- Was bedeutet die DSGVO für Vermarkter?
- DSGVO und Ihr CRM
- GDPR und E-Mail-Marketing
- Warum ist die DSGVO eine Chance für Vermarkter?
In der heutigen Zeit werden Daten mit einer unglaublichen Geschwindigkeit gesammelt. Die Anrufe, die Sie tätigen, die von Ihnen genutzten Websites, die Orte, an denen Sie sich aufhalten und die keinen digitalen Fußabdruck hinterlassen, ganz gleich, ob Sie es glauben möchten oder nicht.
In Anbetracht der Tatsache, dass personenbezogene Daten die wertvollste Ressource sind, auf die sich The Economist bezieht, spiegelt sich darin wider, wie Unternehmen und Organisationen heutzutage vor allem zur Verbesserung des Kundenerlebnisses tätig sind. Da jedoch persönliche Daten gestohlen oder missbraucht werden können, sind viele davon überzeugt, dass Unternehmen nicht genug tun, um diese Daten zu schützen. Hier kommt die DSGVO ins Spiel. Die eigentliche Frage ist jedoch, wie sich die DSGVO auf das Marketing auswirkt. Dieses Thema wurde in der gesamten Debatte um Datenschutz und Datensicherheit völlig ignoriert.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Auswirkungen der DSGVO auf das Marketing zu erfahren.
Was bedeutet die DSGVO für Vermarkter?
Als Vermarkter ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass alle Ihre Marketingpraktiken der DSGVO entsprechen. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein B2C- oder ein B2B-Vermarkter sind. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie sich anpassen müssen, da Ihre Marketingaktivitäten auf die eine oder andere Weise beeinflusst werden. Dies ist umso wichtiger, wenn Sie Daten von EU-Bürgern verarbeiten.
Sie müssen allgemeine Opt-Ins für alle Listen einführen, die als aufgezeichnete und nachweisbare Datenbanken dienen können, in denen bestätigt wird, welcher Benutzer was überhaupt zugestimmt hat.
Berücksichtigen Sie alle Kanäle, die zum Sammeln von Kundendaten verwendet werden, z. B. E-Mails, Websites usw. Konzentrieren Sie sich nun auf die Repositorys, in denen die gesammelten Daten gespeichert werden, z was auch immer nötig ist, um in Bezug auf Compliance einen Schritt voraus zu sein.
DSGVO und Ihr CRM
Die Zustimmung zur Vermarktung der DSGVO ist eine große Sache und kann nicht länger ignoriert werden. Wenn Sie sehen, wie bei GDPR alles darum geht, wie Sie personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und verarbeiten, wirkt sich dies auf alle Ihre Tools für das Kundendatenmanagement und das CRM aus. Hier sind einige Überlegungen zu berücksichtigen:
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- Die Art der benötigten Daten - Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass nur die erforderlichen Daten erfasst werden. Sie müssen Ihren Datenerfassungsprozess verfeinern und auch begründen können, auf welche Daten Sie tatsächlich nicht verzichten können.
- Wie Daten gespeichert werden - Um zu verhindern, dass personenbezogene Daten ohne ordnungsgemäße Autorisierung verarbeitet werden, müssen Sie gespeicherte Daten verschlüsseln.
- Wie Daten verarbeitet werden - personenbezogene Daten sollten so verarbeitet werden, dass sie ohne zusätzliche Informationen keiner bestimmten Person zugeordnet werden können.
- Wie werden Daten übertragen ? Stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien über die Verschlüsselung einhalten.
- Zugriff auf Daten - Sehen Sie sich genau an, wie Ihr Unternehmen funktioniert, und legen Sie fest, wer Zugriff auf welche Daten hat.
GDPR und E-Mail-Marketing
Jeder erwartet, dass GDPR das E-Mail-Marketing für immer übertrumpft. So plausibel es auch erscheinen mag, Vermarkter haben einen Weg, dieses Problem zu überwinden. Tatsächlich haben sich die besten Vermarkter mit diesem Problem befasst, lange bevor die DSGVO ins Spiel kam. Wie, fragst du? Durch das Angebot einer Opt-In- und Opt-Out-Option. In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:
- Bieten Sie eine klare Dokumentation bezüglich der Zustimmung des Empfängers, weiterhin Marketing-E-Mails zu erhalten.
- Eine ähnliche Dokumentation muss auch vorhanden sein, wenn Sie E-Mail-Listen von Dritten kaufen.
Warum ist die DSGVO eine Chance für Vermarkter?
