Hier ist die Sache: Ich hasse Verkäufe.
Ich sage das nicht, ohne meine Due Diligence durchgeführt zu haben: Mein erster Job außerhalb des College war in der Verkaufs- und Erneuerungsabteilung eines angesehenen Magazins. Ich hatte gehofft, dass die Nähe zur Redaktion - wenn auch nicht zur eigentlichen Abteilung - eine knappe Sekunde nach den Traumberufsphantasien meines Englischmajors war.
Während ich meine Kollegen und meine neue Unabhängigkeit nach dem Studium liebte, stellte ich schnell fest, dass eine Verkaufsposition einfach nicht zu mir passte. Ich fühlte mich unkreativ, unterdrückt von Zahlen und entmutigt, dass ich nicht das tat, wovon ich im College geträumt hatte.
Als ich nach sieben Monaten ging, war niemand besonders überrascht. Mein Vorgesetzter schenkte mir sogar eine Ausgabe von Death of a Salesman (ernsthaft), und ich ging zu meinem nächsten Job, weil ich glaubte, dass ich den Verkauf in der Vergangenheit endgültig eingestellt hatte.
Aber in den beiden Jobs, die ich seither hatte, habe ich festgestellt, wie wertvoll die Fähigkeiten waren, die ich als Verkäufer gelernt habe. Hier sind die sechs wichtigsten Lektionen, die ich aus meiner kurzen Zeit im Verkauf gelernt habe - Lektionen, die wichtig sind, ob Sie überhaupt etwas verkaufen oder nicht.
1. Überwinde deine Angst vor dem Telefon
Als ich anfing zu arbeiten, hatte ich ernsthafte Angst vor dem Telefon. Und zum größten Teil war das in Ordnung - ich konnte einen Anruf mit einem gut platzierten Text oder einer E-Mail leicht umgehen.
Als ich anfing, Zeitschriftenabonnements zu verlängern, hatte ich jedoch kein Glück: Telefonanrufe waren die effizienteste und effektivste Methode, um mit schwer fassbaren Abonnenten in Kontakt zu treten. Darüber hinaus verfolgte die Abteilungsleitung das Anrufvolumen den ganzen Tag über. Ich war versunken
Nach einigen anfänglichen Schluckaufen (ich stammelte einmal durch eine phonetische Schreibweise eines Namens und sagte: "Es beginnt mit F, wie in … Scheitern"), überwand ich nicht nur meine Angst, sondern erkannte den Wert dieser verbalen Gespräche . Anstatt jetzt ein frustrierendes und zeitaufwändiges Spiel mit E-Mail-Tags zu spielen, zögere ich nicht, den Hörer abzunehmen, wenn ich etwas Klärendes benötige.
2. Follow-up schriftlich
Jeder gute Vertriebsmitarbeiter weiß, dass nichts wirklich zählt, es sei denn, es ist schriftlich. Ich lernte sehr schnell, dass ich freundliche Telefonanrufe mit gerissenen E-Mails nachverfolgen musste, die das Fleisch einer Unterhaltung nachzeichnen - sonst würde sich nichts weiter entwickeln.
Das hat mir in späteren Positionen sehr geholfen, auch wenn ich die Zielnummern nicht genau verfolge. Nach einer längeren Teambesprechung oder einem persönlichen Gespräch mit einem Manager ist es hilfreich, eine kurze Follow-up-E-Mail zu senden, um zu verdeutlichen, dass Sie auf derselben Seite sind, und die nächsten Schritte zuzuweisen. Dies ist eine einfache Aufgabe, kann jedoch schwerwiegende Gefahren ausschließen, die durch Missverständnisse entstehen.
3. Umfassen Sie Metriken
Als ich im Verkauf tätig war, hing mein Erfolg ganz von den monatlichen Zahlen ab. Ich war besessen davon, meine Fortschritte zu verfolgen. Ich wusste bis zum Komma, wie viel Prozent der Abonnenten ich verlängern musste, um meine Ziele zu erreichen. Die letzte Woche des Monats wurde stressig, wenn ich mein Ziel noch nicht erreicht hatte.
