Vor 20 Jahren hätten Sie wahrscheinlich gelacht, wenn jemand gesagt hätte, Ihr Leben würde eines Tages von einer Firma namens Google unwiderruflich verändert. Was ist ein Google?
Aber wie Sie wissen, ist Google das größte Unternehmen in einem der größten Technologieunternehmen der Welt. Und es gibt Ihnen einen Einblick in seine fundierte Forschung darüber, was einen großartigen Manager ausmacht.
Es ist kein Geheimnis, dass ein guter Manager den Unterschied darin ausmachen kann, wie glücklich Ihr Team ist und wie gut es abschneidet. Google hat dies vor Jahren nicht nur Skeptikern bewiesen, sondern auch acht (später auf 10 aktualisierte) Verhaltensweisen seiner besten Manager identifiziert. Warum also nicht von einem der erfolgreichsten datengetriebenen Unternehmen lernen?
1. "Ist ein guter Trainer"
Die Mitarbeiter brauchen und schätzen einen Manager, der sich Zeit nimmt, um sie zu coachen und herauszufordern, und nicht nur, wenn sie im Rückstand sind.
Avery Augustine, ein Mitarbeiter der Muse, sagte: „Wenn es um Kunden geht, bekommt das quietschende Rad normalerweise das Fett.“ Dasselbe gilt, wie sie sagte, für die Mitarbeiter, die Sie verwalten.
"Ich erkannte jedoch, dass jeder Mitarbeiter gemanagt werden muss - Star-Performer oder nicht", schrieb sie. "Und es war für die Karriereentwicklung schädlich, einige Mitarbeiter einfach ohne Feedback oder Anleitung für ihre Arbeit zu lassen."
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2. "Stärkt das Team und führt keine Mikromanagement-Aufgaben durch"
Mikromanagement ist ein häufiger Fehler, den Manager machen, ohne es zu merken, und der Mitarbeiter entmutigt und frustriert.
Laut einer Stichprobe aus einer internen Präsentation, die in einem Harvard Business 2013 enthalten ist, bieten die besten Manager von Google jedoch nicht die richtige Balance zwischen Freiheit und Rat, sondern vertrauen ihren direkten Berichten und setzen sich für das Team ein Artikel überprüfen .
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3. „Schafft ein inklusives Teamumfeld und zeigt Interesse für Erfolg und Wohlbefinden“
In der ersten Iteration der Liste wurde dies als "Ausdruck des Interesses und der Sorge für den Erfolg und das persönliche Wohl der Teammitglieder" beschrieben.
Einige Jahre später aktualisierte das Unternehmen diesen Eintrag, um Forschungen zur psychologischen Sicherheit zu berücksichtigen, die das Eingehen von Risiken, das Google als wichtiges Merkmal effektiver Teams identifizierte, und Unbiasing oder den Prozess des Erkennens und Bekämpfens unbewusster Vorurteile ermöglichen.
Es reicht nicht aus, ein abwechslungsreiches Team zu haben. Gute Führungskräfte und Manager bemühen sich jeden Tag, ein integratives Umfeld zu schaffen.
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4. „Ist produktiv und ergebnisorientiert“
Mitarbeiter wollen nicht für einen faulen Chef arbeiten. Sie möchten lieber Teil eines Teams sein, das produktiv und erfolgreich ist, und das ist schwer zu tun, wenn der Anführer nicht den Ton angibt.
Adrian Granzella Larssen, ehemaliger Chefredakteur von Muse, erklärte, dass man sich als Chef nach dem Vorbild verhalten müsse.
"Als Manager werden Sie als Vorbild angesehen", schrieb sie. „Man kann nicht erwarten, dass die Leute ihr Bestes bei der Arbeit geben, wenn sie nicht sehen, dass Sie es tun. Stellen Sie also sicher, dass Sie immer in Ihrem A-Spiel sind.“ Das bedeutet, dass Sie sich anstrengen und Ergebnisse erzielen.
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5. „Ist ein guter Kommunikator - hört zu und teilt Informationen“
Effektiv zu kommunizieren ist eine der Grundlagen, um ein guter Manager (oder ein guter Mitarbeiter in dieser Angelegenheit) zu sein. Es ist aber auch wichtig zu bedenken, dass gute Manager dem Zuhören Priorität einräumen.
„Fokussiertes, neugieriges Zuhören vermittelt eine emotionale und persönliche Investition in diejenigen, die für uns arbeiten“, so Kristi Hedges, Mitarbeiterin von Muse. „Wenn man Leuten zuhört, fühlen sie sich persönlich geschätzt. Es signalisiert Engagement. “
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6. „Unterstützt die Karriereentwicklung und diskutiert die Leistung“
Google hat diesem Verhalten kürzlich die Komponente "Erläutert die Leistung" hinzugefügt. Das Unternehmen verwies auf Untersuchungen von Gallup, wonach nur die Hälfte der Mitarbeiter weiß, welche Erwartungen sie bei der Arbeit erfüllen sollten.
