Als Brandi Ellis 1990 eine Anstellung als Telefonistin bei Harrah's bekam, war sie 20 Jahre alt und unsicher, wohin ihre Karriere führen würde. "Ich bin ein großes Risiko eingegangen, bin von zu Hause weggegangen und in Vegas aufgetaucht", sagt sie.
Aber dieser Würfelwurf war ein Glücksfall: „Fast 27 Jahre später bin ich bei der gleichen Firma. Ich hatte weder einen Plan noch einen Traumjob, aber er hat sich zu dem entwickelt, was ich heute habe. “
Heute ist sie Senior Vice President für VIP-Marketing bei Caesars Entertainment, eine Rolle, in der sie die Strategie überwacht, große Geldgeber bundesweit zu binden. Wie ist sie dorthin gekommen? Brandi verdankt ihre Leistungen einer natürlichen Neugierde, der Bereitschaft, hart zu arbeiten und der Entschlossenheit, niemals ein Nein als Antwort zu akzeptieren.
Erhalten Sie den Job, indem Sie hartnäckig sind
Nachdem sie neun Monate lang telefoniert und Zimmer reserviert hatte, schlug Brandis Chef vor, mit Kunden zu interagieren. Sie landete an der Hotelrezeption und sammelte Beförderungen, bis sie das gesamte Front-of-House-Team beaufsichtigte.
Während dieser Zeit sah sie immer wieder eine Gruppe von Menschen, die sich von der Masse abhoben. Gut gekleidete Mitarbeiter, die manchmal Luftballons oder Handys in der Hand hielten, lachten mit den Kunden und brachten sie zu Boxkämpfen. Es stellte sich heraus, dass die Leute, die sie ansah, Gastgeber waren, die sich um VIP-Kunden kümmerten. Brandi wollte sofort einsteigen und bewarb sich um die Stelle.
Sie wurde dreimal abgelehnt.
Das hat sie aber nicht aufgehalten - sie hat sich nur eine neue Strategie ausgedacht. Sie aß mit ein paar Gastgebern zu Mittag, bat sie, sie zu beschatten, und bot an, ihre Frustrationen am Ende des Hotels zu lindern.
Sicher genug, wurde sie schließlich ein Schuss auf den Job gegeben. Sie arbeitete aber nur kurz als Gastgeberin, weil sie das Gastgeberteam leiten und Probleme lösen wollte. Sie hat seitdem in der VIP-Strategie gearbeitet.
Brandi arbeitete viele Jahre für Tom Jenkin, jetzt Global President von Caesars, der seine eigene Karriere als Pommes-Frites-Koch bei Harrah's begann. Er beförderte sie als 29-Jährige zum Vice President und beauftragte sie, das VIP-Serviceteam sowohl im Harrah's als auch im Schwesterhotel Rio zu leiten. Ein paar Jahre später bat er sie, dasselbe für alle Immobilien des Unternehmens in Las Vegas zu tun.
Irgendwann stellte er Brandi als Business-Coach ein, um ihre Präsentationsfähigkeiten und ihre Überredungstaktiken zu verbessern. Sie wusste es damals noch nicht, aber ihr Chef wollte sie auf eine neue Gelegenheit vorbereiten: den gesamten VIP-Markt des Unternehmens neu zu strukturieren.
Wenn Sie verpasst werden, drücken Sie noch härter
Brandi hatte das Zeug dazu, die beiden Marken, die um VIPs kämpften, zusammenzubringen. Sie schuf strukturelle Veränderungen, um das Geschäft voranzutreiben, das von der Führung genehmigt wurde. Es gab nur einen Haken: In der neuen Struktur war ihre eigene Position überflüssig. Sofern sie nicht die Hauptrolle in ihrem neuen Organigramm bekam, war sie arbeitslos.
"Alle anderen wurden ausgewählt, um den Bereich zu überwachen, den sie neu organisiert haben, und ich dachte, ich hätte eine Chance", sagt sie. Aber die Geschäftsleitung wollte die Stelle jemand anderem anbieten. "Ich war am Boden zerstört. Verblüfft. Zum ersten Mal in meiner Karriere habe ich darüber nachgedacht, zu gehen. “
Aber sie verwandelte diese Verwüstung in eine Entscheidung, mutig zu sein. Sie überraschte alle und steckte trotzdem ihren Namen in den Hut für den Job. Sie interviewte zusammen mit anderen Kandidaten - und wurde schließlich für die SVP-Position ausgewählt, die sie heute innehat.
Es war eine wichtige Lektion, insbesondere für Menschen, die zögern, ihre Hand für einen Job zu heben. "Wenn Sie das Gefühl haben, einen Mehrwert zu haben, sollten Sie das Wort ergreifen", sagt sie.
Obwohl sich das Führungsteam nach einem Interview mit Ellis offenbar für eine andere Kandidatin entschieden hatte, war sie in der Tat die beste Person für diesen Job.
Jetzt ist sie für das Wachstum des VIP-Geschäfts im Wert von 3, 5 Milliarden US-Dollar verantwortlich und leitet die Strategie für 40 Immobilien in den USA. Sie lernt ständig neue Digital- und Analysetools, um mit den Veränderungen Schritt zu halten - von denen sie in ihren fast drei Jahrzehnten im Unternehmen eine Menge gesehen hat.
Über ihre Reise sagt sie: "Gib nicht auf, bevor du etwas probierst. Ich glaube nicht, dass du mit Zuversicht geboren wurdest, aber du solltest Selbstbewusstsein haben. Hab keine Angst davor, weiterzumachen." neue Reise."
