5 Schritte und Tipps zum Erstellen Ihrer Community-Feedback-Umfrage
Das Engagement der Gemeinschaft ist für Manager eine ständige Herausforderung. Als Inhaltskurator möchten Sie sicherstellen, dass Mitglieder aktiv teilnehmen und immer wieder kommen. Eine Community-Feedback-Umfrage ist eine sichere Maßnahme, um zu verstehen, wo Verbesserungen oder neue Interessen weiterentwickelt werden können (siehe Geschichte von Arthur Flour).
Das Sammeln von Feedback ist im Wesentlichen derselbe Ansatz, unabhängig davon, ob Sie ein Intranetportal oder eine externe Mitgliedergemeinschaft verwalten.
Hier sind fünf Schritte und kurze Tipps zum Erstellen einer Umfrage und zum Sammeln von Feedback mithilfe von Google Text & Tabellen. Es gibt andere Umfragetools, die Sie verwenden können, und möglicherweise enthält Ihr Tool zur Zusammenarbeitsproduktivität eine Vorlage.
Wählen Sie eine Umfragevorlage aus
Beginnen Sie auf der Seite "Google Docs-Vorlage" so, als würden Sie ein neues Dokument erstellen, sondern navigieren Sie stattdessen zur Vorlagengalerie. Suchen Sie nach einer Umfragevorlage und wählen Sie sie aus.
Sie können Ihre eigene Vorlage erstellen. Die Verwendung einer bereits formatierten Vorlage ist jedoch der schnellste Einstieg.
Für dieses Beispiel habe ich die Vorlage für die Aufnahmeerfassung ausgewählt. Die Elemente der Vorlage können an Ihre Erfordernisse für das Vermessungsdesign angepasst werden. Sie können beispielsweise Ihr Firmenlogo hinzufügen und die Fragen ändern. Experimentieren Sie ein wenig, und Sie werden überrascht sein, was Ihnen vielleicht einfällt.
03 von 08Umfragefragen vorbereiten
Bearbeiten Sie die Fragen in der Umfragevorlage. Google Text & Tabellen ist intuitiv, sodass Sie das Stiftsymbol der Bearbeitungsfunktion sofort sehen können, wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Fragen fahren.
Denken Sie daran, dass Ihre Fragen die Bedenken Ihrer Mitglieder klar ansprechen müssen. Es sind nur einige grundlegende Fragen erforderlich.
Denken Sie, als wären Sie einer der Teilnehmer. Erwarten Sie nicht, dass der Teilnehmer viel Zeit für die Umfrage aufwenden wird. Stellen Sie sicher, dass die Umfrage so schnell wie möglich abgeschlossen werden kann. Dies ist ein weiterer Grund, um die Umfrage kurz und einfach zu halten.
Lösche zusätzliche Fragen.
Speichern Sie das Umfrageformular.
04 von 08Umfrageformular an Mitglieder senden
Wählen Sie auf Ihrer Umfrageseite E-Mail an dieses Formular aus. Sie sehen im obigen Beispiel zwei rote Kreise.
EIN - Senden Sie eine E-Mail direkt vom Umfrageformular aus. Für diesen Schritt müssen Sie lediglich E-Mail-Adressen eingeben oder aus den Kontakten auswählen, wenn Sie E-Mail-Adressen in Google Docs speichern. Wählen Sie dann Senden. Das Umfrageformular einschließlich der Einführung wird an Ihre teilnehmenden Mitglieder per E-Mail gesendet.
Andernfalls möchten Sie vielleicht die zweite Methode ausprobieren.
B - Senden Sie die URL aus einer anderen Quelle als eingebetteten Link, wie im Folgenden gezeigt.
05 von 08Alternativer Schritt - Link einbinden
Betten Sie entweder die vollständige URL (B, rot eingekreist, im vorherigen Schritt angezeigt) oder einen verkürzten Link in eine Social-Media-Nachricht oder eine andere Quelle ein, je nachdem, wo Sie erwarten, dass Mitglieder auf Ihre Umfrage antworten.
In diesem Schritt habe ich eine verkürzte bit.ly-Verknüpfung erstellt. Dies wird nur empfohlen, wenn Sie die Umfrageansichten verfolgen möchten.
06 von 08Teilnehmer füllen die Umfrage aus
Jeder Webbrowser, auf den die teilnehmenden Mitglieder Zugriff haben, kann zum Abschluss der Umfrage verwendet werden. Dargestellt ist ein Webbrowser auf einem intelligenten Gerät.
Da Sie eine kurze Umfrage entworfen haben, neigen die Teilnehmer dazu, die Umfrage abzuschließen.
07 von 08Analysieren Sie die Umfrageergebnisse
Im Google Docs-Tabellenblatt, dem Backend Ihrer Umfrage, werden die Antworten der Teilnehmer automatisch in jede der Fragenspalten eingefügt.
Wenn Sie eine Konzentration von Antworten haben, haben die Daten eine bessere Bedeutung. Wenn beispielsweise zwei von 50 Antworten ungünstig waren, reichen die beiden Antworten normalerweise nicht aus, um eine Änderung vorzunehmen. Möglicherweise gibt es einen anderen Grund für die ungünstigen Reaktionen, die Sie aber auf jeden Fall verfolgen.
Wechseln Sie anschließend zur Übersichtsansicht, wie im roten Kreis dargestellt.
08 von 08Zusammenfassung der Umfrage - Nächste Schritte
Teilen Sie die Umfragezusammenfassung mit Ihrem Team oder Ausschuss, um über die Ergebnisse zu sprechen. Lassen Sie verschiedene Teammitglieder ihre Bedenken äußern, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Wie oft führen Sie eine Mitgliederumfrage durch? Zum Beispiel führen Kundendienstorganisationen bei jeder Lösung eines Kundenproblems Umfragen durch, um sicherzustellen, dass ihre Benchmarks erfüllt werden.
Jetzt können Sie diese Schritte und Tipps zur Community-Umfrage für die nächste Vorbereitung einer Umfrage mit einem Lesezeichen versehen.
