Uptime definiert und wie Webhosting-Anbieter dies verwenden

Uptime ist die Zeit, die ein Server aktiv ist. Dies wird normalerweise als Prozentsatz angegeben, z. B. "99,9% Betriebszeit". Die Betriebszeit ist ein hervorragendes Maß dafür, wie gut ein Webhosting-Anbieter sein System am Laufen hält. Wenn ein Hosting-Provider einen hohen Prozentsatz der Betriebszeit hat, bedeutet dies, dass seine Server weiterhin betriebsbereit sind und dass daher auch jede Site, die Sie mit ihnen hosten, weiterhin aktiv sein sollte. Da Webseiten die Kunden nicht halten können, wenn sie nicht in Betrieb sind, ist die Verfügbarkeit sehr wichtig.

Es gibt jedoch Probleme mit der Einstufung eines Webhosts unter Uptime

Das größte Problem bei der Einstufung eines Hosts nach Betriebszeiten ist, dass Sie im Allgemeinen keine Möglichkeit haben, ihn unabhängig zu überprüfen. Wenn der Gastgeber sagt, dass er eine Verfügbarkeit von 99,9% hat, müssen Sie ihn beim Wort nehmen.

Aber es geht noch weiter. Die Betriebszeit wird fast immer als Prozentsatz der Zeit definiert. Aber wie viel Prozent der Zeit? Wenn JoeBlos Web Hosting eine Betriebszeit von 99% hat, bedeutet dies, dass es eine Ausfallzeit von 1% gibt. Im Laufe einer Woche wären das 1 Stunde, 40 Minuten und 48 Sekunden, bis der Server ausgefallen ist. Im Durchschnitt über ein Jahr würde dies bedeuten, dass Ihr Server um 87,36 Stunden pro Jahr oder über 3 Tage ausfällt. Drei Tage klingen nicht sehr nach viel, bis Sie keine Verkäufe von der Website tätigen und Anrufe vom VP (oder noch schlechter, dem CEO) erhalten. Und die hektischen Anrufe beginnen normalerweise nach 3 Stunden, nicht nach 3 Tagen.

Uptime-Prozentsätze sind irreführend. Wie ich oben ausgeführt habe, klingt die Betriebszeit von 99% großartig, könnte aber jedes Jahr einen Ausfall von 3 Tagen bedeuten. Hier einige mathematische Erklärungen zu den Betriebszeiten:

98% Betriebszeit = 28,8 Minuten / Tag oder 3,4 Stunden / Woche oder 14,4 Stunden / Monat oder 7,3 Tage / Jahr
99% Betriebszeit = 14,4 Minuten / Tag oder 1,7 Stunden / Woche oder 7,2 Stunden / Monat oder 3,65 Tage / Jahr
99,5% Betriebszeit = 7,2 Minuten / Tag oder 0,84 Stunden / Woche oder 3,6 Stunden / Monat oder 1,83 Tage / Jahr
99,9% Betriebszeit = 1,44 Minuten / Tag oder 0,17 Stunden / Woche oder 0,72 Stunden / Monat oder 8,8 Stunden / Jahr

Eine andere Möglichkeit, über die Verfügbarkeit nachzudenken, besteht darin, wie viel es kostet, wenn der Server ausfällt. Und alle Server fallen regelmäßig aus. Wenn Ihre Website 1.000 USD pro Monat einbringt, könnte ein Host mit 98% Betriebszeit Ihren Gewinn jeden Monat um 20 USD oder bis zu 240 USD pro Jahr senken. Und das ist nur bei verlorenen Verkäufen. Wenn Ihre Kunden oder Suchmaschinen der Meinung sind, dass Ihre Website unzuverlässig ist, werden sie nicht mehr wiederkommen und die $ 1.000 pro Monat sinken.

Wenn Sie sich für einen Webhosting-Anbieter entscheiden, schauen Sie sich die Verfügbarkeitsgarantien an. Ich empfehle, nur mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das eine garantierte Betriebszeit von 99,5% oder mehr bietet. Die meisten bieten eine garantierte Betriebszeit von mindestens 99%.

