Haben Sie sich jemals gefragt, wie Innovatoren immer wieder auf neue Ideen kommen?
Bist du hungrig nach ihren Geheimnissen?
Wir haben einige der innovativsten Mitarbeiter von Taco Bell ausgewählt, um Ratschläge zu erhalten, was Sie jeden Tag tun sollten, um erfolgreich zu sein.
Also, nimm den Double Decker® Taco und lies weiter, um Tipps von den Profis zu erhalten.
Nach Meinungen fragen
Was ist der Manager für Informationstechnologie bei Taco Bell, Brynn Pearson's, das beliebteste Taco-Topping? Die Arbeitskultur bei Taco Bell. Das ist sozusagen die Feuersauce.
Eine der wenigen Frauen in einem Raum voller männlicher Ingenieure zu sein, ist für Brynn keine neue Erfahrung, aber sie ist erfreut über die Entwicklung hin zu einer integrativen Kultur, die alle Stimmen am Tisch ermutigt.
Und während sie vielleicht eine Managerin ist, nimmt Brynn nicht an, alle Antworten zu kennen. Das einzige, was sie jeden Tag tut, um auf dem Laufenden zu bleiben: von anderen lernen. "Ich spreche mit Leuten außerhalb meiner Abteilung und sogar meiner Branche, weil man vielleicht Ideen für Dinge bekommt, die man noch nie zuvor ausprobiert hat", sagt Brynn. Ihre Bemühungen zahlen sich routinemäßig aus, manchmal auf subtilste Weise.
In letzter Zeit hat sich Brynn auf die Einführung von Bestellautomaten an den Standorten von Taco Bell konzentriert. Sie unterhielt sich zufällig mit einem Mitarbeiter des Operationsteams und stellte fest, dass an den Ladentischen eine Beförderung im Zusammenhang mit dem NBA-Finale angeboten wurde. Also entschied sie sich, mit ihrem Entwicklerteam zusammenzuarbeiten, und bald darauf wurde das Angebot pünktlich zu den Spielen an den Kiosken eingeführt.
Brynn hat es sich zum Ziel gesetzt, die Benutzererfahrung an den Kiosken zu verbessern, und arbeitet ständig an Verbesserungen des Prozesses, die auf den Zahlen basieren, die ihr mitgeteilt wurden. Als die Daten zeigten, dass Kunden saure Sahne auf ihren Tacos lieben, fügte sie hinzu, dass dies eine automatische Auswahlmöglichkeit sei (und wir sind nicht verrückt danach!).
Brynn nahm kürzlich an einem Programm zur Entwicklung von Führungskräften teil, das eine ganze Reihe von Teambuilding-Übungen beinhaltete, wie den Seilherausforderungskurs an der University of California, Irvine. „Wenn du 40 Fuß in der Luft bist, wird dir klar, dass du dein Team brauchst, um durchzukommen. Das gilt auch für die tägliche Arbeit. Unter dem Gesichtspunkt des Vertrauens und der Problemlösung entstehen Innovationen, wenn Menschen zusammengebracht werden. “
Frage die Norm
Das Zusammenbringen von Menschen ist eine der Hauptaufgaben von Emyay King bei Taco Bell. Sie ist für die Bereiche IT-Digitalstrategie und Programmmanagement zuständig. Daher ist es ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass alle Projekte wie eine gut geölte Maschine laufen.
Um dies zu erreichen, hinterfragt Emyay jeden Tag die vorhandenen Protokolle, um festzustellen, ob es Raum für Neuerfindungen gibt. Momentan ist sie besonders begeistert von den neuen digitalen Menütafeln von Taco Bell, die sie als Leinwand für Innovationen betrachten.
Für Emyay ist der Schlüssel zur Innovation, sich Fragen zu stellen wie „Wie kann ich die Dinge, mit denen ich jeden Tag arbeite, noch verwenden? Welche neuen Herausforderungen können sie lösen? “Und um den Überblick über Ihr Spiel zu behalten, müssen Sie sich außerhalb Ihrer Komfortzone bewegen.
Aber das Beste an der Arbeit sind die Menschen, sagt Emyay. Ein typisches Beispiel: Eine kürzlich durchgeführte Aktivität, bei der Mitarbeiter auf das Eintauchen von Führungskräften in einen Panzer schießen mussten. Diese Art von Kultur mache einen großen Unterschied und ermutige andere, Arbeit zu suchen, die das widerspiegele, was sie kulturell wertschätzen. Damit kannst du dein A-Game an den Tisch bringen, egal wo du arbeitest.
Schritt halten mit der Industrie
Als Senior Manager IT weiß Scott Kasper, wie wichtig es ist, immer über Branchentrends zu lernen und mit diesen Schritt zu halten.
Sein Rat: Es ist nicht was du lernst, es ist wie du lernst. „Die heutige Technologie ändert sich so schnell, dass sie bereits veraltet ist, wenn Sie mit dem Lernen fertig sind. Konzentrieren Sie sich also darauf, wie Sie lernen, damit Sie sich in keine Technologie einordnen können “, sagt er. Auf diese Weise können Sie Ihre Arbeitstechniken schnell auf neue Projekte anwenden.
Beispielsweise hat Scott die Dateninfrastruktur und die Rechenleistung des Unternehmens erhöht, damit Daten, die über Consumer-Touchpoints eingehen, schnell analysiert werden können und Taco Bell die Angebote entsprechend kalibrieren kann. Es ermöglicht dem Unternehmen, agil und stets auf dem neuesten Stand zu sein.
Scott glaubt auch fest an das Zen-Mantra: Sieben Mal fallen, acht Mal aufstehen. "Sie müssen sich auf einen Misserfolg einstellen, der Sie dazu zwingt, den Überblick zu behalten", sagt er. Als er die Rolle des Business Intelligence Managers bei Taco Bell übernahm, gab er zu, dass er zuvor nicht direkt vor Ort tätig war, aber es macht ihm Spaß, sich in Hochdrucksituationen zu versetzen und schnell am Arbeitsplatz zu lernen.
Lernen Sie also von anderen, stellen Sie vorhandene Protokolle in Frage und machen Sie sich ein Bild davon, wie Sie lernen. So sind Sie in kürzerer Zeit auf dem Weg zur Innovation, als Sie es brauchen, um einen Taco zu essen! Und wenn Sie wissen möchten, was Taco Bell-Mitarbeiter wirklich bestellen, haben sie uns unten mitgeteilt:
