Die Idee, Telefongespräche aufzuzeichnen, mag nach einem Spionagefilm oder nach Paranoia klingen, aber es gibt viele weitere unschuldige Gründe dafür. Journalisten zeichnen ständig Telefonanrufe und Konversationen auf, sodass sie genaue Zitate erhalten und Sparring mit Faktencheckern vermeiden können. Viele Fachleute müssen auch geschäftliche Diskussionen dokumentieren.
Es kann auch als Sicherung oder Nachweis für den Umgang mit Kundenservice, mündlichen Vereinbarungen und anderen Anlässen dienen. Während die Technologie für das Aufzeichnen von Mobiltelefongesprächen einfach ist, gibt es rechtliche Probleme, die jeder kennen sollte, und bewährte Vorgehensweisen, um hochwertige Aufzeichnungen zu erhalten, die Sie oder ein Fachmann schnell transkribieren können. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Anrufe aufzeichnen, ganz gleich, wie Sie sie benötigen.
Die besten iPhone- und Android-Apps zur Aufzeichnung von Anrufen
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, sollten alle unten aufgeführten Android-Apps gleichermaßen verfügbar sein, unabhängig davon, welches Unternehmen Ihr Android-Handy herstellt, einschließlich Samsung, Google, Huawei, Xiaomi usw.
Google Voice bietet Ihnen eine kostenlose Telefonnummer und einen Voicemail-Dienst, zeichnet aber auch eingehende Anrufe ohne Aufpreis auf. Um dies zu aktivieren, gehen Sie auf Ihrem Desktop zu voice.google.com oder starten Sie die mobile App, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar ist. Dann besuchen Sie die Einstellungen. Auf dem Desktop sehen Sie eine Option, die Sie als Optionen für eingehende Anrufe aktivieren können.
Unter Android finden Sie dies unter Einstellungen / Erweiterte Anrufeinstellungen / Optionen für eingehende Anrufe. In iOS unter Einstellungen / Anrufe / Optionen für eingehende Anrufe. Wenn Sie diese Option aktiviert haben, können Sie eingehende Anrufe mit der Taste 4 aufzeichnen. Dadurch wird eine Warnmeldung ausgegeben, die alle Benutzer auf der Leitung darüber informiert, dass die Aufzeichnung des Anrufs begonnen hat. Drücken Sie erneut 4, um die Aufnahme zu stoppen. Sie hören eine Ansage, dass die Aufnahme beendet wurde, oder Sie können auflegen. Sie können Telefonanrufe auch über einen VoIP-Dienst wie Skype aufzeichnen.
Digital Trends empfiehlt, die Website GetHuman zu verwenden, die Ihnen hilft, beim Anrufen des Kundendiensts eine Live-Person zu finden, und hat außerdem die Möglichkeit, dass ein bestimmtes Unternehmen Sie direkt kontaktiert, wodurch Sie den Anruf mit Google Voice aufzeichnen können.
TapeACall Pro von TelTech Systems Inc. ist eine kostenpflichtige App, die auf beiden Plattformen verfügbar ist. Mit 10 US-Dollar pro Jahr erhalten Sie unbegrenzte Aufzeichnungen für eingehende und ausgehende Anrufe. Bei ausgehenden Anrufen starten Sie die App, tippen auf Aufnehmen und wählen, um den Anrufaufzeichner zu starten. Um einen Anruf aufzunehmen, müssen Sie den Anrufer in die Warteschleife setzen, die App öffnen und auf Aufzeichnen klicken. Die App erstellt einen Anruf in drei Richtungen. Wenn Sie auf record klicken, wählt es eine lokale TapeACall-Zugangsnummer. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobiltelefonplan Dreiwege-Konferenzanrufe enthält.
Diese App gibt nicht bekannt, dass sie aufgenommen wird. Daher ist es eine gute Idee, um Erlaubnis zu fragen, je nachdem, wo Sie leben. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu rechtlichen Fragen.) Beachten Sie, dass TapeACall zwar eine kostenlose Lite-Version hat, Sie jedoch nur eine Minute Ihrer Anrufaufzeichnungen hören können. Das Unternehmen sagt, dies sei der Fall, damit die Benutzer testen können, ob der Dienst mit ihrem Netzbetreiber funktioniert. Es ist auch nützlich, um die Klangqualität zu überprüfen.
