenn die Protokollierung aktiviert ist, kann Outlook eine detaillierte Liste der Aktivitäten erstellen, während E-Mails ausgetauscht werden.

Mit dieser speziellen LOG-Datei können Sie das Problem entweder selbst bestimmen oder dem Support-Team Ihres ISP zur Analyse zeigen.

Verwenden der Protokollierung zum Beheben von E-Mail-Problemen in Outlook

Beginnen Sie mit der Aktivierung der Protokollierung in Outlook:

1. Navigieren Sie zuDatei> Optionen Menü oderExtras> Optionen Wenn Sie eine ältere Version von Outlook verwenden.

2. Wählen Sie dasErweitert Tab von links.

   Wechseln Sie in älteren Versionen von Outlook zuAndere> Erweiterte Optionen.

3. Scrollen Sie auf der rechten Seite nach unten Andere Abschnitt, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen nebenAktivieren Sie die Protokollierung zur Problembehandlung.

   Sehen Sie diese Option nicht? Einige Versionen von Outlook nennen esProtokollierung aktivieren (Fehlerbehebung) oderMail-Protokollierung aktivieren (Fehlerbehebung).

4. Drücken SieOK in allen geöffneten Fenstern, um die Änderungen zu speichern und die Eingabeaufforderungen zu schließen.

5. Schließen Sie Outlook und starten Sie es neu.

Beim Öffnen von Outlook sollte eine Meldung angezeigt werden, dass die Protokollierung aktiviert ist und die Leistung beeinträchtigen kann. Drücken SieNeinvorerst, damit die Protokollierung aktiviert bleibt, bis wir fertig sind.

Jetzt ist es an der Zeit, das Programm zu reproduzieren, damit wir das Protokoll zu einem späteren Zeitpunkt überprüfen können. Versuchen Sie, E-Mails zu senden oder zu empfangen, damit Sie erneut auf das Problem stoßen können. Deaktivieren Sie anschließend die Protokollierung, indem Sie zu den obigen Schritten zurückkehren und die Markierung neben der Protokollierungsoption entfernen.

Starten Sie Outlook erneut, schließen Sie es und öffnen Sie es erneut. Gehen Sie dann folgendermaßen vor, um die Protokolldatei von Outlook zu suchen:

1. Schlagen Sie dieWindows-Taste + R Tastenkombination zum Öffnen der Lauf Dialogbox.

2. Art% temp% und dann drückenEingeben um den temporären Ordner zu öffnen.

3. Die zu öffnende LOG-Datei hängt von Ihrem Problem und dem E-Mail-Konto ab, das Sie eingerichtet haben.

4. POP und SMTP: Öffne dasOPMLog.log Datei, wenn Ihr Konto eine Verbindung zu einem POP-Server herstellt oder wenn Sie Probleme beim Senden von E-Mails haben.

   IMAP: Öffne dasOutlook-ProtokollierungOrdner und dann den Ordner, der nach Ihrem IMAP-Konto benannt wurde. Von da an offenimap0.log, imap1.log, usw.

   Heisse Mail: Ist ein altes Hotmail-E-Mail-Konto über Outlook angemeldet? Öffne dasOutlook-ProtokollierungOrdner auswählenheisse Mailund dann findenhttp0.log, http1.log, usw.

5. Das ist es.

Die LOG-Datei kann in einem beliebigen Texteditor gelesen werden. Notepad ist wahrscheinlich am einfachsten in Windows zu verwenden, TextEdit ist für macOS ähnlich. Sehen Sie sich jedoch unsere Best Free Text Editors-Liste an, wenn Sie etwas fortgeschritteneres verwenden möchten.