Ein Kunde von mir (wir nennen ihn Bill) hatte mit einem Team zu kämpfen, das nicht begeistert war. In seinen Worten: „Energetisch sind wir flacher als ein vier Tage altes Getränk.“ Seine Angestellten fielen zurück - und es schien ihnen egal zu sein.
Bill war am Ende seines Witzes und versuchte, sie wieder munter und leidenschaftlich zu machen. Also plante er eine Besprechung, bei der er sagen wollte, dass er besser anfangen sollte, eine Änderung in der Einstellung zu bemerken, oder dass er „einige personelle Änderungen vornehmen würde“ Treffen. Er bat mich, zu prüfen, was für sein Team tatsächlich vor sich geht, und ihn zu beraten, was zu tun ist, um sie zu inspirieren, ihr Potenzial auszuschöpfen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Manager, die ihre Mitarbeiter motivieren möchten, zumindest Bills bedrohlichen Ansatz berücksichtigt haben. Weil selbst Menschen, die ihre Arbeit hassen, die Aussicht haben, sie zu verlieren, in ihre tiefsten Ängste und Unsicherheiten eintauchen - und zumindest äußerlich scheinen sie härter zu arbeiten.
In der Praxis tendieren Menschen, die Angst haben, entlassen zu werden, dazu, entweder zu „kündigen“ und sich darauf zu konzentrieren, Werte zu erbringen, um nicht entlassen zu werden, oder zu einer besseren (und sichereren) Arbeit zu gehen. In beiden Fällen spricht sich herum, dass das Unternehmen den Ruf hat, eine auf Angst basierende Kultur zu haben, und dass dies nicht die Art von PR ist, die sich jeder wünscht.
Was können Sie tun, wenn die Drohung, Ihre Mitarbeiter zu entlassen, nicht wirklich eine clevere Option ist?
Beginnen Sie damit, dass Sie die Eigenschaften verstehen, die Mitarbeiter mehr motivieren als Geld. Daniel Pink, Autor von Drive: Die überraschende Wahrheit darüber, was uns motiviert, bezieht sich auf drei Bedingungen, die die Leistung am Arbeitsplatz steigern. Er nennt sie die "Motivation Trifecta". Sie bestehen aus:
„1. Autonomie - der Wunsch, unser Leben selbst zu bestimmen.
2. Beherrschung - der Drang, in etwas, das wichtig ist, immer besser zu werden.
3. Zweck - die Sehnsucht, das zu tun, was wir im Dienst von etwas Größerem als uns selbst tun. “
Fügen Sie der Liste von Pink die Merkmale Echtheit (Aufrichtigkeit) und Maß (Möglichkeiten, den Erfolg der Menschen objektiv zu verfolgen) hinzu, und Sie haben einen guten Start. So können Sie alle fünf Merkmale in nutzbare Führungstaktiken umwandeln, um Mitarbeiter zu motivieren, ihr Bestes zu geben.
1. Autonomie
Durch Interviews entdeckte ich, dass sich einige Leute in Bills Team mikromanagt und nicht vertrauenswürdig fühlten. Sie reagierten, indem sie immer weniger Initiative ergriffen und seine gelegentlichen Kritikpunkte an ihrer Arbeit für Missbilligung falsch interpretierten. Bill hatte geglaubt, er würde sie mit Herausforderungen anspornen, als er wirklich ihr Selbstvertrauen aufgab, selbstständig zu denken und zu handeln.
Bitten Sie die Leute, ihr Gehirn zu benutzen. Menschen finden Arbeit interessant, wenn sie ihre Kreativität, Diskretion und ihr Urteilsvermögen einsetzen können, um Dinge zu erledigen. Gehirnlose Arbeit ist nervenaufreibend langweilig und beeinträchtigt unsere Denkfähigkeit oder Denkbereitschaft. Wenn wir gelangweilt sind, schleppt sich die Zeit, und unsere Geister auch. Geben Sie also Leuten Aufgaben, die herausfordernd genug sind, um ihnen beim Dehnen zu helfen - und achten Sie darauf, zu erkennen, was sie richtig machen.
Als Bill seinen Mitarbeitern erlaubte, die Verantwortung für ihre Projekte zu übernehmen, und dies zusätzlich zu seiner Kritik mit mehr Lob verband, baute er ihr Selbstvertrauen auf und sah eine Zunahme des Engagements.
