Fast jeder Manager auf dem Planeten wird zustimmen, dass Teambuilding schwierig ist. Wenn Sie die geografische Entfernung berücksichtigen, wird es für Sie noch schwieriger, Ihre Teammitglieder zu integrieren - insbesondere, wenn Sie keinen soliden Plan haben.
Die gute Nachricht: Zu verstehen, wie man ein zusammenhängendes verteiltes Team aufbaut, ist eine Fähigkeit, die Manager und Unternehmer erlernen können. Besser noch, es ist eine Fähigkeit, die Ihnen unmittelbare - und oft bedeutende - Vorteile gegenüber Ihren Konkurrenten bietet. Einige der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, wie Automattic (die Muttergesellschaft von WordPress), haben ihre kampferprobten Strategien zum Aufbau von Remote-Teams dokumentiert.
Ich arbeite bei Andela in NYC, lebe in Atlanta und leite ein weltweit verteiltes Technologieteam, einschließlich der Küsten der USA und mehrerer Standorte in Nigeria, Rumänien, Indien und Nepal. Hier sind die fünf Best Practices, die ich beim Aufbau und der Unterstützung verteilter Teams als am wertvollsten empfunden habe.
1. Bonds of Friendship and Empathy aufbauen
Je besser Sie sich einfühlen können, desto einfacher wird es, als Team zusammenzuarbeiten. In einer kürzlich durchgeführten Studie stellten die MIT-Professoren fest, dass einer der wichtigsten Bestandteile eines intelligenten Teams die Fähigkeit war, „zu überlegen und den Überblick darüber zu behalten, was andere Menschen fühlen, wissen und glauben“, auch bekannt als „Theory of Mind“ true, unabhängig davon, ob das Team offline oder online gearbeitet hat.
Mit anderen Worten, eine effektive Zusammenarbeit hängt von einem umfassenden Verständnis der Perspektiven Ihrer Mitarbeiter ab. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise zu Beginn der Beziehung in Reisen investieren müssen, um Ihr neues Teammitglied von Angesicht zu Angesicht besser kennenzulernen und eine gute Beziehung aufzubauen. Halten Sie diese persönlichen Verbindungen im Laufe der Zeit lebendig und sinnvoll, indem Sie das Team ermutigen, andere Themen als die Arbeit zu besprechen - genau wie bei einem Kaffee oder einem Snack im Büro. Es macht einen Unterschied.
2. Koppeln Sie Remote Worker
Die „Paarprogrammierung“, bei der zwei Personen zusammenarbeiten, um Code zu entwickeln, wird häufig als bewährte Methode für die Entwicklung von Software bezeichnet. Qualitative und quantitative Beweise legen nahe, dass Entwickler, die zu zweit arbeiten, „mehr als doppelt so schnell“ arbeiten, weniger Fehler machen und besseren Code entwerfen. Die Vorteile können sich sogar auf Pairing-Vorgänge ohne Programmieraufwand übertragen lassen.
Wenn Menschen zusammenarbeiten, lernen sie außerdem, einfacher und häufiger zu kommunizieren und Probleme und Lösungen auszutauschen (anstatt sie zu verbergen). Dies alles erhöht den gesamten Informationsfluss und die Teamausrichtung. Ein Teamleiter stellte fest, dass sein fragmentiertes Team nach dem Zusammenschluss von Entwicklern "echte Gespräche führte … sie begannen, sich zu freuen und sich gegenseitig zu vertrauen." Zu einem echten Team.
Denken Sie daran, dass das Pairing eine Fähigkeit ist, die für die meisten Menschen nicht automatisch zum Tragen kommt. Es erfordert konzertierte Anstrengungen und Übung, um die Paarung in Ihrer Kultur zu fördern (und Ihr Team davon zu begeistern).
3. Geben Sie über die regelmäßige Erkennung einen gemeinsamen Zweck an
Die Ausrichtung der Ziele aller auf einen gemeinsamen Zweck und die regelmäßige Anerkennung des Beitrags jeder Person zu diesem Zweck sind für die Teambildung von entscheidender Bedeutung. Die Vorteile dieser Praktiken sind in der Geschäftsliteratur gut dokumentiert, und sie sind besonders wichtig, wenn Sie mit Remote-Kollegen zusammenarbeiten. Wenn jemand nicht im Büro ist, wird er oder sie die regelmäßige Verstärkung der Mission des Teams verpassen, die im Rahmen von ungezwungenen Gesprächen und spontanen Feiern stattfindet. Als Manager müssen Sie über ein System verfügen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Remote-Mitarbeiter weiterhin einbezogen fühlen.
Bei Andela ist es beispielsweise unser Ziel, in den nächsten 10 Jahren 100.000 junge Menschen in Afrika zu Softwareentwicklern auszubilden. Wir bringen alle mit diesem Ziel in Einklang, indem wir das OKR-System nutzen, das von Google und anderen Silicon Valley-Schwergewichten populär gemacht wurde. OKR steht für Objectives and Key Results; Auf diese Weise lassen sich die wichtigsten Projekte definieren, an denen die Mitarbeiter jedes Quartal arbeiten. Jede Woche überprüfen wir in Einzelgesprächen mit Mitgliedern meines verteilten Teams den Fortschritt ihrer OKRs. Ich stelle sicher, dass Fortschritte privat, aber auch in öffentlicher Hinsicht anerkannt werden, z. B. bei unseren wöchentlichen globalen Mitarbeiterversammlungen.
4. Ermächtigen Sie die Teammitglieder
Remote-Mitarbeiter benötigen die Freiheit und Verantwortung, unabhängig zu arbeiten (dh für Arbeiten, die sie ausführen können, ist keine Genehmigung des Managers erforderlich). Häufige Eskalationen zu einem Vorgesetzten verlangsamen sowohl die Arbeitsprozesse als auch das Lerntempo, da Teammitglieder (insbesondere jüngere) wichtige Lernmöglichkeiten verpassen, die sich daraus ergeben, dass sie Probleme selbst lösen müssen.
Planen Sie als Manager Ihre Aufgaben für Remote-Mitarbeiter so, dass sie eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben beinhalten. Viele erfordern eine Zusammenarbeit, stellen jedoch sicher, dass zumindest einige einzeln abgeschlossen werden können (ohne auf Kollegen oder Genehmigung warten zu müssen).
5. Überkommunikation fördern
Alle oben genannten Best Practices basieren auf häufiger und regelmäßiger Kommunikation - möglicherweise mehr, als Ihnen oder einem Ihrer Teammitglieder bekannt ist. Dies funktioniert am besten, wenn entfernte Kollegen in die Kommunikationskanäle des Teams integriert sind. Probieren Sie Instant Messaging-Plattformen wie Slack oder Videokonferenz-Tools wie Perch aus, die Live-Streams und Video-Interaktionen rund um die Uhr ermöglichen.
Das Herstellen von Verbindungen in einem Remote-Team erfordert viel Aufwand. Aber es kann getan werden, und wenn es richtig gemacht wird, wird sich Ihr eingespieltes, hoch funktionierendes Team bei Ihnen bedanken.
