Bevor Sie Ihren Computer bei einem lokalen Computerreparaturdienst abgeben oder ihn zu Hause oder im Geschäft anrufen, sollten Sie einige wichtige Fragen stellen.
Nachfolgend finden Sie einige dieser wichtigen Fragen sowie die Antworten, die Sie erwarten sollten. Wenn Sie keine vernünftigen Antworten auf diese Fragen erhalten, sollten Sie nach einem anderen lokalen Computerreparaturdienst suchen.
"Wie viel verlangen Sie pro Stunde?"
Die Frage nach den Kosten einer Dienstleistung scheint eine Frage zu sein, die Sie wahrscheinlich nicht vergessen würden, aber ich bin immer wieder erstaunt über die Geschichten von Kunden, die den stündlichen Preis für einen bestimmten Computerreparaturservice hinter sich haben - und zwar danach.
Warten Sie nicht, bis es Zeit ist, die Rechnung zu bezahlen, um herauszufinden, wie viel Sie pro Stunde bezahlen.
Erwartete Antwort: "Wir berechnen USD 50 bis USD 75 pro Stunde."
Die Preise variieren und auch die Gebührenregelungen (einige Computerreparaturdienste werden pro Service in Rechnung gestellt), aber 50 bis 75 USD pro Stunde sind durchschnittlich. Zu viel höher als das und Sie werden wahrscheinlich abgerissen. Zu viel niedriger und Sie haben wahrscheinlich einen subparen Dienst oder ein System, bei dem Ihnen überdurchschnittlich viele Stunden in Rechnung gestellt werden.
"Können Sie mir sagen, wie viele stundenfähige Stunden dies zu beheben gilt?"
Niemand möchte herausfinden, dass es 9 Stunden bei 60 USD / Stunde dauerte, um ein bestimmtes Computerproblem zu beheben, wenn ein brandneuer Budget-PC für die Hälfte der Endabrechnung zur Verfügung stand. Es ist wichtig, zumindest eine gewisse Vorstellung davon zu haben, wie hoch die Gesamtsumme sein wird.
Erwartete Antwort: "Ich kann natürlich nicht ganz sicher sein, aber diese Art von Problemen dauert normalerweise etwa x Stunden, um das Problem zu beheben."
Ohne einen Blick unter die Haube kann Ihnen kein Computerreparaturdienst mit absoluter Sicherheit sagen, wie viele stundenfähige Stunden etwas dauern kann. Wenn Sie lediglich einen einfachen Hardwareaustausch oder eine Softwareinstallation benötigen, werden Sie möglicherweise in einer bestimmten Menge angegeben. Andernfalls sollten Sie bei der Antwort hier etwas Flexibilität erwarten.
Verwenden Sie nach bestem Wissen die genaue Antwort auf diese Frage. Da Sie kein Experte sind, ist es für Sie möglicherweise schwierig zu bestimmen, ob die von Ihnen gegebene Schätzung übertrieben ist. Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie an und lassen Sie sich von mehreren Computerreparaturen einige Schätzungen einholen.
Haben Sie sogar einen Schätzwert für die anrechenbaren Stunden von einem PC-Reparaturdienst abgelehnt? Machen Sie keine Geschäfte mit ihnen. Es kann nicht erwartet werden, dass Sie eine Vereinbarung abschließen, dass Ihr Computer repariert wird, ohne dass Sie eine Vorstellung von den voraussichtlichen Gesamtkosten haben.
"Haben Sie eine Mindestgebühr?"
Nicht für alle Computerprobleme sind mehrere Stunden für die Reparatur erforderlich. Ein Computerreparaturdienst kann nur 10 bis 15 Minuten damit verbringen, ein bestimmtes Problem zu lösen. Wenn es sich bei Ihrem Problem um eine dieser "schnellen Lösungen" handelt, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wie es Ihnen in Rechnung gestellt wird.
Erwartete Antwort: "Ja, unsere Mindestbankgebühr beträgt eine abrechenbare Stunde."
Die meisten Computerreparaturdienste berechnen Ihnen für jede Zeit 1 Stunde Arbeit bis zu eine Stunde Zeit, um an Ihrem PC zu arbeiten. Dies wird manchmal als Mindestbankgebühr bezeichnet und ist völlig üblich.
Wenn Sie Glück haben, hat Ihr bevorzugter lokaler Computer-Reparaturdienst eine minimale Bankgebühr von nur 1/2 seiner abrechenbaren Stunde. Ich sehe dies jedoch nicht mehr oft.
"Sollte ich andere Gebühren als den Stundensatz erwarten?"
Viele Dienstleistungen, für die wir im Leben bezahlen, sind voller versteckter Gebühren. Der 29-Dollar-Dollar-Wechsel scheint, wie gesagt, rund 50 Dollar zu kosten.
Erwartete Antwort: "Nein."
Es ist nicht üblich, dass ein Computerreparaturdienst zusätzliche Gebühren für seine Standarddienste erhebt. Wenn Sie Ersatzhardware oder eine neue Software benötigen, sollten Sie natürlich damit rechnen, dafür aber keine versteckten Gebühren oder Aufschläge zu zahlen.
Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass zusätzliche Gebühren anfallen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Liste schriftlich erhalten, bevor Sie Ihren PC verlassen oder einen Dienst bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Unternehmen anfordern.
"Berechnen Sie einen Aufpreis für den In-Home- / Business-Service?"
