Es kommt häufig vor, dass Designer um Projekte konkurrieren, und der Kunde wählt anhand von Erfahrungen, Tarifen und anderen Faktoren aus, mit wem er arbeiten soll. Gleichzeitig sollten Designer entscheiden, ob der Kunde zu ihnen passt.
Es gibt viele Möglichkeiten, um zu bestimmen, ob es sich um einen guten oder einen schlechten Kunden handelt, es gibt jedoch einige klassische rote Flaggen, nach denen gesucht werden muss. Dies sind Dinge, die ein Kunde sagen könnte, die ein Signal für weitere Probleme sind, sobald das Projekt Ihnen gehört.
Wenn Sie eine dieser roten Flaggen hören, bedeutet dies sicherlich nicht, dass Sie die Beziehung automatisch beenden sollten. Es bedeutet einfach, dass Sie vorsichtig sein sollten. Verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und den Blick auf die Situation als Ganzes, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
01 von 10Alles ist "Easy" oder "Quick"
Wir haben es alle schon einmal gehört … "Ich möchte nur eine einfache Website" oder "Können Sie ein schnelles Poster entwerfen?"
In einigen Fällen glaubt der Kunde, dass etwas einfach ist, weil er keine Erfahrung mit dem Design hat. In anderen Fällen versucht der Client möglicherweise, das, was er benötigt, herunterzuspielen, um die Kosten niedrig zu halten. In jedem Fall handelt es sich um eine rote Flagge, die zuerst mit einer Erklärung behandelt werden kann, warum das Projekt oder die Aufgabe zeitaufwändig ist.
Obwohl wir nicht brauchen, dass Kunden jeden technischen Aspekt des Designprozesses vollständig verstehen, oder dass wir bis 4 Uhr morgens besessen von ihrem Projekt sind, möchten wir auch nicht, dass sie denken, dass wir dieses Zeug nur zusammen werfen. Sehen Sie, wie der Client auf Ihre Erklärung reagiert, um zu bestimmen, wie Sie vorgehen sollen.
Versprechen der zukünftigen Arbeit
Potentielle Kunden versuchen häufig, Ihre Dienste zu einem niedrigeren Preis zu beziehen, indem Sie versprechen, Sie für zukünftige Projekte zu beauftragen. Sie können zwar entscheiden, ob das Angebot echt ist oder nicht, aber die einzige Garantie ist das ursprüngliche Projekt. Sogar das kann in der Luft sein, wenn Sie sich in einem Bieterkrieg befinden.
Wenn ein Kunde ernsthaft auf seine Absicht eingeht, ständig mit Ihnen zusammenzuarbeiten, ist dies keine Garantie. Letztendlich wird es die Arbeit sein, die Sie für sie erledigen, und wie sich Ihre Beziehung entwickelt, entscheidet, ob Sie weiterhin zusammenarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Kunde ein gutes Geschäftsgefühl hat und es wirklich möglich ist, einen langjährigen Kunden zu gewinnen, kann es das Risiko wert sein, ihm eine Unterbrechung des ersten Jobs zu geben. Denken Sie daran, es gibt immer eine Chance, die Sie nie wieder von ihnen hören.
03 von 10Unrealistische Fristen
Seien Sie vorsichtig bei Kunden, die alles so schnell wie möglich wünschen. Manchmal ist es einfach, solche Arbeit abzulehnen, weil das, was sie in der gewünschten Zeit wollen, einfach nicht getan werden kann. In anderen Fällen ist es möglich, die Arbeit zu beenden, aber nur, wenn Sie Ihre aktuelle Arbeit (und Ihre bestehenden Kunden) opfern, um sie zu erledigen.
Denken Sie daran, dass ein Kunde, der möchte, dass sein erstes Projekt sofort fertiggestellt wird, sein nächstes Projekt wahrscheinlich genauso schnell beendet. Dies kann immer dazu führen, dass Sie die Arbeit beenden. Während Designer häufig mit Terminen arbeiten, müssen Sie auch Ihr Wohlbefinden und Ihren aktuellen Arbeitsaufwand berücksichtigen.
Wenn Sie ein solches Projekt wirklich wollen oder brauchen, ziehen Sie die Erhebung von Eilgebühren in Betracht und erklären Sie, dass Sie andere Arbeiten beiseite legen müssen. Vielleicht möchten Sie auch herausfinden, warum die Arbeit so schnell abgeschlossen werden muss, um festzustellen, ob es sich um einen Trend oder einen einmaligen Eilauftrag handelt.
04 von 10Ihre Preise in Frage stellen
Achten Sie auf Kunden, die Ihre Preise in Frage stellen, da dies ein frühes Zeichen von Misstrauen ist. Es ist nichts dagegen einzuwenden, wenn ein Kunde Ihnen sagt, dass er sich das, was Sie zitiert haben, nicht leisten kann, aber das unterscheidet sich von dem, dass er Ihnen sagt, dass dies nicht so viel kosten sollte.
Kunden sollten anhand des Projektumfangs verstehen, dass Sie fair und genau angeben (dh vorausgesetzt, Sie sind es). Während sie höchstwahrscheinlich eine Vielzahl von Zitaten von anderen Designern erhalten, bedeuten Ihre höheren Kosten nicht, dass Sie sie betrügen.