Alternative Aufnahmemethoden
Wenn Sie Ihre aufgezeichneten Anrufe transkribieren müssen, verfügt Rev.com (nicht überraschend von Rev.com Inc.) über eine Sprachaufzeichnungs-App, die jedoch nicht für Anrufe geeignet ist. Wenn Sie die App jedoch auf ein Tablet laden und Ihr Telefon über die Freisprecheinrichtung anrufen, können Sie eine Aufzeichnung aufnehmen und diese dann für eine Transkription für 1 USD pro Minute an den Dienst senden. Die ersten 10 Minuten sind frei. Rev bietet kostenlose Apps für Android und iOS. Sie können Ihre Aufnahmen direkt in Dropbox, Box.net oder Evernote hochladen.
Alternativ können Sie einen digitalen Voice Recorder verwenden, um das Gleiche zu tun. Es gibt auch spezielle Sprachaufzeichnungsgeräte, die direkt an die Kopfhörerbuchse Ihres Smartphones angeschlossen werden oder sich über Bluetooth verbinden, sodass Sie Ihre Freisprecheinrichtung nicht verwenden müssen. Je nach Telefon benötigen Sie möglicherweise einen Blitz-an-Kopfhörer- oder USB-C-Adapter, da bei einigen Modellen die Kopfhörerbuchse vermieden wird.
So garantieren Sie eine qualitativ hochwertige Aufzeichnung
Für das beste Endprodukt sollten Sie die beste Umgebung für die Aufzeichnung Ihres Anrufs finden. Suchen Sie nach einem ruhigen Ort in Ihrem Zuhause oder in Ihrem Geschäft und setzen Sie bei Bedarf ein Schild „Bitte nicht stören“. Deaktivieren Sie Smartphone-Benachrichtigungen und eingehende Anrufe, um Störungen zu vermeiden. Wenn Sie die Freisprecheinrichtung verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in der Nähe eines Lüfters befinden. Wenn Sie sich während des Anrufs für die Eingabe von Notizen entscheiden, vergewissern Sie sich, dass sich der Call Recorder nicht in der Nähe der Tastatur befindet. Andernfalls hören Sie die Aufnahme. Machen Sie eine Testaufnahme, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen.
Fragen Sie nach Wiederholungen, wenn der andere Teilnehmer zu schnell oder unklar spricht. Wiederholen Sie die Antworten und formulieren Sie Ihre Fragen neu, wenn Sie Schwierigkeiten haben, die andere Person zu verstehen. Diese einfachen Aktionen werden sich als nützlich erweisen, wenn Sie eine Transkription durchführen oder eine andere Person damit beauftragen möchten. Professionelle Transkripte enthalten normalerweise Zeitstempel. Wenn also Löcher vorhanden sind, können Sie schnell zur Aufnahme zurückkehren und versuchen, herauszufinden, was gesagt wurde.
Rechtliche Probleme bei der Aufzeichnung von Telefonanrufen
Beachten Sie, dass die Aufzeichnung von Telefonanrufen oder Konversationen in einigen Ländern möglicherweise illegal ist und die Gesetze in den USA von Staat zu Staat unterschiedlich sind. In einigen Bundesstaaten ist die Zustimmung einer Partei zulässig. Das bedeutet, dass Sie Konversationen nach Belieben aufnehmen können so tun In anderen Staaten ist eine Zustimmung von zwei Parteien erforderlich. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise rechtliche Probleme haben, wenn Sie die Aufnahme oder das Transkript veröffentlichen, ohne die Erlaubnis zur Aufnahme zu erhalten.Prüfen Sie Ihre Landes- und Landesgesetze, bevor Sie fortfahren.
Egal, warum Sie einen Anruf aufzeichnen möchten, diese Apps und Geräte kommen durch, aber es ist auch eine gute Idee, Notizen zu machen, falls etwas schief geht. Sie möchten dieses Gefühl der Panik nicht, wenn Sie versuchen, eine Aufnahme abzuspielen, nur um absolute Stille zu hören.