Zu dieser Zeit mochte ich diese Abhängigkeit entschieden nicht. Aber jetzt, ohne einen Zielprozentsatz oder eine Provision zu haben, bin ich immer noch von Metriken besessen - ich vergebe mir sogar selbst Zielnummern, unabhängig von den Anforderungen meines Managers. Ich habe gelernt, dass Metriken, so frustrierend sie auch sein mögen, aus einem bestimmten Grund vorhanden sind. Sie helfen zu verfolgen, was funktioniert hat und was nicht, und diese Analyse kann zu Verbesserungen führen. Während ich zum Beispiel nicht mehr jeden Abonnenten und seinen Dollar-Wert zähle, verfolge ich jeden Leser meines Unternehmens-Blogs - woher sie kommt, welchen Artikel sie liest, wie lange sie auf der Website verbringt - und benutze diesen Daten, um Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.
4. Aufrauhen
Wenn Sie im Verkauf arbeiten, werden Sie schnell etwas lernen: Die Leute sind nicht immer nett. Unabhängig davon, wie respektvoll oder höflich Sie sind, können Sie Menschen begegnen, die unhöflich, kurios oder einfach nur gemein sind.
Aber du wirst lernen, darüber hinwegzukommen. Nachdem ich einige Male aufgelegt, angeschrien und beleidigt worden war, lernte ich, Dinge von meinem Rücken rollen zu lassen. In jedem Job (oder in jeder Situation) habe ich festgestellt, dass ein Ausströmen von negativen Emotionen, auch wenn sie sich an mich richten, nicht unbedingt etwas mit mir zu tun hat. Das Aufrauen war eine schwierige - wenn auch wichtige - Lektion.
5. Teamwork (macht den Traum Arbeit)
Am Ende des College war ich mein bester Teamkollege, wenn es um Schularbeiten ging. Von Forschungsarbeiten bis hin zu Klausur-Cramming hatte ich meinen eigenen Arbeitsstil - und es hat mir gefallen.
Am Arbeitsplatz konnte meine Selbstmotivation jedoch nur so weit gehen. Ohne meine talentierten und unterstützenden Teamkollegen wäre ich nicht in der Lage gewesen, das Leservolumen zu bewältigen, dessen Abonnements ich erneuern musste. Auf einer qualitativeren Ebene haben sie meine Tage viel besser gemacht - ob sie mich hochgejubelt haben, als wir die Tornummern trafen, oder mit mir getadelt haben, als wir es nicht taten.
Im Verkauf kann man das wie in allem anderen nicht alleine machen. Und wenn Sie ein gutes Team von Kollegen haben, vergessen Sie nicht, Ihre Glückssterne zu zählen.
6. Nehmen Sie die rosigen Gläser ab
Als ich das College abschloss, wusste ich, dass ich das Glück haben würde, einen Job - jeden Job - auf einem besonders deprimierenden Arbeitsmarkt zu finden. Trotzdem hatte ich die Hoffnung, dass ich irgendwie in eine Position stolpern würde, die perfekt für mich war: eine, die es mir ermöglichte, kreativ zu sein, ständig zu schreiben und natürlich das gefürchtete Telefon zu meiden.
Das ist nicht sofort passiert und ich bin froh. Die meisten Menschen fallen nicht einfach in einen perfekten Beruf - um dorthin zu gelangen, ist viel Arbeit und ein wenig Ausprobieren erforderlich. Und weil ich meinen ersten Job nicht mochte, konnte ich die Vor- und Nachteile der Position analysieren und abschätzen, was ich mir für meine zukünftigen Chancen wirklich gewünscht hatte.
In den zwei Jahren, die vergangen sind, seit ich meinen Verkaufjob aufgegeben habe, war ich überrascht, wie oft ich mich an diese übertragbaren Fähigkeiten in meiner täglichen Arbeit erinnere. Ich bin erfreut zu sehen, dass der Verkäufer in mir, der lange für tot gehalten wurde, sich von Zeit zu Zeit wiederbelebt und mich an die Lektionen erinnert, die ich im Rückblick niemals tauschen würde.