Die bisherigen Auswirkungen der DSGVO auf das Marketing scheinen die Mehrheit der Unternehmen zu verletzen. Aber eigentlich besteht kein Grund zur Sorge.
Die Marketing-Checkliste der DSGVO scheint einschüchternd, so sehr, dass Sie vielleicht eine neue Marketingstrategie entwickeln möchten, aber das muss nicht unbedingt der Fall sein. Wenn Sie sich dieses neue Gesetz genauer ansehen, werden Sie feststellen, dass es überhaupt kein Rückschlag ist. Tatsächlich gibt es für Vermarkter zahlreiche Möglichkeiten, das zu tun, was sie am besten können - erstellen Sie gezielte Kampagnen, damit sich die Menschen mit Ihrer Marke beschäftigen.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie die DSGVO eine Chance darstellt, sollten Sie folgende Gründe berücksichtigen:
- Zustimmung bietet größere Segmentierung
Wie bereits erwähnt, benötigen Sie die Einwilligung, die Daten einer Person in irgendeiner Weise zu verwenden. Grundsätzlich steht es Ihren Kunden frei, Sie nach Informationen zu fragen, was Sie über sie haben, zu welchem Zweck sie verwendet wurden und mit wem sie geteilt wurden. Die Möglichkeit besteht darin, wie Sie beim Sammeln von Kundendaten ein einfaches Ja oder Nein erhalten können . Wenn Sie möchten, können Sie eine Vielzahl von Daten bereitstellen, um herauszufinden, woran sie tatsächlich interessiert sind. Mit ausdrücklicher Zustimmung können Sie leichter wertvolle Einblicke in die Interessen jedes Einzelnen gewinnen und erfahren, von wem sie Informationen erhalten möchten Abgesehen von der GDPR-Beschwerde ist diese Methode am effektivsten bei der Segmentierung Ihrer Kunden. Darüber hinaus konzentrieren Sie sich streng auf bestimmte Interessen, anstatt Massen-E-Mails ohne klare Botschaft zu versenden. - Einzigartige Plattform für mehr Produktivität
Mit der neuen Regelung haben Einzelpersonen das Recht, sich dafür zu entscheiden, für immer vergessen zu werden. Wenn ein Kunde dies wünscht, müssen Sie alle Daten, die Sie möglicherweise auf ihm / ihr besitzen, auf der ganzen Linie entfernen. Wenn Sie Daten an verschiedenen Orten speichern, kann dies ein Problem sein. Die Lösung für dieses Problem besteht jedoch darin, eine einzigartige Plattform zum Speichern von Informationen über jeden einzelnen Benutzer bereitzustellen. Auf einer solchen Plattform können Sie Berechtigungen leichter nachverfolgen. Mit der Option zum Aktivieren / Deaktivieren der Zustimmung auf einer einzelnen Plattform erfahren Sie jedoch viel mehr über Ihre Kunden. Auf diese Weise können Sie weitaus effizienter relevante und spezifische Kampagnen erstellen. - Mehr Transparenz
Die Leute machen nur gerne Geschäfte mit denen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie transparent sein. Dazu müssen Sie im Voraus wissen, wer Sie sind und wie Sie arbeiten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, transparent zu sein, wie mit Benutzerdaten umgegangen wird. Wenn Sie ihnen zeigen, wie diese Daten respektvoll behandelt werden, und mit ihrer Zustimmung, werden sie Ihre Marke über alle anderen stellen und ihnen vertrauen.
Zusammenfassend ist die DSGVO eine große Veränderung für Unternehmen, die mit personenbezogenen Daten umgehen. Die Auswirkungen der DSGVO auf das Marketing sind, wie bereits erwähnt, nicht so gravierend, aber die Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften kann zu Geldbußen von bis zu 20 Mio. EUR führen.
Denken Sie daran, dass die Gesetzgebung nicht dazu dient, Menschen daran zu hindern, Geschäfte zu machen, sondern auf Datenqualität ausgerichtet ist. Dies ist bei weitem die beste Gelegenheit für Vermarkter, mehr über ihre Perspektiven zu erfahren, anstatt sich auf den traditionellen Hit-and-Miss-Ansatz zu verlassen.
Unabhängig davon, ob GDPR oder nicht, ist es unerlässlich, dass Sie ein VPN verwenden, um online sicher und anonym zu bleiben. Dies gilt auch für Vermarkter, da sie zwischen verschiedenen Regionen wechseln können, um mehr über verschiedene Zielgruppen zu erfahren.
