Seien Sie wachsam, wenn Sie Telefonanrufe erhalten, die Sie über Computerprobleme informieren: Sie sind gerade ein Ziel und ein potenzielles Opfer eines Betrugs durch einen PC-Support geworden. Dieser Betrug ist unter vielen Namen bekannt: der Fake Tech Support Call Scam, der Event Viewer Scam, der Ammyy Scam und der TeamViewer Scam (die letzten beiden Namen bezeichnen den Namen des legitimen Remote-Verbindungstools, mit dem die Betrüger eine Verbindung herstellen und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Computer).
Dieser Betrug ist global und hat wahrscheinlich Millionen von Opfern weltweit geopfert. Die groben Umrisse der Con gibt es schon seit einigen Jahren und es scheint, dass sie keinen Dampf verlieren.
Finden Sie einen Betrug, indem Sie einige Hinweise auf den gesunden Menschenverstand beachten.
Hinweis 1: Sie haben dich angerufen
Microsoft, Dell oder ein anderes technisches Support-Unternehmen eines anderen großen Unternehmens verschwenden keine Ressourcen, um Sie anzurufen. Wenn Sie Probleme mit dem technischen Support haben, wissen sie, dass Sie sie anrufen werden. Sie werden nicht nach Ärger suchen. Die Betrüger werden Ihnen sagen, dass ihr Anruf eine "öffentliche Dienstleistung" ist - eine Lüge.
Hinweis 2: Anrufer-IDs
Es ist eine triviale Angelegenheit, das Anrufer-ID-System zu "fälschen", um den Namen oder die Nummer anzuzeigen, die der Betrüger möchte. Vertrauen Sie dem nicht, nur weil Ihr Telefon "Microsoft" oder "Dell" sagt, dass sich diese Unternehmen am anderen Ende der Leitung befinden.
Hinweis 3: Name und Akzent stimmen nicht überein
Der Betrüger wird normalerweise einen extrem dicken ausländischen Akzent haben, behauptet aber, dass sein Name ausgesprochen westlich ist, wie "Brad". Wenn Sie ihm sagen, dass er nicht wie ein "Brad" klingt, dann kontert er normalerweise mit "Mein Name ist so schwer auszusprechen, dass ich stattdessen Brad benutze, um den Leuten die Dinge zu erleichtern."
Viele dieser Betrügereien werden von großen Call Centern in Ländern wie Indien und Pakistan oder Teilen Chinas oder Südzentralafrikas ausgeführt.
Hinweis 4: Ihr PC sendet angeblich schlechtes Zeug
Anrufer behaupten, dass Ihr Computer "Fehler aussendet", "Spam sendet", "mit einem neuen Virus infiziert ist, der von aktuellen Scannern nicht erkannt werden kann" oder etwas Ähnlichem. Selbst wenn all diese Probleme zutreffen würden, würde der technische Support Ihres Unternehmens Ihre Telefonnummer nicht kennen. Und sie würden nicht wissen, dass es Ihr Computer war, der diese Dinge getan hat, weil es kein öffentliches Verzeichnis von Internet Protocol-Adressen gibt, das ihnen helfen könnte, Sie aufzuspüren.
Hinweis 5: Der Trick "Event Log Viewer"
Die Betrüger möchten, dass Sie denken, dass sie sachkundig sind und dass es ein Problem gibt, indem Sie Ihnen zeigen, dass Ihr System Fehler aufweist. Sie bitten dies, indem Sie Sie auffordern, den Windows-Ereignisprotokoll-Viewer zu öffnen, damit sie versuchen können, ihren Fall zu beweisen.
Eine Art geringfügiger Fehler oder Warnung wird fast immer im Ereignisprotokoll-Viewer angezeigt. Das Vorhandensein dieser Routinefehler bedeutet nicht, dass Ihr System echte Probleme hat oder von irgendetwas infiziert ist.
Hinweis 6: Werkzeuginstallation
Dies ist der Teil, in dem der Betrug gefährlich wird. Die Betrüger möchten die Kontrolle über Ihren Computer übernehmen, jedoch nicht zum Zweck der Behebung des Problems. Die Betrüger möchten Ihren Computer mit Malware, Rootkits, Keyloggern usw. infizieren. Dafür benötigen sie einen Weg.
Es gibt mehrere kostenlose Remote-Verbindungssoftwarepakete, bei denen es sich um absolut legitime Tools handelt, die für den technischen Support von Remote-Computern entwickelt wurden. Zu den beliebtesten, die von den Betrügern verwendet werden, gehören Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue und GoToMyPC. Die Betrüger werden Sie auffordern, eines dieser Tools zu installieren und ihnen eine ID-Nummer oder einen anderen vom Remote Connection Tool generierten Berechtigungsnachweis zu übermitteln. Sie verwenden diese Informationen, um auf Ihren Computer zuzugreifen. Zu diesem Zeitpunkt wurde Ihr Computer angegriffen.
Wenn Sie verletzt wurden
Der Tech-Support-Betrug funktioniert, weil die Leute manchmal darauf hereinfallen. Wenn Sie vermuten, dass Sie gehackt wurden, ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.
Der schnellste Weg, diese Leute vom Telefon zu nehmen, ist, ihnen mitzuteilen, dass Sie überhaupt keinen Computer haben.
Wie bei jedem Betrug wird es neue Varianten geben, wenn der Betrug verfeinert wird, also sollte man nach neuen Taktiken Ausschau halten, aber die grundlegenden Hinweise werden wahrscheinlich unverändert bleiben.