2. Meisterschaft
Einige der Junior-Mitglieder von Bills Team fühlten sich wie in einem Trott und erledigten endlos die gleichen, unangefochtenen Aufgaben, um die Teamziele zu unterstützen - ohne Rücksicht darauf, ihre eigenen Fähigkeiten zu entwickeln. Bill begann herausfordernde Aufgaben mit direkter Produktionsarbeit zu mischen und auch Coaching einzubeziehen.
Ermutigen und erwarten Sie, dass Menschen ihre Talente entdecken und entwickeln. Wenn von den Menschen erwartet wird, dass sie ihre eigene Entwicklung fortsetzen, wachsen sie und Wachstum fühlt sich gut an. Es ist jedoch auch wichtig, dass Manager ihre Berichte ermutigen und ihnen Gelegenheiten bieten, sich dazu zu verpflichten, einige ihrer beruflichen Fähigkeiten zu meistern.
3. Zweck
Bills Team hatte aus den Augen verloren, warum ihre Gruppe existierte und warum ihre Arbeit wichtig war. In Teambesprechungen begann Bill, Informationen über das Geschehen in der größeren Organisation bereitzustellen, die sie möglicherweise nicht kannten, und die aktuellen Unternehmensentwicklungen mit der Arbeit und den Beiträgen des Teams in Verbindung zu bringen.
Nenne es Bedeutung oder verstehe das spirituelle „Warum“ der Arbeit: Ziel ist es, den Zusammenhang zwischen dem, was wir tun, und dem, was unsere Arbeit in der Welt positiv beeinflusst, zu erkennen. Selbst wenn es Tage gibt, an denen die Arbeit hart oder lang ist, fühlen sich die Menschen besser und motivierter, wenn sie wissen, dass sie zu etwas Größerem beitragen.
4. Echtheit
Bills Frustration über sein Team führte dazu, dass er sich zurückzog und sich emotional von ihnen löste. Infolgedessen fühlten sie sich, als hätte er ausgecheckt. Bill musste seinen Mitarbeitern nicht drohen (oder jedem einen rah-rah-pep Vortrag geben), sie warteten darauf, dass er teilte, worüber er frustriert war - ehrlich und mitfühlend. Er musste um ihre Hilfe bitten, um das Energieniveau und den Einsatz des Teams für harte Arbeit zu ändern, anstatt zu versuchen, das Problem selbst herauszufinden. Als er anfing, verletzlich und ehrlich zu sein, begannen seine Mitarbeiter, mehr Verantwortung für ihr eigenes Energieniveau und ihre Konzentration zu übernehmen. Ihre Arbeit und Einstellungen verbesserten sich.
Echtheit ist eine Kombination aus Wahrsagen und Verletzlichkeit. Menschen arbeiten für Menschen, nicht nur für ein Gehalt, und wenn wir den Menschen, für die wir arbeiten, vertrauen und sie bewundern, fühlen wir uns sicherer und motivierter, unser Bestes zu geben.
Überlegen Sie sich also weniger, was ein Chef sagen könnte, und nehmen Sie sich die Zeit, um aufrichtig mit anderen in Kontakt zu treten.
5. Messung
Es erforderte einige Anstrengungen, die Arbeit jeder Person an „harte“ Metriken zu binden. Aber als wir das geschafft hatten, waren alle in Bills Team erleichtert zu wissen, wie der Erfolg aussah. Es war mehr als nur Bill's Zustimmung zu gewinnen: Sie hatten Ziele, die sie anvisieren und erreichen konnten.
Die Menschen müssen sehen, wie ihre harte Arbeit und ihr Schweiß einen wesentlichen Unterschied machen. Wenn der Zweck darin besteht, die Unternehmensinitiativen im Großen und Ganzen zu verstehen, ist die Messung ein Maß dafür, wie die Anstrengungen einer Person zu den Zielen des Teams beitragen. Mit jedem Job, jeder Funktion und jeder Rolle müssen Kennzahlen verknüpft sein, die es den Menschen ermöglichen, sich gegen sich selbst zu behaupten, um sich zu verbessern. Menschen, die in Jobs tätig sind, die auch objektive, datenbasierte Messungen haben, verschwenden weniger Zeit mit Politik oder versuchen, ihre Chefs zu beeindrucken. Sie konzentrieren sich mehr Energie auf ihre Arbeit.
Das Verwenden der Karte „Ich werde jemanden feuern“ ist nicht motivierend, sondern grausam. Aber diese Taktik wird inspirieren, energetisieren und das Engagement steigern, was jeder Führer versuchen sollte. Versuchen Sie nicht, Angst zu wecken: Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Ihre Mitarbeiter keine Angst haben und jeden Tag ihr Bestes geben können.
