Gefällt mir dieser Marke auf Facebook. Hinterlassen Sie einen Tipp auf Foursquare. Bewerten Sie Ihre Transaktion bei Amazon. Überprüfen Sie uns auf Yelp. Scheint, als ob jeder, der vom Laden in der Ecke zu Microsoft kommt, heutzutage Ihre Meinung dazu haben möchte. Seit wann bist du so wichtig geworden?
Nun, seit jetzt. Marken möchten Ihre Unterstützung, weil Empfehlungen von echten Menschen extrem wertvoll geworden sind - herkömmliche Anzeigen reichen einfach nicht mehr aus. Facebooks Gokul Rajaram sagte Forbes, dass Facebooks soziale Anzeigen dazu führen, dass die Wahrscheinlichkeit, ein Produkt zu kaufen, viermal höher ist als bei anderen Anzeigen auf der Website. Und ich habe ähnliche Ergebnisse beim Tech-Startup Bre.ad gesehen - die personalisierten Werbetafeln, die unsere Benutzer über soziale Medien teilen, sind bis zu 100-mal aktiver als bei typischen Bannern.
Die Ratschläge eines Freundes anzunehmen ist nichts Neues. Social Media hat jedoch die Empfehlungen, die früher für Freunde und Familienmitglieder aus der Hand gegangen waren, auf der ganzen Welt vertieft, sodass Menschen, die Sie noch nie getroffen haben, Ihre Meinung bei ihrer nächsten Entscheidung abwägen können. Ich nenne diesen Trend den Aufstieg der Werbekultur - eine Kultur, in der jeder ein Förderer ist.
Glaubst du nicht, dass du das bist? Denk nochmal. Deine Stimme ist jetzt stärker als du denkst.
Die Demokratisierung von Endorsements
Heute werden wir so oft nach unseren Empfehlungen gefragt, dass man sich kaum erinnern kann, wie diese ganze Werbekultur begann. Yelp wurde im Jahr 2004 gestartet und hat eine Empfehlungs-Engine basierend auf Bewertungen von echten Menschen erstellt. Kurz danach begannen E-Commerce-Websites, Benutzern, die ihre Freunde geworben hatten, Anerkennung zu zollen - eine Strategie, die bei vielen der Flash-Sale-Websites wie Rue La La und Gilt zu einer frühzeitigen Benutzerakquise führte.
Aber es geht schnell um mehr als nur um die Unterstützung von Marken und Unternehmen. Der Peer-to-Peer-Markt von eBay war Vorreiter für die Notwendigkeit, Einzelpersonen Feedback zu geben. Amazon folgte diesem Beispiel mit seinen Verkäuferbewertungen, die den Weg für die Web-Sharing-Wirtschaft ebneten (unter anderem Airbnb und Getaround), die stark von unserer Bereitschaft abhängt, für einander zu bürgen und sich gegenseitig zu unterstützen.
"Ich kaufe nichts, ohne mir die Bewertungen anzusehen", erklärt Kellee Van Horne, 27, die im Online-Verkauf für ein großes Internet-Unternehmen tätig war. "Es scheint, als ob niemand mehr Unternehmen vertraut, daher sind Empfehlungen von echten Menschen wichtiger."
Gleiches gilt für Offline-Einkäufe. Ich muss nicht länger einer Schachtel vertrauen, die ihren Inhalt als das „am besten schmeckende Getreide in Amerika“ auszeichnet - ich kann diese Meinung sofort mit echten Menschen auf meinem Mobilgerät überprüfen.
Quantifizierung Ihres Einflusses
Unabhängig davon, was wir kaufen oder konsumieren, verändert die Indossierungskultur die Art und Weise, wie wir Entscheidungen treffen. Dies hat natürlich erhebliche Auswirkungen auf die Unternehmen. Sie möchten, dass ich ihre Produkte mag - aber wie finden sie heraus, wer mich beeinflusst und wessen Empfehlungen ich folgen werde?
Betreten Sie Klout, den ehrgeizigen Vorreiter auf dem Markt für aufkommende Einflussmessungen. Das Web-Tool ruft Daten von Ihrer Social Media-Präsenz ab und quantifiziert Ihre Fähigkeit, die Online-Aktionen anderer zu steuern. Das Ergebnis ist der Klout Score mit einer Wertung zwischen 1 und 100. Trotz aufregender Partnerschaften mit Social-Media-Playern wie Vitrue und CoTweet hat Klout einen schwierigen Start hingelegt. Einige Kritiker sträuben sich darüber, dass es sich bei dem stark numerischen Ranking um einen dreisten Beliebtheitswettbewerb handelt, und die TechCrunch-Autorin Alexia Tsotsis bemerkte nicht so subtil: "Ich bin mir ziemlich sicher, dass meine Klout-Punktzahl für niemanden von Bedeutung ist."
Aber Klout hofft, dass große Marken anderer Meinung sind. Anfang des Jahres wurde auf der Website Klout Perks eingeführt, eine Plattform, mit der Marken Influencer identifizieren und gezielt ansprechen können. Sie erhalten Rabatte in der Hoffnung, dass sie das Produkt in ihren Netzwerken bewerben. Dies ist seit Jahren das Reich der Blogger und Online-Persönlichkeiten - und auch ihres Einkommensmodells -, aber Klout scheint diese Tür für andere zu öffnen.
Einfluss zu nehmen - so grob es auch sein mag - ist ein kritisch wichtiger Meilenstein für die Indossierungskultur. Und wenn sich die Technologie verbessert, können wir die Dynamik unserer Einflussnahme besser abbilden.
Kredit geben, wo es fällig ist
Vielleicht sehen wir einen Tag, an dem wir jedem einzelnen Einkauf und jeder Aktion, die wir tätigen, eine Gutschrift geben. Stellen Sie sich vor, Sie kaufen eine neue Schokoladenmarke, basierend auf einer Empfehlung eines Freundes (für den Fall, ich mag Sweet Riot). Was wäre, wenn Sie diesem Freund direkt beim Kauf über Ihr Mobilgerät eine Gutschrift erteilen könnten?
Oder vielleicht haben Sie sich wegen eines einflussreichen Mentors für ein College entschieden. Was wäre, wenn Sie aufzeichnen könnten, wer Ihnen bei Ihrer Entscheidung geholfen hat?
Es ist nicht so schwer vorstellbar. Ich sage eine technologische Zukunft voraus, die nicht nur einen statischen sozialen Graphen enthält, der unsere Beziehungen darstellt, sondern einen dynamischen Einflussgraphen, der zeigt, wie wir miteinander interagieren und uns gegenseitig beeinflussen. Erfassung und Messung von Daten darüber, wer wen beeinflusst, ist möglicherweise der wichtigste Datensatz in der Geschichte des menschlichen Verhaltens.
Und wenn das passiert, vergessen Sie nicht, es mir zu verdanken, dass ich es Ihnen zuerst gesagt habe.
