In den letzten zehn Jahren haben sich Unternehmen von einer hierarchischen Struktur zu einer flacheren Organisation entwickelt (Bild: Das Organigramm verliert ein paar Zeilen). Dabei haben viele Unternehmen ihre Büros aufgegeben und stattdessen offene Gemeinschaftsarbeitsplätze (und ja, Tischtennisplatten) bevorzugt.
Während Sie wahrscheinlich keinen Befragten hören, der sagt, dass er das "offene Konzept" genauso liebt wie potenzielle Eigenheimkäufer bei House Hunters, haben viele Büros neue Organisationsstile eingeführt, die die bürokratische Bürokratie verlieren und gleichzeitig Transparenz schaffen, die Kommunikation verbessern und die Mitarbeiter befähigen.
Ob eine flachere Struktur Ihr Unternehmen effizienter und erfolgreicher machen kann, hängt von der Kultur ab - ob sie es den Mitarbeitern ermöglicht oder erschwert, mit der Freiheit und Unsicherheit umzugehen, die mit weniger Hierarchie einhergehen können. Ehrlich gesagt können flache Strukturen etwas chaotisch wirken. Es ist eine gewisse Form der Ordnung erforderlich, um die Mitarbeiter beim Spielen an die neuen Regeln heranzuführen.
Geben Sie die Idee des „organisierten Chaos“ ein - etwas, was das Reiseunternehmen Booking.com gut kann. Wir haben mit Xaveer Fluitman und Charles Bowman vom Booking.com for Business-Team des Unternehmens gesprochen, um zu erfahren, wie und warum dies funktioniert.
Verbessern weniger Regeln Ihre Arbeit?
Xaveer und Charles sind sich einig, dass bei Booking.com auf einmal viel los ist. Plus Veränderung passiert die ganze Zeit - für alle. Die meisten Teams sind flach und gehen davon aus, dass sich die Mitarbeiter auf der gleichen Ebene wie ihre Leiter befinden.
Was jedoch zu einer chaotischen Atmosphäre werden könnte, wird von einer zugrunde liegenden Ordnung zusammengehalten - und von organisiertem Chaos. Im Wesentlichen haben die Mitarbeiter die Freiheit, ihren Weg zum Erfolg zu finden, unabhängig davon, ob sie ein eigenes Projektteam aufbauen oder eine schnelle Entscheidung treffen, ohne von einem bestimmten Leiter geleitet zu werden. Unabhängig davon, wie viel sie experimentieren, müssen sie das Endziel im Auge behalten und verantwortlich bleiben, indem sie ihre Entscheidungen mit echten Daten untermauern. Diese lockere Struktur hat ein Umfeld geschaffen, in dem die Mitarbeiter gedeihen. Hier ist wie:
1. Es befähigt die Mitarbeiter
Die Mitarbeiter haben mehr Freiheit und Autonomie und steuern so ihre eigenen organisatorischen Auswirkungen, sagt Charles. Er weist darauf hin, dass Chaos nicht "außer Kontrolle" bedeutet. In der Tat argumentiert er, dass die Mitarbeiter mehr Verantwortung haben.
"Unsere Kultur basiert auf Peer-to-Peer-Verantwortlichkeit", erklärt er, "und motiviert Sie, sich zu organisieren und funktionsübergreifend zu arbeiten. Wir Mitarbeiter besitzen die Kultur. Sie wird nicht vom Unternehmen erzwungen, was uns alle mehr macht." rechenschaftspflichtig. "
2. Es fördert kritisches Denken
Wenn Unternehmen eine formelle Führungsstruktur mit alleiniger Verantwortung für die Strategie einsetzen und dann niedrigere Mitarbeiter zur Umsetzung der Top-Down-Vision zwingen, tun diese Mitarbeiter einfach das, was ihnen gesagt wurde. Sie können nichts in Frage stellen oder überlegen, wie sie den Plan des Managements verbessern könnten.
Aber wenn Mitarbeiter nicht immer von jemandem geführt werden, der ihnen genau sagt, was zu tun ist und wie es zu tun ist, müssen sie selbst überlegen.
"Wenn Sie den nächsten Schritt nicht kennen", sagt Charles, "müssen Sie kritisch denken und immer auf den Beinen sein."
3. Es konzentriert sich auf die Mitarbeiter
Wir wissen, dass dieser ein bisschen abweicht. Wie kann das Chaos den Menschen helfen, sich zu konzentrieren? Hier kommt die "organisierte" Seite des "organisierten Chaos" ins Spiel. Xaveer merkt an, dass die Teammitglieder zu Beginn jedes Projekts ehrgeizige Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) festgelegt haben. Er merkt an, dass OKRs klare Messpunkte auf dem Weg enthalten sollten.