Das Abschluss einer Rate für ein Projekt ist einer der schwierigsten Aspekte bei der Einreichung eines Deals, aber es ist auch ein guter Test, wie effektiv Sie und Ihr Kunde kommunizieren können.
05 von 10Sie haben den letzten Designer gefeuert
Dies ist eine knifflige Angelegenheit, weil Sie wahrscheinlich nur eine Seite der Geschichte hören werden und es wird sich darum handeln, wie schlecht der letzte Designer war. Dies kann zu 100% wahr sein, und Sie können nur der Designer sein, der den Tag rettet.
Denken Sie auch daran zu fragen, was mit dem letzten Designer passiert ist. Fühlen Sie sich diese Antworten heraus, um festzustellen, ob der Kunde zu schwierig zu befriedigen ist. Hat der Kunde auch unrealistische Erwartungen oder verwirrende Anfragen? Ist es schwierig, sich auf die Vertragsbedingungen zu einigen?
Sie sollten wahrscheinlich nicht einfach einen Job verlassen, wenn Sie das hören, sondern sich die ganze Geschichte ansehen. Finden Sie heraus, was schief gelaufen ist, damit Sie nicht weiter sind.
06 von 10Du verstehst es nicht
Sie haben in der Vergangenheit viele Projekte gemacht. Sie können sich die Anfragen Ihres Kunden gut anhören und einen Plan ausarbeiten. Warum wissen Sie dann nicht, was der neue Kunde nach mehreren Gesprächen will?
Ein Kunde, der seine Ziele und Erwartungen nicht klar kommunizieren kann, wird wahrscheinlich während des gesamten Projekts schwer zu kommunizieren sein.
Dies gilt insbesondere, wenn Sie hauptsächlich über E-Mail und gemeinsam genutzte Dokumente kommunizieren. Ohne die One-on-One-Designer-Client-Interaktion ist eine klare Kommunikation für ein erfolgreiches Projekt unabdingbar.
07 von 10Der verschwundene Client
Viele Designer haben Projekte erlebt, die sich wochenlang oder sogar monatelang mit wenig oder keiner Kommunikation fortbewegen.Ein frühes Warnsignal dafür ist oft das gleiche Verhalten in den frühen Stadien und Verhandlungen.
Reagiert der Kunde umgehend, wenn Sie anrufen oder eine E-Mail mit Fragen beantworten, oder warten Sie zu lange und müssen nachverfolgen, bevor Sie Antworten erhalten? Manchmal ist dies ein Zeichen dafür, dass sie mit mehreren Designern sprechen und zum besten Preis einkaufen, oder sie sind zu beschäftigt, um sich zu diesem Zeitpunkt für den Job zu engagieren.
Wenn dieses Problem auftritt, Sie aber die Arbeit wünschen, sollten Sie in Ihrem Vertrag einen Projektzeitplan mit Fristen für den Kunden angeben. Rücktrittsklauseln sind möglicherweise auch keine schlechte Idee.
08 von 10Die gefürchtete "Spezifikationsarbeit"
Eine der am einfachsten zu erkennenden roten Flaggen ist die Aufforderung zur "Spezifikationsarbeit".
Dies bedeutet, dass ein Kunde nach Designs für sein Projekt fragt Vor Sie entscheiden, Sie einzustellen. Da sie nicht beabsichtigen, für diese Arbeit eine Gebühr zu zahlen, können Sie Zeit und Ressourcen investieren, ohne dafür etwas zu bekommen. Sie sollten wirklich auf der Grundlage Ihres Portfolios und Ihrer Erfahrung ausgewählt werden und vor dem Entwurf eine Vereinbarung bezüglich der Bezahlung treffen.
Es ist auch möglich, dass ein Kunde mehrere Designer gebeten hat, Konzepte zu entwickeln. Sie können eine kurze Zeit mit jedem von ihnen verbringen, um zu erklären, wonach sie suchen.
Am Ende profitieren beide Parteien davon, von Anfang an zusammenzuarbeiten.
09 von 10Von Anfang an unorganisiert
Achten Sie auf Kunden, die vom ersten Tag an unstrukturiert erscheinen. Um ein Projekt pünktlich und im Rahmen des Budgets abzuschließen, müssen sowohl der Designer als auch der Kunde organisiert sein und kommunizieren können.
Wenn eine Projektskizze eines Kunden unklar ist oder sie nicht rechtzeitig Inhalte bereitstellen kann, kann dies ein Anzeichen dafür sein, dass das gesamte Projekt frustrierend ist.
10 von 10Vertraue auf dein Bauchgefühl
Die letzte rote Flagge ist das "Bauchgefühl", dass ein Kunde nur Ärger ist. Vertrauen Sie Ihrem Instinkt, insbesondere wenn Sie bereits mit verschiedenen Kunden zusammengearbeitet haben.
Dies kann beim Start schwieriger sein. Wenn Sie mehr Projekte annehmen - vor allem diejenigen, von denen Sie möchten, dass Sie sie verlassen hätten -, werden Sie lernen, wann Sie einen Job aufgrund der oben genannten Faktoren und Ihrer eigenen Erfahrung zurückweisen.