Uptime-Garantien können jedoch auch irreführend sein

Uptime-Garantien sind in der Regel nicht das, was Sie denken. Wenn sich Ihre Hosting-Vereinbarung nicht von jeder anderen Hosting-Vereinbarung unterscheidet, die ich je gesehen habe, funktioniert die Verfügbarkeitsgarantie in etwa wie folgt:

Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Website, wenn Ihre Website bei ungeplanten Ausfällen mehr als 3,6 Stunden pro Monat ausfällt, die Kosten für das Hosting für die von Ihnen gemeldete Zeit und den bestätigten Zeitraum zurückerstattet.

Brechen wir das mal ab:

Wie lange war die Ausfallzeit? - Wir wissen bereits, dass 3,6 Stunden pro Monat eine Verfügbarkeit von 99% haben. Jede Zeitspanne, in der Ihre Website unter dieser Zeitspanne liegt, liegt also innerhalb der Ausfallrate von 1%, die sie garantieren. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Website 3,5 Stunden in einem Monat ausfällt, ist das zu schade.
Außerplanmäßige Ausfälle - Ihr Hosting-Service nennt es vielleicht etwas anderes, was jedoch bedeutet, dass, wenn er Sie darauf hinweist, dass er am kommenden Wochenende ein Server-Upgrade durchführen wird und Ihre Website für 72 Stunden außer Betrieb ist, dies nicht in ihrem Service abgedeckt ist Betriebszeitgarantie. Die meisten Hosts nehmen ihre Websites nicht länger als 4 Stunden außer Betrieb. Es können jedoch Probleme auftreten. Abhängig von Ihrer Hosting-Vereinbarung wird die Verfügbarkeitsgarantie auch nicht länger als erwartete Wartungsunterbrechungen ausfallen.
Erstattung der Kosten für das Hosting - das ist der wichtige Teil. Wenn Ihre Website $ 1.000 pro Monat verdient und für 4 Stunden nicht verfügbar ist, haben Sie $ 5,56 verloren. Die meisten Hosting-Pakete kosten zwischen 10-20 USD pro Monat. Sie erstatten Ihnen also zwischen 6 und 12 Cent.
Sie melden den Ausfall - Viele Betriebszeitgarantien erstatten Ihnen erst dann Geld zurück, wenn Sie den Ausfall melden. Und dann erstatten sie Ihnen nur den Betrag, für den Sie bemerkt haben, dass Ihre Website inaktiv war. Dies ist in Ordnung, wenn Sie über Überwachungssysteme verfügen, die Sie darüber informieren, sobald Ihre Website ausfällt und wieder hochgefahren wird. Die meisten von uns tun dies jedoch nicht. Sie werden also nicht für den gesamten Ausfall erstattet, wenn Sie nicht wissen, wie lange es wirklich war.

Andere Uptime-Probleme

Software vs. HardwareDie Betriebszeit spiegelt wider, wie lange der Rechner, auf dem Ihre Website läuft, betriebsbereit bleibt. Aber diese Maschine kann funktionieren und Ihre Website funktioniert nicht. Wenn Sie nicht die Webserver-Software (und andere Software wie PHP und Datenbanken) für Ihre Site verwalten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Hosting-Vereinbarung Garantien für die Softwarelaufzeit und die Hardware-Betriebszeit enthält.

Wer hat das Problem verursacht?Wenn Sie mit Ihrer Website etwas unternommen haben, das die Website beschädigt hat, wird dies fast nie durch eine Betriebszeitgarantie gedeckt.

Erstattet werdenWenn Sie festgestellt haben, dass Ihre Website ohne eigenes Verschulden ausgefallen ist und die Hardware eher abstürzte als Software (oder Software, die in Ihrem Vertrag enthalten war), kann es schwierig sein, eine Rückerstattung zu erhalten.Die meisten Hosting-Provider haben eine Menge Reifen, durch die Sie die Erstattung beantragen können. Sie hoffen wahrscheinlich, dass Sie entscheiden, dass der Aufwand nicht die 12 Cent wert ist, die Sie erhalten.

Uptime ist immer noch wichtig

Seien Sie nicht falsch, einen Hosting-Provider zu haben, der die Betriebszeit garantiert, ist viel besser als einer, der dies nicht tut. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass Ihre Website niemals ausfällt, wenn ein Anbieter eine Verfügbarkeit von 99,9999999999999999999999% garantiert. Wahrscheinlicher bedeutet dies, dass bei einem Ausfall Ihrer Website die Kosten für das Hosting während der Ausfallzeit zurückerstattet werden.