„Wir haben immer unser Endziel vor Augen, aber wir haben auch die Freiheit, es auf unsere Weise zu erreichen“, erklärt Xaveer. „Deshalb setzen wir diese Erwartungen fest, unterstützen und coachen uns gegenseitig, geben und erhalten regelmäßig Feedback und überprüfen Daten Aber wir werden niemals Mikromanagement betreiben. " Während auf einmal viel los ist, ist das Ziel die Führungskraft.
4. Es fördert das Engagement
Wenn Unternehmen Mitarbeitern die Teilnahme an Entscheidungsprozessen gestatten, nutzen sie die Fähigkeiten und die Intelligenz aller. Das ist ein aufregendes Umfeld.
"Bei Top-down-Unternehmen ist die Entscheidungsfindung zentralisiert", sagt Charles.
Xaveer merkt an, dass „Tausende von Experimenten zur gleichen Zeit laufen, da jeder Mitarbeiter Fragen stellen und die Antworten untersuchen kann, sodass nicht viel ausbrennt. Wir versuchen immer neue Wege zu finden, um die Dinge besser zu machen. "
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5. Es bietet Lernmöglichkeiten
Wenn die Unternehmenskultur es den Mitarbeitern ermöglicht oder sogar ermutigt, ihre Komfortzonen zu verlassen, leidet niemand unter einer stagnierenden Karriere.
"Wir pflegen eine kontinuierliche Weiterentwicklung, und das ist nicht möglich, wenn Sie nie etwas Neues ausprobieren", versichert Xaveer. "Wir haben keine Angst vor Fehlern, die es uns ermöglichen, Risiken einzugehen und schnell zu reagieren." Er merkt an, dass selbst Neueinstellungen aufgrund der flachen Unternehmenskultur von Booking.com Entscheidungen in Frage stellen können und dass das Unternehmen durch den Einsatz kollektiver Intelligenz und unterschiedlicher Perspektiven bessere Ergebnisse erzielt.
Charles selbst hat gelernt, mit Veränderungen Erfolg zu haben. Er sagt: „Ich lerne ständig neue Dinge. Was einst unangenehm und neu war, wird zu einem äußerst interessanten Lernprozess. "
6. Es stimuliert die Anpassungsfähigkeit
Wenn Mitarbeiter ständig neue Dinge lernen und ausprobieren, können sie anpassungsfähiger werden.
Xaveer weist darauf hin, dass bei Booking.com niemand mehr als ein Jahr am selben Projekt beteiligt ist. Er gibt zu: „In jeder anderen Branche und in vielen Unternehmen liegt Ihr Fokus ziemlich genau. Aber hier ist Veränderung nicht erschreckend. "
Charles hat in seinen kurzen neun Monaten in vielen verschiedenen Umgebungen für das Unternehmen gearbeitet und erhält oft die Gelegenheit, mit anderen Teams zusammenzuarbeiten.
"Man fühlt sich wohl mit - wächst sogar, um es zu lieben", sagt er.
7. Es löst Zusammenarbeit aus
In einer flachen Kultur wie der von Booking.com stehe sogar der CEO jedem Mitarbeiter zur Verfügung, sagt Xaveer. Er stellt fest, dass die Mitarbeiter dieses globalen Unternehmens auch über Ländergrenzen hinweg funktionsübergreifend arbeiten.
"Über das gesamte Unternehmen hinweg arbeiten wir hervorragend zusammen", sagt Xaveer. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die agil vorgehen müssen, um ihre Konkurrenz zu übertreffen. Unternehmen, die jedes Gramm Wissen und Können jedes einzelnen Mitarbeiters einsetzen, erzielen kohärente und synergistische Teams. Ohne eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern können Projekte nicht schnell vorankommen, und Chancen gehen verloren.
Keine Vorschriften? "Ja wirklich?"
Wir haben sie gefragt: Bedeutet Ihre flache Kultur, dass Sie im Wesentlichen keine Regeln haben?
Respekt ist eine Regel, sagt Xaveer, aber andere Regeln sind ein Minimum. Charles erklärt, dass die Mitarbeiter bei Booking.com die Regeln festlegen.
"Sie lernen, indem Sie", sagt er. "Und das passiert, wenn Sie mit Ihren Kollegen eingetaucht sind. Konstruktive Regeln ergeben sich natürlich daraus. "Diese Atmosphäre schafft ein Gefühl des Vertrauens für jedes Team. Niemand wird von einem Mikromanager verwaltet, sodass jeder sich verantwortlich fühlt und alle mit guten Absichten auftauchen. Dies ist die Kultur, die Booking.com erreicht hat - ohne eine definierte Hierarchie.