"Um die Mitarbeiter dazu zu bewegen, Eigeninitiative zu ergreifen und Höchstleistungen zu erbringen", schloss Gallup, "müssen die Manager klare Erwartungen setzen, die Mitarbeiter für ihre Einhaltung zur Rechenschaft ziehen und schnell reagieren, wenn Mitarbeiter Unterstützung benötigen."
Mit anderen Worten, Manager sollten nicht nur ihrem Team helfen, Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch die Erwartungen klar definieren und ehrliches Feedback zur Leistung geben.
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7. „Hat eine klare Vision / Strategie für das Team“
Stephanie Davis, die einen der Great Manager Awards von Google gewann, erklärte gegenüber HBR, dass Feedback-Berichte ihr dabei halfen, zu erkennen, wie wichtig es ist, neben der Unternehmensvision auch die Teamvision zu kommunizieren.
"Sie wollten, dass ich die übergeordnete Vision für sie interpretiere", sagte sie. „Also habe ich angefangen, dem Ergebnis des Unternehmens mit einem anderen Ohr zuzuhören. Ich bin nicht einfach mit dem, was gesagt wurde, zu meinem Team zurückgekehrt. Ich teilte auch mit, was es für sie bedeutete. “
Eine klare und gemeinsame Vision kann auch dazu beitragen, dass Mitglieder Ihres Teams gut zusammenarbeiten.
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8. "Verfügt über wichtige technische Fähigkeiten, um das Team zu beraten"
Als Google zum ersten Mal eine Liste seiner Verhaltensweisen veröffentlichte, waren die Ergebnisse etwas antiklimaktisch. "Meine erste Reaktion war, das war es?", Sagte Laszlo Bock, damals Vice President of People Operations, der New York Times im Jahr 2011.
Die Einträge auf der Liste waren vielleicht offensichtlich, aber ihre relative Bedeutung war nicht so, wie Bocks Team herausfand, als es die Verhaltensweisen einstufte.
"Im Google-Kontext hatten wir immer geglaubt, dass man als Manager, insbesondere im technischen Bereich, ein ebenso erfahrener oder erfahrener technischer Experte sein muss wie die Leute, die für Sie arbeiten", sagte er. „Es stellt sich heraus, dass das absolut unwichtig ist. Es ist wichtig, aber im Vergleich blass. “
Wenn Sie also Menschen führen, die mehr wissen als Sie, geht nicht jede Hoffnung verloren.
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9. "Zusammenarbeit über Google"
Google hat kürzlich seine Liste um zwei erweitert, als seine Mitarbeiterumfrage ergab, dass eine effektive organisationsübergreifende Zusammenarbeit und eine stärkere Entscheidungsfindung für Googler wichtig sind.
Ganz gleich, ob Sie in einem großen Unternehmen, einem Jungunternehmen oder einer gemeinnützigen Organisation tätig sind, das Management Ihres Teams und die erfolgreiche Führung können zumindest teilweise davon abhängen, wie gut Sie mit anderen Teams zusammenarbeiten können.
Die Muse-Mitarbeiterin Rebecca Andruszka gab einige Tipps zur Verbesserung der Kommunikation mit anderen Abteilungen, um „die kollektive Verbesserung des Unternehmens“ zu erreichen (und, wie sie schrieb, das Gefühl zu vermeiden, im Kongress zu arbeiten).
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10. "Ist ein starker Entscheidungsträger"
Die letzte Ergänzung von Google ist eine Erinnerung daran, dass es für einen Manager zwar wichtig ist, zuzuhören und Informationen auszutauschen, die Mitarbeiter jedoch auch diejenigen schätzen, die Entscheidungen treffen können.
Muse-Gründer und Präsident Alex Cavoulacos forderte die Manager auf, einen Schritt weiter zu gehen und ihren Teams nicht nur mitzuteilen, welche Entscheidung sie getroffen haben, sondern auch, warum sie sie getroffen haben. Der geringe zusätzliche Aufwand hilft dem Team, den Kontext und die Prioritäten zu verstehen, die eigenen zukünftigen Entscheidungen zu verbessern und engagiert und informiert zu bleiben.
: Das eine Wort, das einen Chef zu einem inspirierenden Anführer macht
Einer der Gründe, warum diese Studie so effektiv war, bestand darin, dass interne Daten verwendet wurden, um zu beweisen, was Führungskräfte bei Google auszeichnet (und die re: Work-Website des Unternehmens bietet einige erste Schritte für andere, die versuchen möchten, ihren Ansatz zu replizieren).
Das heißt aber nicht, dass die Liste nicht hilfreich für Leute ist, die dort nicht arbeiten. Schließlich hat sich Google in wenigen Jahren von einem erfundenen Wort zu einem bekannten Namen entwickelt. Menschen und Unternehmen sehen darin nicht nur ein Beispiel für Innovation, sondern auch für die Herangehensweise an das Management.