Viele Male, insbesondere bei nationalen Computerreparaturen, werden In-Store- und In-Home / Business-Reparaturdienste als völlig separate Dienste betrachtet. Sie sollten sich immer über die Unterschiede bei der Abrechnung zwischen diesen Diensten im Klaren sein, bevor Sie Ihren Computer reparieren lassen.
Erwartete Antwort: "Ja, wir berechnen für einen kleinen Aufpreis oder einen etwas höheren Stundensatz für In-Home- und Business-Service."
Wenn Sie eine doppelt so hohe Quote für die Reparatur von In-Home / Business-Computern erhalten, können Sie diese nicht erhalten. Bringen Sie Ihren Computer in sein Geschäft oder suchen Sie einen anderen Computerreparaturdienst. Sie sollten jedoch mit einer kleinen Gebühr rechnen, um Sie zu besuchen - vielleicht eine einmalige Gebühr von 10 bis 20 USD oder eine stündliche Ratenerhöhung von 10-20%.
Einige Computerreparaturdienste berechnen für diese Zusatzleistung keinerlei zusätzliche Kosten. Nehmen Sie das nicht als Zeichen für einen minderwertigen Service auf, betrachten Sie sich einfach als glücklich!
"Garantieren Sie Ihren Service?"
Es ist wichtig zu wissen, ob Sie eine Garantie für die angebotenen Dienste erwarten können. Niemand möchte seinen Computer zwei Wochen später für das gleiche Problem erneut warten lassen.
Wenn Sie beispielsweise eine Fehlermeldung wie "Windows System32 hal.dll nicht gefunden" erhalten haben und der Computerreparaturdienst das Problem für Sie behoben hat, kann davon ausgegangen werden, dass das Problem zumindest in naher Zukunft nicht auftritt Rückkehr.
Erwartete Antwort: "Ja.Für die meisten Probleme garantieren wir unseren Service für 30 bis 90 Tage. "
Alles unter 30 Tagen ist kein guter Deal. Wenn ein Computerreparaturservice mehr als eine 90-Tage-Garantie anbietet, lesen Sie bitte das Kleingedruckte, um zu sehen, welche Art von Problemen es beseitigt, bevor Sie diesen bestimmten Service auf der Grundlage seiner hervorragenden Garantie auswählen.
Erwarten Sie in Bezug auf "die meisten Probleme" nicht, dass ein Computerreparaturdienst einen Virus von Ihrem Computer entfernt, und garantieren Sie dann, dass Sie nicht erneut davon infiziert werden. Ja, sie sollten sicherstellen, dass Ihr Antivirenprogramm aktualisiert ist und bereit ist, Ihren Computer zu schützen. Sie können jedoch nichts dagegen tun, dass Sie dieselben bösartigen Websites besuchen und möglicherweise erneut infiziert werden. Dies wäre eine Autowäsche, die garantiert, dass Ihr Auto nach der Reinigung 90 Tage lang nicht schmutzig wird - das wird nicht passieren.
Wichtig: Kein seriöser Computerreparaturdienst garantiert eine zufriedenstellende Lösung für Ihr PC-Problem, bevor der Computer noch nicht angeschaut wurde. Sie sollten immer bereit sein zu zahlen wenigstens Die minimale Bankgebühr, auch wenn der Computer nicht wie erwartet repariert werden kann.
"Speichern Sie meine Dateien?"
Ihr Computer selbst ist eigentlich nur eine Sammlung von meist austauschbaren Teilen. Es sind die Hausarbeiten, Fotos Ihres Hundes und das Video der ersten Schritte Ihres kleinen Mädchens Ja wirklich wichtig.
Erwartete Antwort: "Ja. Wenn sie da sind, werden wir sie für dich aufheben."
Sehr ernste Probleme mit Ihrem Festplattenlaufwerk, dem Gerät, auf dem Ihre Dateien gespeichert werden, können dazu führen, dass Ihre Dateien für immer verloren gehen. Dies geschieht jedoch nicht sehr häufig und steht natürlich nicht im Einflussbereich des Reparaturdienstes.
Die Sicherung Ihrer Dateien, entweder mit einem Cloud-Backup-Service oder manuell mit einer Backup-Software, ist immer eine sehr gute Idee und macht die Beantwortung dieser Frage zur Besorgnis.
"Wann kann ich meinen Computer abholen?"
Abgesehen von den Fragen, wie viel dies alles kostet, ist es wichtig zu fragen, wann Sie Ihren Computer abholen können. Wenn Sie zu Hause oder in einem Geschäftsservice arbeiten, lautet die verwandte Frage "Wann können Sie zu mir nach Hause / in mein Geschäft kommen?"
Erwartete Antwort: "Sie sollten Ihren PC in 24 bis 48 Stunden abholen können."
Die "richtige" Antwort auf diese Frage hängt wirklich von Ihrem persönlichen Zeitplan und Ihren Erwartungen ab. Ich sage 24 bis 48 Stunden, weil das die durchschnittliche Antwort ist. Wenn Sie "eine Stunde von jetzt an" zitiert werden, bedeutet dies nicht, dass der Computerreparaturservice nicht gut ist. Das klingt nach einer großartigen Antwort für mich! Alternativ, wenn Sie "eine Woche von jetzt an" zitiert werden und dies eine befriedigende Antwort für Sie ist, dann ist es großartig. Wenn nicht, empfehle ich, woanders zu suchen.
Wenn Sie es eilig haben und das richtige Problem haben, ist ein Online-Computerreparaturservice möglicherweise das Richtige für Sie.
